Slack 채널 구성 - AWS Support
Slack 채널 구성 업데이트

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Slack 채널 구성

Slack 작업 영역을 승인한 후 AWS Support 앱을 사용하도록 Slack 채널을 구성할 수 있습니다.

AWS Support 앱을 초대하고 추가하는 채널은 사례를 생성 및 검색하고 사례 알림을 받을 수 있는 채널입니다. 이 채널에서는 새로 생성되거나 해결된 사례, 추가된 서신, 공유된 사례 세부 정보 등의 사례 업데이트를 보여줍니다.

Slack 채널은 IAM 역할의 권한을 상속합니다. 즉, Slack 채널의 모든 사용자는 역할에 연결된 IAM 정책에 지정된 것과 동일한 권한을 가집니다.

예를 들어 IAM 정책에서 해당 역할이 지원 사례에 대한 전체 읽기 및 쓰기 권한을 갖도록 허용하는 경우 Slack 채널의 모든 사용자가 지원 사례를 생성하고 업데이트하고 해결할 수 있습니다. IAM 정책에서 역할에 읽기 전용 권한을 허용하는 경우 Slack 채널의 사용자는 지원 사례에 대한 읽기 권한만 가집니다.

계정 당 최대 20개의 채널을 추가할 수 있습니다. Slack 채널은 최대 100개의 AWS 계정를 가질 수 있습니다. 즉, 100개의 계정만 AWS Support 앱에 동일한 Slack 채널을 추가할 수 있습니다. 조직의 지원 사례를 관리하는 데 필요한 계정만 추가하는 것이 좋습니다. 그러면 채널에서 받는 알림 수를 줄여 사용자와 팀이 방해 받는 일을 줄일 수 있습니다.

각는 AWS Support 앱에서 별도로 Slack 채널을 구성 AWS 계정 해야 합니다. 이렇게 하면 AWS Support 앱이 해당의 지원 사례에 액세스할 수 있습니다 AWS 계정. 조직의 다른 AWS 계정 사용자가 이미 해당 Slack 채널에 AWS Support 앱을 초대한 경우 3단계로 건너뜁니다.

참고

Slack Connect의 일부에 해당하는 채널 및 수많은 작업 영역과 공유되는 채널을 구성할 수 있습니다. 그러나에 대해 공유 채널을 구성한 첫 번째 워크스페이스만 AWS Support 앱을 사용할 AWS 계정 수 있습니다. 다른 워크스페이스에 대해 동일한 Slack 채널을 구성하려고 하면 AWS Support 앱이 오류 메시지를 반환합니다.

Slack 채널을 구성하려면 다음과 같이 하세요.

  1. Slack 애플리케이션에서 AWS Support 앱과 함께 사용할 Slack 채널을 선택합니다.

  2. 다음 단계를 완료하여 AWS Support 앱을 채널에 초대합니다.

    1. + 아이콘을 선택하고 invite를 입력한 다음 메시지가 표시되면 Add 앱s to this channel(이 채널에 앱 추가)을 선택합니다.

      AWS Support 앱에 대한 Slack 채널 초대를 보여주는 스크린샷입니다.

    2. 앱을 검색하려면 Add apps to channelName(channelName에 앱 추가)에 AWS Support App을 입력합니다.

    3. AWS Support 앱 옆에 있는 Add(추가)를 선택합니다.

      AWS Support 앱을 추가합니다.

  3. Support Center Console(지원 센터 콘솔)에 로그인하고 Slack configuration(Slack 구성)을 선택합니다.

  4. Add channel(채널 추가)을 선택합니다.

  5. Add channel(채널 추가) 페이지의 Workspace(작업 영역)에서 이전에 승인한 작업 영역 이름을 선택합니다. 작업 영역 이름이 목록에 표시되지 않는 경우 새로 고침 아이콘을 선택할 수 있습니다.

    AWS Support 앱에 대한 채널을 추가하는 Slack 워크스페이스입니다.

  6. Slack channel(Slack 채널)의 Channel type(채널 유형)에서 다음 중 하나를 선택합니다.

    • Public(퍼블릭) - Public channel(퍼블릭 채널)에서 AWS Support 앱을 초대한 Slack 채널을 선택합니다(2단계). 채널이 목록에 표시되지 않으면 새로 고침 아이콘을 선택하고 다시 시도하세요.

    • 프라이빗 - 채널 ID에서 AWS Support 앱을 초대한 Slack 채널의 ID 또는 URL을 입력합니다.

      작은 정보

      채널 ID를 찾으려면 Slack에서 채널 이름에 대한 컨텍스트(오른쪽 클릭) 메뉴를 연 다음 Copy(복사), Copy link(링크 복사)를 차례로 선택합니다. 채널 ID는 C01234A5BCD와 같은 값입니다.

  7. 채널 구성 이름에 AWS Support 앱의 Slack 채널 구성을 쉽게 식별하는 이름을 입력합니다. 이 이름은 에만 표시 AWS 계정 되며 Slack에는 표시되지 않습니다. 나중에 채널 구성 이름을 변경할 수 있습니다.

    Slack 채널 유형은 다음 예시와 비슷합니다.

    Slack 채널 구성에 대한 퍼블릭 및 프라이빗 Slack 채널입니다.

  8. 권한에서 Slack의 AWS Support 앱에 대한 IAM 역할에 대해 AWS Support 앱에 대해 생성한 역할을 선택합니다. AWS Support 앱이 신뢰할 수 있는 엔터티인 역할만 목록에 표시됩니다.

    Slack 채널의 IAM 역할을 선택합니다.
    참고

    역할을 생성하지 않았거나 역할이 목록에 표시되지 않는 경우 AWS Support 앱에 대한 액세스 관리 단원을 참조하세요.

  9. Notifications(알림)에서 사례에 대한 알림 수신 방법을 지정합니다.

    • All cases(모든 사례) - 모든 사례 업데이트에 대한 알림을 받습니다.

    • High-severity cases(심각도가 높은 사례) - 운영 시스템 이상에 영향을 미치는 사례에 대해서만 알림을 받습니다. 자세한 내용은 심각도 선택 단원을 참조하십시오.

    • None(없음) - 사례 업데이트에 대한 알림을 받지 않습니다.

  10. (선택 사항) All cases(모든 사례) 또는 High-severity cases(심각도가 높은 사례)를 선택한 경우 다음 옵션 중 하나 이상을 선택해야 합니다.

    • New and reopened cases(신규 및 다시 열린 사례)

    • Case correspondences(사례 대응 서신)

    • Resolved cases(해결된 사례)

    다음 채널은 Slack의 모든 사례 업데이트에 대한 사례 알림을 받습니다.

    AWS Support 앱에서 Slack 채널을 설정합니다.

  11. 구성을 검토하고 Add channel(채널 추가)을 선택합니다. 채널이 Slack configuration(Slack 구성) 페이지에 표시됩니다.

Slack 채널 구성 업데이트

Slack 채널을 구성한 후 나중에 업데이트하여 IAM 역할 또는 사례 알림을 변경할 수 있습니다.

Slack 채널 구성을 업데이트하려면

  1. Support Center Console(지원 센터 콘솔)에 로그인하고 Slack configuration(Slack 구성)을 선택합니다.

  2. Channels(채널)에서 원하는 채널 구성을 선택합니다.

  3. channelName 페이지에서 다음 작업을 수행할 수 있습니다.

    • Rename(이름 변경)을 선택하여 채널 구성 이름을 업데이트합니다. 이 이름은 에만 표시 AWS 계정 되며 Slack에는 표시되지 않습니다.

    • 삭제를 선택하여 AWS Support 앱에서 채널 구성을 삭제합니다. AWS Support 앱에서 Slack 채널 구성 삭제을 참조하세요.

    • Open in Slack(Slack에서 열기)을 선택하여 브라우저에서 Slack 채널을 엽니다.

    • Edit(편집)을 선택하여 IAM 역할 또는 알림을 변경할 수 있습니다.