を使用してショートコードをリクエストする方法 サポート - AWS エンドユーザーメッセージング SMS
重要な考慮事項ステップ 1: サポートケースを開くステップ 2: AWS エンドユーザーメッセージング SMS コンソールで SMS 設定を更新する

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を使用してショートコードをリクエストする方法 サポート

ショートコードは、大量の SMS および MMS メッセージの送信に使用できる番号です。ショートコードは、application-to-person (A2P) メッセージング、2 要素認証 (2FA)、マーケティング用に頻繁に使用されます。ショートコードは通常、拠点となる国に応じて 5～7 桁です。

ショートコードは、ショートコードが拠点とする同じ国での受信者へのメッセージの送信にのみ使用できます。ユースケースで複数の国でショートコードを使用する必要がある場合は、受信者がいる国ごとに個別のショートコードをリクエストする必要があります。

ショートコードの料金については、AWS 「エンドユーザーメッセージングの料金」を参照してください。

重要な考慮事項

ショートコードをリクエストする前に、以下の情報を検討してください。

  • 保護されるべき健康情報 (PHI) を含むメッセージを送信するためにショートコードを使用する予定がある場合、サポートケースの [Case description] の項目にその目的を入力する必要があります。

  • AWS エンドユーザーメッセージング SMS は現在、標準ショートコードのみをサポートしています。Free-to-End-User (FTEU) のショートコードはサポートされていません。

  • End AWS User Messaging SMS を使用した SMS および MMS メッセージングを初めて使用する場合は、SMS および MMS ユースケースの予想される需要を満たす毎月の SMS および MMS の使用しきい値をリクエストする必要があります。デフォルトでは、毎月の利用額しきい値は 1.00 USD です。ショートコードのリクエストが含まれているのと同じサポートケースで、利用額しきい値の増額をリクエストできます。

ステップ 1: サポートケースを開く

ショートコードをリクエストする最初のステップは、サポートセンターコンソールでサービス制限引き上げのケースをオープンすることです。

ショートコードをリクエストするには

  1. https://support.console.aws.amazon.com/support/home#/case/create?issueType=service-limit-increase で AWS サポート ケースを作成します。

  2. 重要

    このフォームの一部のフィールドには「オプション」というラベルが付いています。ただし、ショートコードの設定プロセスを開始するには、上記の情報をすべて入力する必要があります。

    • サービス で、AWS エンドユーザーメッセージング SMS (Pinpoint) を選択します。

    • 「SMS メッセージを送信するサイトまたはアプリへのリンクを提供する」 - オプションで、SMS メッセージを送信するウェブサイト、アプリケーション、またはサービスに関する情報を提供します。

    • 送信する予定のメッセージの種類 - オプションで、ショートコードを使用して送信する予定のメッセージの種類を選択します。

      • [ワンタイムパスワード] - ウェブサイトまたはアプリケーションを認証するために顧客が使用するパスワードを提供するメッセージ。

      • [プロモーション]- 特価販売やお知らせなど、ビジネスやサービスを宣伝する非クリティカルなメッセージ。

      • [トランザクション]- 注文確認やアカウントアラートなど、顧客のトランザクションをサポートする重要な情報メッセージ。トランザクションメッセージにプロモーションコンテンツまたはマーケティングコンテンツを含めることはできません。

    • どの からメッセージを送信 AWS リージョン するか - オプションで、メッセージを送信 AWS リージョン する を選択します。

      注記

      ショートコードは 1 つの AWS リージョンでのみ使用できます。複数の でショートコードを使用できるようにするには AWS リージョン、リージョンごとに個別のショートコードをリクエストする必要があります。

    • メッセージを送信する予定の国 - オプションで、ショートコードを購入する国を入力します。

      注記

      各ショートコードは 1 つの国に固有です。例えば、米国ベースのショートコードを使用して、カナダの電話番号を持つ受信者にメッセージを送信することはできません。

    • 「How do your customers opt to receive messages from you - optional」で、オプトインプロセスの詳細を入力します。

    • 「顧客にメッセージを送信するために使用する予定のメッセージテンプレートを指定してください - オプション」フィールドに、使用するテンプレートを含めます。

  3. Requests セクションで、以下の操作を行います。

    • リージョンで、メッセージを送信する AWS リージョン 予定の を選択します。

      注記

      [Requests] セクションには、リージョンが必要です。また、[Case details] フィールドに入力した場合でも、ここでも入力する必要があります。

    • [リソースタイプ] で、[専用 SMS ショートコード] を選択します。

    • クォータで、ショートコードを使用して送信する予定のメッセージタイプを選択します。

      • ワンタイムパスワード/2 要素認証 – 顧客がウェブサイトまたはアプリケーションで認証するために使用するパスワードを提供するメッセージ。

      • プロモーション/マーケティング – 特別なオファーや発表など、ビジネスやサービスを宣伝する重要でないメッセージ。

      • [トランザクション]- 注文確認やアカウントアラートなど、顧客のトランザクションをサポートする重要な情報メッセージ。トランザクションメッセージにプロモーションコンテンツまたはマーケティングコンテンツを含めることはできません。

      • Transactional/Notifications/OTP/2FA – すべてのメッセージタイプ。

    • 新しいクォータ値には、ターゲットの国とユースケースで購入するショートコードの数を入力します。

      注記

      異なる国のショートコードをリクエストする場合、または同じ国の別のユースケースについてショートコードをリクエストする場合は、サポートセンターコンソールで個別のケースをオープンします。個別のケースを作成することで、特定の国またはユースケースのすべての通信が 1 つの サポート ケースに制限されるため、通信ミスの可能性が低くなります。

  4. [Case description] の [Use case description] では、次の詳細を入力します。

  5. [連絡先オプション] の [優先される問い合わせ言語] で、このケースに関する連絡を [英語] で受け取るか [日本語] で受け取るかを選択します。

  6. 完了したら、[送信] を選択します。

サポート は、受信から 24 時間以内にリクエストを承認します。ショートコードを提供できる場合は、 サポート ケースの添付ファイルとしてショートコード登録フォームが提供されます。登録フォームに必要事項を完全に入力します。このフォームの情報は、モバイル通信事業者でショートコードを設定するために必須です。このフォームの入力方法の詳細については、「 AWS Messaging and Targeting Blog」の「Obtaining a short code for sending text messages to US recipients」を参照してください。このブログ記事では、米国のショートコードを申請するプロセスについて説明していますが、記載されている情報は、他の国でショートコードを申請する場合にも役立ちます。

注記

ショートコードの取得に必要な時間に関するサービスレベルアグリーメントはありません。必要な時間は、ユースケースが通信事業者の要件に準拠しているかどうかによって異なります。

サポートチームがアプリケーションが準拠していることを確認するために作業している間、リクエストにさらに時間がかかる場合があります。提供された推定タイムラインは、アプリケーションが確認のためにキャリアに送信できる状態になったことを確認した後に開始されます。通信事業者は、お客様のユースケースが準拠していないと考えた場合、申請を却下し、却下理由に関する情報を提供します。この場合、この情報が サポート ケースに表示されます。 サポート ケース内のアプリケーションの問題に対処できます。そのためには、通信事業者が申請を再検討できるよう、更新した情報を通信事業者に返送します。

ショートコードの使用に関連する料金は、通信業者にショートコードリクエストを開始した直後から開始されます。ショートコードのプロビジョニングがまだ完了していない場合でも、これらの料金を支払う責任はお客様にあります。システムが未承諾または悪意のあるコンテンツの送信に使用されないようにするには、各リクエストを慎重に検討する必要があります。お客様のユースケースが当社の方針と一致しない場合は、リクエストを承認できない場合があります。

ステップ 2: AWS エンドユーザーメッセージング SMS コンソールで SMS 設定を更新する

ショートコードがプロビジョニングされたことが通知されたら、次のステップを完了します。

注記

ショートコードリクエストが承認され、ショートコードが AWS アカウントに追加されるまで、このステップを完了することはできません。

  1. https://console.aws.amazon.com/sms-voice/ で AWS End User Messaging SMS コンソールを開きます。

  2. ナビゲーションペインで、[設定] の [電話番号] を選択します。

  3. 電話番号ページで、ショートコードを選択します。

  4. キーワードタブで、HELP キーワードと STOP キーワードのレスポンスが、リクエストで指定した値と一致することを確認します。