구성 Zendesk ... 에 대한 AppFabric - AWS AppFabric
AppFabric 지원 대상: Zendesk다음 AppFabric 주소로 연결 Zendesk account

기계 번역으로 제공되는 번역입니다. 제공된 번역과 원본 영어의 내용이 상충하는 경우에는 영어 버전이 우선합니다.

구성 Zendesk ... 에 대한 AppFabric

Zendesk 2007년에 전 세계 모든 기업이 온라인으로 고객 서비스를 이용할 수 있게 함으로써 고객 경험 혁명을 일으켰습니다. 오늘날 Zendesk 누구에게나 훌륭한 서비스를 제공하는 기업이며 전화, 채팅, 이메일, 메시징, 소셜 채널, 커뮤니티, 리뷰 사이트, 헬프 센터를 통해 100,000개 이상의 브랜드와 수억 명의 고객을 연결하여 수십억 건의 대화를 이끌어내고 있습니다.Zendesk 제품은 사랑받고자 하는 사랑을 담아 만들어졌습니다. 덴마크 코펜하겐에서 창립된 이 회사는 캘리포니아에서 설립 및 성장하여 현재 전 세계에서 6,000명 이상의 직원을 고용하고 있습니다.

다음을 사용할 수 있음: AWS AppFabric 보안을 위해 다음과 같은 로그 및 사용자 데이터를 감사할 수 있습니다.Zendesk, 데이터를 개방형 사이버 보안 스키마 프레임워크 (OCSF) 형식으로 정규화하고 Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) 버킷 또는 Amazon Data Firehose 스트림으로 데이터를 출력합니다.

AppFabric 지원 대상: Zendesk

AppFabric 사용자 정보 및 감사 로그 수신 지원 Zendesk.

사전 조건

에서 감사 로그를 전송하는 AppFabric 데 사용합니다.Zendesk 지원되는 대상에 도달하려면 다음 요구 사항을 충족해야 합니다.

  • 반드시 소지해야 합니다.Zendesk Suite 엔터프라이즈 또는 엔터프라이즈 플러스 계정 또는 Zendesk Enterprise 계정을 지원합니다. 계정 생성 또는 업그레이드에 대한 자세한 내용은 Zendesk Enterprise 계정은 플랜 유형 확인을 참조하십시오.Zendesk... 에 Zendesk 웹 사이트.

  • 관리자 역할을 가진 사용자가 있어야 합니다.Zendesk 계정. 역할에 대한 자세한 내용은 이해를 참조하십시오.Zendesk에서 사용자 역할 지원 Zendesk 웹 사이트.

속도 제한 고려 사항

Zendesk 요금 제한을 부과합니다.Zendesk API. 에 대한 자세한 내용은 Zendesk API속도 한도를 참조하십시오. 의 속도 한도를 참조하십시오. Zendesk 에 대한 개발자 가이드 Zendesk 웹 사이트. 기존의 것과 AppFabric 조합한 경우 Zendesk API응용 프로그램이 제한을 초과하면 에 나타나는 감사 로그가 AppFabric 지연될 수 있습니다.

데이터 지연 고려 사항

감사 이벤트가 목적지로 전달되기까지 길면 30분까지 지연될 수 있습니다. 이는 애플리케이션에서 제공하는 감사 이벤트가 지연되고 데이터 손실을 줄이기 위한 예방 조치가 취해졌기 때문입니다. 하지만 이는 계정 수준에서 사용자 지정할 수 있습니다. 도움이 필요한 경우 다음 연락처로 문의하십시오. AWS Support.

다음 AppFabric 주소로 연결 Zendesk account

AppFabric 서비스 내에서 앱 번들을 생성한 후에는 다음을 사용하여 AppFabric 승인해야 합니다.Zendesk. 승인에 필요한 정보를 찾으려면 Zendesk AppFabric를 사용하여 다음 단계를 사용하십시오.

OAuth애플리케이션 생성

AppFabric 다음과 통합됩니다.Zendesk 사용OAuth. In Zendesk, 다음 설정으로 OAuth 애플리케이션을 만들어야 합니다.

  1. 애플리케이션에 OAuth인증 사용하기 문서의 Zendesk에 애플리케이션 등록하기 섹션의 지침을 따르세요.Zendesk Support 웹 사이트.

  2. 다음 형식의 리디렉션을 URL 사용하세요.

    https://<region>.console.aws.amazon.com/appfabric/oauth2

    이 URL <region> 코드는 다음과 같습니다. AWS 리전 여기에서 AppFabric 앱 번들을 구성했습니다. 미국 동부(버지니아 북부) 리전의 경우 이 코드는 us-east-1입니다. 해당 지역의 리디렉션은 URL 입니다https://us-east-1.console.aws.amazon.com/appfabric/oauth2.

앱 인증

테넌트 ID

AppFabric 테넌트 ID를 요청합니다. 입력된 테넌트 AppFabric ID는 귀하의 것입니다.Zendesk 하위 도메인. 내 도메인을 찾는 방법에 대한 자세한 내용은 Zendesk 하위 도메인은 어디에서 찾을 수 있나요? 를 참조하십시오.Zendesk 하위 도메인의 Zendesk Support 웹 사이트.

테넌트 이름

이 고유 이름을 식별할 수 있는 이름을 입력합니다.Zendesk 조직. AppFabric 테넌트 이름을 사용하여 앱 인증 및 앱 인증을 통해 생성된 모든 수집에 레이블을 지정합니다.

클라이언트 ID

AppFabric 클라이언트 ID를 요청합니다. 입력된 클라이언트 AppFabric ID는 귀하의 ID입니다.Zendesk API고유 식별자. Zendesk 고유 식별자를 찾으려면 다음 단계를 사용하십시오.

  1. 내 관리 센터로 이동하세요.Zendesk 계정.

  2. 앱 및 통합을 선택합니다.

  3. 선택하세요 APIs, Zendesk APIs.

  4. OAuth클라이언트 탭을 선택합니다.

  5. 만들려고 만든 OAuth 애플리케이션을 선택합니다 AppFabric.

  6. 의 클라이언트 ID 필드에 OAuth 클라이언트의 고유 식별자를 입력합니다 AppFabric.

클라이언트 암호

AppFabric 클라이언트 비밀번호를 요청합니다. 클라이언트 비밀번호는 귀하의 AppFabric 비밀번호입니다.Zendesk 시크릿 토큰.Zendesk 비밀 토큰을 처음 만들 때 한 번만 비밀 토큰을 제공합니다.Zendesk OAuth애플리케이션. 초기 비밀 토큰을 저장하지 않은 경우 새 비밀 토큰을 생성하려면 다음 단계를 사용하십시오.

  1. 내 관리 센터로 이동합니다.Zendesk 계정.

  2. 앱 및 통합을 선택합니다.

  3. 선택하세요 APIs, Zendesk APIs.

  4. OAuth클라이언트 탭을 선택합니다.

  5. 만들려고 만든 OAuth 애플리케이션을 선택합니다 AppFabric.

  6. 비밀 토큰 필드 옆에 있는 재생성 버튼을 선택합니다.

  7. 의 클라이언트 암호 필드에 새 암호 토큰을 입력합니다 AppFabric.

인증 승인

에서 앱 인증을 AppFabric 생성하면 다음과 같은 팝업 창이 나타납니다.Zendesk 권한 부여를 승인하려면 승인을 승인하려면 허용을 AppFabric 선택합니다.