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Amazon WorkSpaces Advisor とは
Amazon WorkSpaces Advisor は、WorkSpaces Personal リソースに影響を与える問題の特定と解決に役立つ AI を活用した機能です。調査を開始するには、発生している問題を自分の言葉で記述します。WorkSpaces Advisor はテレメトリ、ナレッジベース、ベストプラクティスを確認し、説明に固定します。最も関連性の高い問題と推奨される修復アクションが Amazon WorkSpaces コンソールに直接表示されます。
WorkSpaces Advisor を使用すると、次のことができます。
Advisor が調査に集中できるように、発生している問題を記述する
WorkSpace を調査し、説明した内容に最も関連性の高い問題を受け取る
Amazon CloudWatch メトリクスを含むサポートテレメトリデータを問題ごとに確認する
推奨される修復アクションを実行する
Amazon Q Developer を介したフォローアップの質問についてはWorkSpaces Advisor とチャットする
調査コンテキストが事前入力されたサポートケースを作成する
WorkSpaces Advisor は、Amazon WorkSpaces Personal AWS リージョン をサポートするすべての で追加料金なしで利用できます。
調査の仕組み
調査を開始するには、WorkSpace を選択し、調査を選択します。Advisor で調査画面で、WorkSpaces Advisor が調査に集中できるように、症状や観察されたエラーメッセージなど、発生している問題を記述します。個人を特定できる情報や機密情報を含めないでください。調査を選択すると、WorkSpaces Advisor は AI エージェントをデプロイして、選択した WorkSpace のデータを分析します。分析は通常 60 秒未満で完了します。
WorkSpaces Advisor は、報告された内容に最も関連性の高い問題を返します。問題ごとに、WorkSpaces Advisor は少なくとも 1 つの推奨アクションを提供し、リソースへのリスクと影響を説明し、代替アクションを提供する場合があります。
問題の説明はオプションです。説明を空白のままにすると、WorkSpaces Advisor は代わりに WorkSpace の広範なスキャンを実行します。
WorkSpaces Advisor が問題を特定できない場合、問題にはスペシャリストが必要であり、調査コンテキストが事前に入力された AWS サポート ケースを作成することを に提案します。コンソールからフィードバックを提供することもできます。
調査の制限
一度に 1 つの WorkSpace を調査できます。
WorkSpaces Advisor によってアクセスされるデータ
WorkSpaces Advisor は、以下のデータにアクセスして調査を実行します。
Amazon CloudWatch メトリクス (CPU 使用率、メモリ使用率、ディスク使用率など)
WorkSpaces リソース設定 (WorkSpace ID、VPC、サブネット、バンドルタイプ)
サービステレメトリ
CPU とメモリの使用量など、WorkSpace で実行されているアプリケーション名
AWS ドキュメントとナレッジベース
WorkSpace の調査
Amazon WorkSpaces コンソール
を開きます。 ナビゲーションペインで、WorkSpaces を選択し、Personal を選択します。
調査する WorkSpace を選択します。
調査 を選択します。
Advisor で調査画面で、発生している問題を記述します。WorkSpaces Advisor が調査に集中できるように、観察された症状やエラーメッセージを含めます。個人を特定できる情報や機密情報を含めないでください。(このステップはオプションです。ブロードスキャンを実行するには空白のままにします）。
調査を選択して調査を開始します。
特定された問題を確認し、説明した内容に焦点を当てます。テレメトリのサポートや推奨されるアクションなど、詳細を表示するには、問題を選択します。
推奨されるアクションのリスクと影響の情報を確認し、アクションを選択して開始します。
Amazon Q Developer に関するその他のヘルプ
WorkSpaces Advisor とのチャット — 問題の詳細ページで WorkSpaces Advisor とのチャットを選択し、 AWS コンソールチャットを通じてフォローアップの質問をします。チャットセッションには、問題の完全なコンテキストが自動的に含まれます。
サポートケースを作成する — 問い合わせるサポートケースを作成するを選択します AWS サポート。サポートケースには、調査コンテキストが事前に入力されています。
いずれの場合も、コンソールで Amazon Q Developer を使用するためのアクセス許可が必要です。Amazon Q Developer の操作方法の詳細については、「AWSに関する Amazon Q Developer とのチャット」を参照してください。
必要なアクセス許可
WorkSpaces Advisor は、転送アクセスセッション (FAS) を使用して、IAM アイデンティティとアクセス許可を使用してアクションを実行します。
調査のアクセス許可
WorkSpaces Advisor が調査を開始し、レコメンデーションを取得するには、IAM ロールに次のアクセス許可が必要です。workspaces:InvokeTroubleshootingInvestigation、workspaces:GetTroubleshootingRecommendation、workspaces:ListTroubleshootingRecommendations などです。
IAM ロールには、WorkSpaces および workspaces:DescribeWorkSpacesや などの Amazon CloudWatch APIs の読み取りアクセス許可が必要ですcloudwatch:GetMetricData。ロールに特定のチェックに対するアクセス許可がない場合、WorkSpaces Advisor はそれらのチェックをスキップし、アクセス許可を更新できるようにメッセージを表示します。
修復アクションのアクセス許可
IAM ロールには、特定のアクションを実行するアクセス許可が必要です (例: workspaces:RebootWorkSpacesまたは workspaces:ModifyWorkSpaceProperties)。ロールに必要なアクセス許可がない場合、WorkSpaces Advisor はエラーを返します。
クロスリージョン推論
モデル推論は、特定の入力 (プロンプト) から出力 (レスポンス) を生成するモデルのプロセスです。各機能に最適なモデルを使用するには、WorkSpaces Advisor がデータ処理にクロスリージョン推論を使用することがあります。つまり、WorkSpaces Advisor は推論リクエストを処理する AWS リージョン 最適な を自動的に選択します。使用可能な AWS リージョン は、WorkSpaces リソースのリージョンによって異なります。すべてのデータは Amazon の安全なネットワーク経由で暗号化されて送信され、パブリックインターネットを経由しません。
次の表に、WorkSpaces Advisor が使用できる推論リージョンを示します。
| Amazon WorkSpaces リソースリージョン | 推論リージョン |
|---|---|
米国東部 (バージニア北部) (us-east-1) 米国東部 (オハイオ) (us-east-2) 米国西部 (オレゴン) (us-west-2) |
米国東部 (バージニア北部) (us-east-1) 米国東部 (オハイオ) (us-east-2) 米国西部 (オレゴン) (us-west-2) |
アフリカ (ケープタウン) (af-south-1) |
アフリカ (ケープタウン) (af-south-1) |
アジアパシフィック (マレーシア) (ap-southeast-5) |
アジアパシフィック (マレーシア) (ap-southeast-5) |
アジアパシフィック (ムンバイ) (ap-south-1) |
アジアパシフィック (ムンバイ) (ap-south-1) |
アジアパシフィック (ソウル) (ap-northeast-2) |
アジアパシフィック (ソウル) (ap-northeast-2) |
アジアパシフィック (シンガポール) (ap-southeast-1) |
アジアパシフィック (シンガポール) (ap-southeast-1) |
アジアパシフィック (シドニー) (ap-southeast-2) |
アジアパシフィック (シドニー) (ap-southeast-2) |
アジアパシフィック (東京) (ap-northeast-1) |
アジアパシフィック (東京) (ap-northeast-1) |
カナダ (中部) (ca-central-1) |
カナダ (中部) (ca-central-1) 米国東部 (バージニア北部) (us-east-1) 米国東部 (オハイオ) (us-east-2) 米国西部 (オレゴン) (us-west-2) |
ヨーロッパ (フランクフルト) (eu-central-1) 欧州 (アイルランド) (eu-west-1) 欧州 (パリ) (eu-west-3) |
ヨーロッパ (フランクフルト) (eu-central-1) 欧州 (アイルランド) (eu-west-1) 欧州 (ミラノ) (eu-south-1) 欧州 (パリ) (eu-west-3) 欧州 (スペイン) (eu-south-2) 欧州 (ストックホルム) (eu-north-1) |
ヨーロッパ (ロンドン) (eu-west-2) |
ヨーロッパ (ロンドン) (eu-west-2) ヨーロッパ (フランクフルト) (eu-central-1) 欧州 (アイルランド) (eu-west-1) 欧州 (ミラノ) (eu-south-1) 欧州 (パリ) (eu-west-3) 欧州 (スペイン) (eu-south-2) 欧州 (ストックホルム) (eu-north-1) |
イスラエル (テルアビブ) (il-central-1) |
イスラエル (テルアビブ) (il-central-1) |
南米 (サンパウロ) (sa-east-1) |
南米 (サンパウロ) (sa-east-1) |
サービス改善のためのデータ使用をオプトアウトする
AWS Organizations オプトアウトポリシーを使用して、WorkSpaces Advisor とその基盤となるテクノロジーの開発と改善にデータを使用することをオプトアウトできます。WorkSpaces Advisor が現在そのようなデータを収集していない場合でも、オプトアウトを選択できます。オプトアウトする方法の詳細については、「AWS 組織のユーザーガイド」の「AI サービスのオプトアウトポリシー」を参照してください。
注記
オプトアウトポリシーを使用するには、 AWS アカウントが AWS Organizations によって一元管理されている必要があります。 AWS アカウントでまだ組織を作成していない場合は、「AWS Organizations ユーザーガイド」の「組織の作成と管理」を参照してください。
オプトアウトには次のような効果があります。
WorkSpaces Advisor は、オプトアウト (存在する場合) の前に、サービス改善の目的で収集および保存したデータを削除します。
オプトアウトすると、WorkSpaces Advisor はサービス改善の目的でこのデータを収集または保存しなくなります。
