알림 코드 문제 해결 - Amazon AppStream 2.0
Active Directory 내부 서비스Active Directory 도메인 병합이미지 내부 서비스세션 프로비저닝

알림 코드 문제 해결

다음은 Amazon AppStream 2.0을 설정 및 사용하면서 발생할 수 있는 알림 코드와 알림 해결 방법입니다. 이러한 알림은 이미지 빌더 또는 플릿을 선택한 후 AppStream 2.0 콘솔의 알림 탭에서 찾을 수 있습니다. AppStream 2.0 API 작업 DescribeFleets 또는 describe-fleets CLI 명령을 사용하여 플릿 알림을 받을 수도 있습니다.

Active Directory 내부 서비스

Amazon AppStream 2.0에서 Active Directory를 설정하고 사용할 때 내부 서비스 오류가 발생하는 경우 다음 단계를 수행하세요.

INTERNAL_SERVICE_ERROR

메시지: 사용자 이름 또는 암호가 잘못되었습니다.

해결 방법: 이 오류는 리소스의 Microsoft Active Directory 도메인에서 생성된 컴퓨팅 객체가 삭제되었거나 사용할 수 없을 때 발생할 수 있습니다. Active Directory 도메인에서 컴퓨터 객체를 활성화한 후 리소스를 다시 시작하여 이 오류를 해결할 수 있습니다. Active Directory 도메인에서 컴퓨터 객체 계정을 다시 설정해야 할 수도 있습니다. 그래도 이 오류가 계속 발생하면 AWS Support에 문의하세요. 자세한 내용은 AWS Support Center를 참조하세요.

Active Directory 도메인 병합

다음은 Amazon AppStream 2.0에서 Active Directory를 설정하여 사용하는 동안 발생할 수 있는 도메인 조인 관련 문제에 대한 알림 코드와 해결 방법입니다.

DOMAIN_JOIN_ERROR_ACCESS_DENIED

메시지: 액세스가 거부되었습니다.

해결 방법: 디렉터리 구성에서 지정한 서비스 계정에 컴퓨터 객체를 생성하거나, 혹은 기존 객체를 재사용할 수 있는 권한이 없습니다. 권한 유무를 확인한 후 이미지 빌더 또는 플릿을 시작하십시오. 자세한 내용은 Active Directory 컴퓨터 객체를 생성 및 관리할 수 있는 권한 부여 단원을 참조하십시오.

DOMAIN_JOIN_ERROR_LOGON_FAILURE

메시지: 사용자 이름 또는 암호가 잘못되었습니다.

해결 방법: 디렉터리 구성에서 지정한 서비스 계정의 사용자 이름 또는 암호가 잘못되었습니다. 구성을 업데이트한 후 오류가 발생한 이미지 빌더 또는 플릿을 다시 생성하십시오.

DOMAIN_JOIN_NERR_PASSWORD_EXPIRED

메시지: 이 사용자의 암호가 만료되었습니다.

해결 방법: AppStream 2.0 디렉터리 구성에서 지정한 서비스 계정의 암호가 만료되었습니다. Active Directory 도메인의 서비스 계정 암호를 변경한 후 구성을 업데이트하고 오류가 발생한 이미지 빌더 또는 플릿을 다시 생성하십시오.

DOMAIN_JOIN_ERROR_DS_MACHINE_ACCOUNT_QUOTA_EXCEEDED

메시지: 컴퓨터를 도메인에 병합할 수 없습니다. 이 도메인에서 생성할 수 있는 최대 컴퓨터 계정 수를 초과하였습니다. 제한 수를 재설정하거나 상향 조정할 수 있도록 시스템 관리자에게 문의하십시오.

해결 방법: 디렉터리 구성에 지정된 서비스 계정에 컴퓨터 객체를 생성하거나 기존 객체를 재사용할 수 있는 권한이 없습니다. 권한 유무를 확인한 후 이미지 빌더 또는 플릿을 시작하십시오. 자세한 내용은 Active Directory 컴퓨터 객체를 생성 및 관리할 수 있는 권한 부여 단원을 참조하십시오.

DOMAIN_JOIN_ERROR_INVALID_PARAMETER

메시지: 파라미터가 잘못되었습니다. 이 오류 코드는 LpName 파라미터가 NULL이거나, NameType 파라미터가 NetSetupUnknown 또는 알 수 없는 이름 형식으로 지정된 경우에 반환됩니다.

해결 방법: 이 오류는 OU의 고유 이름이 잘못되었을 때 발생할 수 있습니다. OU를 확인하고 다시 시도하십시오. 그래도 이 오류가 계속 발생하면 AWS Support에 문의하세요. 자세한 내용은 AWS Support Center를 참조하세요.

DOMAIN_JOIN_ERROR_MORE_DATA

메시지: 더 많은 데이터를 사용할 수 있습니다.

해결 방법: 이 오류는 OU의 고유 이름이 잘못되었을 때 발생할 수 있습니다. OU를 확인하고 다시 시도하십시오. 그래도 이 오류가 계속 발생하면 AWS Support에 문의하세요. 자세한 내용은 AWS Support Center를 참조하세요.

DOMAIN_JOIN_ERROR_NO_SUCH_DOMAIN

메시지: 지정된 도메인이 존재하지 않거나 해당 주소를 찾을 수 없습니다.

해결 방법: 스트리밍 인스턴스가 Active Directory 도메인을 찾을 수 없습니다. 네트워크 연결을 유지하려면 VPC, 서브넷 및 보안 그룹 설정을 확인하십시오. 자세한 내용은 AppStream 2.0 스트리밍 인스턴스가 Active Directory 도메인에 조인되지 않습니다. 단원을 참조하세요.

DOMAIN_JOIN_NERR_WORKSTATION_NOT_STARTED

메시지: 워크스테이션 서비스가 시작되지 않았습니다.

해결 방법: 워크스테이션 서비스를 시작하는 도중 오류가 발생했습니다. 이미지에서 서비스가 활성화되어 있는지 확인하십시오. 그래도 이 오류가 계속 발생하면 AWS Support에 문의하세요. 자세한 내용은 AWS Support Center를 참조하세요.

DOMAIN_JOIN_ERROR_NOT_SUPPORTED

메시지: 지원되지 않는 요청입니다. 이 오류는 원격 컴퓨터가 lpServer 파라미터에 지정되어 있을 때 반환됩니다. 이 호출은 원격 컴퓨터에서 지원되지 않기 때문입니다.

해결 방법: AWS Support에 지원을 요청하세요. 자세한 내용은 AWS Support Center를 참조하세요.

DOMAIN_JOIN_ERROR_FILE_NOT_FOUND

메시지: 시스템이 지정된 파일을 찾을 수 없습니다.

해결 방법: 이 오류는 잘못된 조직 단위(OU)의 고유 이름을 입력한 경우 발생합니다. 고유 이름은 OU=로 시작해야 합니다. OU 고유 이름을 확인한 후 다시 시도하십시오. 자세한 내용은 조직 단위의 고유 이름 찾기 단원을 참조하십시오.

DOMAIN_JOIN_INTERNAL_SERVICE_ERROR

메시지: 계정이 이미 있습니다.

해결 방법: 이 오류는 다음 시나리오에서 발생할 수 있습니다.

  • 권한과 관련된 문제가 아닌 경우 Netdom 로그에서 오류를 확인하고 올바른 OU를 제공했는지 확인하세요.

  • 디렉터리 구성에서 지정한 서비스 계정에 컴퓨터 객체를 생성하거나, 혹은 기존 객체를 재사용할 수 있는 권한이 없습니다. 이 경우, 권한 유무를 확인한 후 이미지 빌더 또는 플릿을 시작하십시오. 자세한 내용은 Active Directory 컴퓨터 객체를 생성 및 관리할 수 있는 권한 부여 단원을 참조하십시오.

  • AppStream 2.0에서 컴퓨터 객체를 만든 후 객체가 만들어진 OU에서 객체가 이동됩니다. 이 경우 첫 번째 이미지 빌더 또는 플릿이 만들어지나 컴퓨터 객체를 사용하는 새 이미지 빌더 또는 플릿은 실패합니다. Active Directory가 지정된 OU에서 컴퓨터 객체를 검색하고 같은 이름의 객체가 도메인의 다른 위치에 있음을 감지하면 도메인 가입이 성공하지 못합니다.

  • AppStream 2.0 Directory Config에서 지정된 OU 이름에는 디렉터리 구성에서 쉼표 앞 또는 뒤에 공백이 포함됩니다. 이 경우 플릿 또는 이미지 빌더가 Active Directory 도메인에 다시 조인하려고 하면 AppStream 2.0에서 컴퓨터 객체를 제대로 순환시킬 수 없고 도메인 다시 조인도 성공하지 못합니다. 플릿에서 문제를 해결하려면 다음 작업을 수행하세요.

    1. 플릿을 종료합니다.

    2. 플릿에 대한 Active Directory 도메인 설정을 편집하여 플릿이 조인된 Directory Config 및 Directory OU를 제거합니다. 자세한 내용은 3단계: 도메인 병합 플릿 생성 단원을 참조하십시오.

    3. AppStream 2.0 Directory Config를 업데이트하여 공백이 포함되지 않은 OU를 지정합니다. 자세한 내용은 1단계: 디렉터리 구성 객체 생성 단원을 참조하십시오.

    4. 플릿의 Active Directory 도메인 설정을 편집하여 업데이트된 Directory OU로 Directory Config를 지정합니다.

    이미지 빌더에서 문제를 해결하려면 다음 작업을 수행하세요.

    1. 이미지 빌더를 삭제합니다.

    2. AppStream 2.0 Directory Config를 업데이트하여 공백이 포함되지 않은 OU를 지정합니다. 자세한 내용은 1단계: 디렉터리 구성 객체 생성 단원을 참조하십시오.

    3. 새 이미지 빌더를 생성하고 업데이트된 Directory OU를 사용하여 Directory Config를 지정합니다. 자세한 내용은 이미지 빌더를 시작하여 스트리밍 애플리케이션 설치 및 구성 단원을 참조하십시오.

이미지 내부 서비스

관리형 AppStream 2.0 이미지 업데이트를 사용하여 이미지 업데이트를 시작한 후 내부 서비스 오류가 발생하는 경우 다음 단계를 따르세요.

INTERNAL_SERVICE_ERROR

메시지: AppStream 2.0에서 image-name을 업데이트할 수 없습니다. <소프트웨어 이름> 업데이트/설치/구성/비활성화에 실패했습니다. 소스 이미지를 확인하고 다시 시도하세요. 문제가 지속될 경우 AWS Support에 문의하세요.

해결 방법: 이 오류는 소스 이미지에 문제가 있을 때 발생할 수 있습니다. 이미지를 다시 업데이트해 보세요.

다시 업데이트해도 문제가 해결되지 않으면 최신 버전의 SSM Agent를 사용하고 있는지 확인하세요. 버전 정보는 AppStream 2.0 기본 이미지 및 관리형 이미지 업데이트 릴리스 정보를 참조하십시오. 자세한 정보는 SSM Agent용 EC2 인스턴스에 수동으로 Windows Server 설치를 참조하세요.

오류가 계속 발생하는 경우 해당 이미지에서 이미지 빌더를 실행하세요. 자세한 내용은 이미지 빌더를 시작하여 스트리밍 애플리케이션 설치 및 구성 단원을 참조하십시오. 해당 이미지에서 이미지 빌더를 실행할 수 없는 경우 관리형 AppStream 2.0 이미지 업데이트를 사용하여 이미지를 업데이트하려면 먼저 이미지와 관련된 또 다른 문제를 해결해야 합니다. 그래도 이 오류가 계속 발생하면 AWS Support에 문의하세요. 자세한 내용은 AWS Support Center를 참조하세요.

세션 프로비저닝

다음은 최종 사용자가 스트리밍 세션을 프로비저닝하려고 할 때 발생할 수 있는 세션 프로비저닝 문제에 대한 알림 코드 및 해결 단계입니다.

참고

아래 "X"는 지정된 오류 코드가 발생한 세션 수와 같습니다.

USER_PROFILE_MOUNTING_FAILURE

메시지: X개의 세션에서 사용자 프로필 탑재 실패가 발생했습니다.

해결 방법 : 이 문제를 해결하려면 사용자 프로필이 손상되었는지 또는 인스턴스의 타사 프로세스가 사용자 프로필 탑재를 방해하는지 확인하세요. 그래도 이 오류가 계속 발생하면 AWS Support에 문의하세요. 자세한 내용은 AWS Support Center를 참조하세요.

USER_PROFILE_DOWNLOADING_FAILURE

메시지: X개의 세션에서 사용자 프로필 다운로드 실패가 발생했습니다.

해결 방법 : 이 문제를 해결하려면 네트워크 구성을 확인하세요. 그래도 이 오류가 계속 발생하면 AWS Support에 문의하세요. 자세한 내용은 AWS Support Center를 참조하세요.

HOME_FOLDER_MOUNTING_FAILURE

메시지: X개의 세션에서 홈 폴더 탑재 실패가 발생했습니다.

해결 방법 : 이 문제를 해결하려면 네트워크 구성을 확인하세요. 그래도 이 오류가 계속 발생하면 AWS Support에 문의하세요. 자세한 내용은 AWS Support Center를 참조하세요.