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WorkSpaces Personal でユーザーの Amazon Connect オーディオ最適化を有効にする
WorkSpaces 管理コンソールでは、フリー WorkSpaces トの Amazon Connect Contact Control Panel (CCP) オーディオ最適化を有効にして、セキュリティを強化し、ネイティブ品質のオーディオを有効にできます。CCP オーディオの最適化を有効にすると、CCPオーディオはクライアントエンドポイントによって処理され、 WorkSpaces ユーザーは 内CCPから を操作できます WorkSpaces。
Amazon Connect Contact Control Panel (CCP) オーディオ最適化は、以下と連携します。
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WorkSpaces Windows クライアント。
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Amazon Linux と Windows WorkSpaces。
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WorkSpaces PCoIPまたは を使用しますDCV。
要件
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Amazon Connect で設定する必要があります。
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コールシグナリング用のメディアのない を作成してAPI、CCPAmazon Connect Stream CCPでカスタムを構築する必要があります。これにより、メディアは標準 を使用してローカルデスクトップで処理されCCP、シグナリングと通話のコントロールはメディアCCPなしで とのリモート接続で処理されます。Amazon Connect ストリーム の詳細についてはAPI、 の GitHub リポジトリを参照してくださいhttps://github.com/aws/amazon-connect-streams
。構築CCPするカスタムは、CCPAmazon Connect エージェントが 内で使用するものです WorkSpaces。 -
Amazon Connect でサポートされている WorkSpaces クライアントエンドポイントにウェブブラウザがインストールされている必要があります。サポートされているブラウザの一覧については、「Amazon Connect でサポートされるブラウザ」を参照してください。
注記
ユーザーがサポートされていないブラウザを使用している場合、 にログインしようとすると、サポートされているブラウザをダウンロードするよう求められますCCP。
Amazon Connect オーディオ最適化を有効にする
Amazon Connect オーディオ最適化をユーザーに対して有効にするには:
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で WorkSpaces コンソールを開きますhttps://console.aws.amazon.com/workspaces/
。 -
ナビゲーションペインで [Directories] を選択します。
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ディレクトリを選択し、[Actions]、[Update Details] の順に選択します。
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[Amazon Connect Audio Optimization] (Amazon Connect オーディオ最適化) を展開します。
注記
Amazon Connect で設定する前に、[Update] (更新) をクリックして、以前に管理コンソールで行った未保存の変更を保存します。
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[Configure Amazon Connect] (Amazon Connect を設定する) を選択します。
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Amazon Connect Contact Control Panel (CCP) 名を入力します。
注記
に指定した名前CCPは、ユーザーアドインメニューで使用されます。ユーザーにとって意味のある名前を選択してください。
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Amazon Connect によってURL生成された Amazon Connect Contact Control Panel を入力します。の取得の詳細については、「問い合わせコントロールパネルへのアクセスを提供する」を参照してくださいURL。
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[Create Amazon Connect] (Amazon Connect を作成) を選択します。
ディレクトリの Amazon Connect オーディオ最適化の詳細を更新する
ディレクトリの Amazon Connect オーディオ最適化の詳細を更新するには:
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で WorkSpaces コンソールを開きますhttps://console.aws.amazon.com/workspaces/
。 -
ナビゲーションペインで [Directories] を選択します。
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ディレクトリを選択し、[Actions]、[Update Details] の順に選択します。
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[Amazon Connect Audio Optimization] (Amazon Connect オーディオ最適化) を展開します。
注記
Amazon Connect で設定する前に、[Update] (更新) をクリックして、以前に管理コンソールで行った未保存の変更を保存します。
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[Configure Amazon Connect] (Amazon Connect を設定する) を選択します。
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[編集] を選択します。
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ディレクトリを選択し、[Actions]、[Update Details] の順に選択します。
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Amazon Connect Contact Control Panel の名前と を更新しますURL。
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[Save] を選択します。
ディレクトリの Amazon Connect オーディオ最適化を削除する
ディレクトリの Amazon Connect オーディオ最適化を削除するには:
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で WorkSpaces コンソールを開きますhttps://console.aws.amazon.com/workspaces/
。 -
ナビゲーションペインで [Directories] を選択します。
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ディレクトリを選択し、[Actions]、[Update Details] の順に選択します。
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[Amazon Connect Audio Optimization] (Amazon Connect オーディオ最適化) を展開します。
注記
Amazon Connect で設定する前に、[Update] (更新) をクリックして、以前に管理コンソールで行った未保存の変更を保存します。
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[Configure Amazon Connect] (Amazon Connect を設定する) を選択します。
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[Amazon Connect] を選択します。
詳細については、「エージェントトレーニングガイド」を参照してください。
