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# Snowball Edge の`unlock-device`コマンド問題のトラブルシューティング
<a name="unlock-command-troubleshooting"></a>

`unlock-device` コマンドが `connection refused` を返した場合、コマンド構文を誤って入力したか、コンピュータまたはネットワークの設定によってコマンドが Snow デバイスに到達できない可能性があります。状況を解決するには、次のアクションを実行します。

1. コマンドが正しく入力されていることを確認します。

   1. デバイスの LCD 画面を使用して、 コマンドで使用される IP アドレスが正しいことを確認します。

   1. コマンドで使用されるマニフェストファイルへのパスが正しいことを確認します。これにはファイル名も含まれます。

   1. [AWS Snowball Edge マネジメントコンソール](https://console.aws.amazon.com/importexport/home?region=us-west-2)を使用して、 コマンドで使用されるロック解除コードが正しいことを確認します。

1. 使用しているコンピュータが Snow デバイスと同じネットワークおよびサブネット上にあることを確認します。

1. 使用しているコンピュータとネットワークが Snow デバイスへのアクセスを許可するように設定されていることを確認します。オペレーティングシステムの `ping` コマンドを使用して、コンピュータがネットワーク経由で Snow デバイスに到達できるかどうかを確認します。ウイルス対策ソフトウェア、ファイアウォール設定、仮想プライベートネットワーク (VPN)、またはコンピュータとネットワークのその他の設定を確認します。

## Snowball Edge でのマニフェストファイルの問題のトラブルシューティング
<a name="manifest-file-troubleshooting"></a>

各ジョブには、特定のマニフェストファイルが関連付けられています。複数のジョブを作成する場合は、どのマニフェストがどのジョブに関連しているかを追跡します。

マニフェストファイルが失われたり、マニフェストファイルが破損した場合は、特定のジョブのマニフェストファイルをもう一度ダウンロードすることができます。これを行うには、 コンソール AWS CLI、またはいずれかの AWS APIsを使用します。

Snowball Edge で更新を実行する場合は、新しいマニフェストファイルをダウンロードしてジョブに使用する必要があります。マニフェストファイルのダウンロードについては、「」を参照してください[Snowball Edge にアクセスするための認証情報の取得](getting-started.md#get-credentials)。