でショートコードをリクエストする方法 AWS Support - AWS エンドユーザーメッセージング SMS
重要な考慮事項ステップ 1: サポートケースを開くステップ 2: AWS エンドユーザーメッセージングSMSコンソールでSMS設定を更新する

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でショートコードをリクエストする方法 AWS Support

ショートコードは、大量のSMSMMSメッセージ送信に使用できる数値です。ショートコードは、 application-to-person (A2P) メッセージング、2 要素認証 (2FA)、マーケティングによく使用されます。通常、ショートコードには、拠点とする国に応じて 3～7 桁の数字が含まれます。

ショートコードは、ショートコードが拠点とする同じ国での受信者へのメッセージの送信にのみ使用できます。ユースケースで複数の国でショートコードを使用する必要がある場合は、受信者がいる国ごとに個別のショートコードをリクエストする必要があります。

ショートコード料金の詳細については、AWS 「エンドユーザーメッセージング料金」を参照してください。

重要な考慮事項

ショートコードをリクエストする前に、以下の情報を検討してください。

  • ショートコードを使用して保護対象医療情報 (PHI) を含むメッセージを送信する場合は、サポートケースの Case description フィールドでこの目的を特定する必要があります。

  • AWS エンドユーザーメッセージングSMSは現在、標準のショートコードのみをサポートしています。Free-to-End-User (FTEU) ショートコードはサポートされていません。

  • AWS エンドユーザーメッセージング を初めて SMSおよび でMMSメッセージングする場合はSMS、 SMS および MMS ユースケースの期待する需要を満たす毎月SMSのMMS支出しきい値をリクエストする必要があります。デフォルトでは、毎月の支出しきい値は 1.00 USD (USD) です。ショートコードのリクエストが含まれているのと同じサポートケースで、利用額しきい値の増額をリクエストできます。

ステップ 1: サポートケースを開く

ショートコードをリクエストする最初のステップは、サポートセンターコンソールでサービス制限引き上げのケースをオープンすることです。

ショートコードをリクエストするには

  1. https://console.aws.amazon.com/support/ホーム でサポートセンターコンソールを開きます。

  2. 左側のナビゲーションで、サポートケース を選択します。

  3. [ケースを作成] を選択します。

  4. サービスクォータの増加の検索ウィンドウで、代わりにケースを作成する を選択します。

  5. 重要

    このフォームの一部のフィールドには「オプション」というラベルが付いています。ただし、ショートコードの設定プロセスを開始するには、上記の情報をすべて入力する必要があります。

    • サービス で、AWS エンドユーザーメッセージング SMS (エンドポイント） を選択します。

    • SMS 「メッセージを送信するサイトまたはアプリへのリンクを提供する - オプション 」で、SMSメッセージを送信するウェブサイト、アプリケーション、またはサービスに関する情報を提供します。

    • 送信する予定のメッセージのタイプ - オプション で、ショートコードを使用して送信する予定のメッセージのタイプを選択します。

      • [ワンタイムパスワード] - ウェブサイトまたはアプリケーションを認証するために顧客が使用するパスワードを提供するメッセージ。

      • [プロモーション]- 特価販売やお知らせなど、ビジネスやサービスを宣伝する非クリティカルなメッセージ。

      • [トランザクション]- 注文確認やアカウントアラートなど、顧客のトランザクションをサポートする重要な情報メッセージ。トランザクションメッセージにプロモーションコンテンツまたはマーケティングコンテンツを含めることはできません。

    • からメッセージを送信 AWS リージョン する対象 - オプション で、メッセージを送信 AWS リージョン する を選択します。

      注記

      ショートコードは 1 つの AWS リージョンでのみ使用できます。複数の でショートコードを使用できるようにするには AWS リージョン、リージョンごとに個別のショートコードをリクエストする必要があります。

    • どの国にメッセージを送信するか - オプションで、ショートコードを購入する国を入力します。

      注記

      各ショートコードは 1 つの国に固有です。例えば、米国ベースのショートコードを使用して、カナダの電話番号を持つ受信者にメッセージを送信することはできません。

    • カスタマーがユーザーからメッセージを受信する方法 - オプション で、オプトインプロセスの詳細を入力します。

    • に、顧客にメッセージを送信するために使用する予定のメッセージテンプレートを指定してください。オプションフィールドには、使用するテンプレートを含めます。

  6. Requests セクションで、以下の操作を行います。

    • リージョン で、メッセージを送信する AWS リージョン 予定の を選択します。

      注記

      [Requests] セクションには、リージョンが必要です。また、[Case details] フィールドに入力した場合でも、ここで入力する必要があります。

    • リソースタイプ では、Dedicated SMS Short Codes を選択します。

    • Quota では、ショートコードを使用して送信するメッセージタイプを選択します。

      • ワンタイムパスワード/2 要素認証 – 顧客がウェブサイトまたはアプリケーションで認証するために使用するパスワードを提供するメッセージ。

      • プロモーション/マーケティング – 特別オファーや発表など、ビジネスやサービスを宣伝する重要でないメッセージ。

      • [トランザクション]- 注文確認やアカウントアラートなど、顧客のトランザクションをサポートする重要な情報メッセージ。トランザクションメッセージにプロモーションコンテンツまたはマーケティングコンテンツを含めることはできません。

      • Transactional/Notifications/OTP/2FA – すべてのメッセージタイプ。

    • 新しいクォータ値 には、ターゲット国とユースケースで購入するショートコードの数を入力します。

      注記

      異なる国のショートコードをリクエストする場合、または同じ国の別のユースケースについてショートコードをリクエストする場合は、サポートセンターコンソールで個別のケースをオープンします。個別のケースを作成することで、特定の国またはユースケースのすべての通信が 1 つの AWS Support ケースに制限されるため、通信ミスの可能性が軽減されます。

  7. [Case description] の [Use case description] では、次の詳細を入力します。

  8. [連絡先オプション] の [優先される問い合わせ言語] で、このケースに関する連絡を [英語] で受け取るか [日本語] で受け取るかを選択します。

  9. 完了したら、[送信] を選択します。

AWS Support は、受信から 24 時間以内にリクエストを承認します。ショートコードを提供できる場合は、 AWS Support ケースの添付ファイルとしてショートコード登録フォームを提供します。登録フォームに必要事項を完全に入力します。このフォームの情報は、モバイル通信事業者でショートコードを設定するために必須です。このフォームの入力方法の詳細については、「 AWS Messaging and Targeting Blog」の「Obtaining a short code for sending text messages to US recipients」を参照してください。このブログ記事では、米国のショートコードを申請するプロセスについて説明していますが、記載されている情報は、他の国でショートコードを申請する場合にも役立ちます。

ショートコードの取得に必要な時間に関するサービスレベルアグリーメントはありません。必要な時間は、ユースケースが通信事業者の要件に準拠しているかどうかによって異なります。通信事業者は、お客様のユースケースが準拠していないと考えた場合、申請を却下し、却下理由に関する情報を提供します。この場合、この情報が AWS Support ケースに表示されます。 AWS Support ケース内のアプリケーションに関する問題に対処できます。そのためには、通信事業者が申請を再検討できるよう、更新した情報を通信事業者に返送します。

ショートコードの使用に関連する料金は、通信業者にショートコードリクエストを開始した直後から開始されます。ショートコードのプロビジョニングがまだ完了していない場合でも、これらの料金を支払う責任はお客様にあります。システムが未承諾または悪意のあるコンテンツの送信に使用されないようにするには、各リクエストを慎重に検討する必要があります。お客様のユースケースが当社の方針と一致しない場合は、リクエストを承認できない場合があります。

ステップ 2: AWS エンドユーザーメッセージングSMSコンソールでSMS設定を更新する

ショートコードがプロビジョニングされたことが通知されたら、次のステップを完了します。

注記

ショートコードリクエストが承認され、ショートコードが AWS アカウントに追加されるまで、このステップを完了することはできません。

  1. で AWS エンドユーザーメッセージングSMSコンソールを開きますhttps://console.aws.amazon.com/sms-voice/。

  2. ナビゲーションペインで、[設定] の [電話番号] を選択します。

  3. 電話番号ページで、ショートコードを選択します。

  4. Keywords タブで、 HELPおよび STOPキーワードのレスポンスがリクエストで指定した値と一致することを確認します。