疑わしい DDoS イベントに関する SRT への問い合わせ - AWS WAF、 AWS Firewall Manager、および AWS Shield Advanced

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疑わしい DDoS イベントに関する SRT への問い合わせ

次のいずれかの方法で SRT に連絡できます。

サポートケース

[AWS サポートセンター] コンソールの [AWS Shield] でケースを開くことができます。

サポートケースの作成に関するガイダンスについては、「AWS Supportセンター」を参照してください。

状況に適した重要度を選択し、連絡先の詳細を入力します。説明では、可能な限り詳細に入力します。影響を受ける可能性があると思われる保護されたリソースと、エンドユーザーエクスペリエンスの現在の状態に関する情報を入力してください。例えば、ユーザーエクスペリエンスが低下したり、アプリケーションの一部が現在利用できない場合は、その情報を提供してください。

  • DDoS 攻撃が疑われる状況 –アプリケーションの可用性またはパフォーマンスが DDoS 攻撃の可能性がある現象によって現在影響を受けている場合は、次の重要度と連絡先のオプションを選択します。

    • 重要度については、サポートプランで使用可能な最も高い重要度を選択します。

      • ビジネスサポートの場合、これは [Production system down: < 1 hour] (本番稼働用システムのダウン: 1 時間未満) です。

      • エンタープライズサポートの場合、これは [Business-critical system down: < 15 minutes] (ビジネスクリティカルなシステムのダウン: 15 分未満) です。

    • 連絡先オプションについては、[Phone] (電話) または [Chat] (チャット) のいずれかを選択し、詳細を入力してください。ライブのお問い合わせ方法を使用すると、最速で応答が得られます。

プロアクティブな関与

AWS Shield Advanced のプロアクティブな関与では、保護されたリソースに関連付けられた Amazon Route 53 ヘルスチェックが検出されたイベントの発生中に異常になった場合、SRT から直接連絡があります。このオプションの詳細については、「SRT が直接連絡するためのプロアクティブエンゲージメントの設定」を参照してください。