기계 번역으로 제공되는 번역입니다. 제공된 번역과 원본 영어의 내용이 상충하는 경우에는 영어 버전이 우선합니다.
첨부 파일 관리
사례를 생성하거나 기존 사례에 회신할 때 지원 사례에 파일을 첨부할 수 있습니다. 각 파일이 최대 150MB인 파일을 최대 10개까지 연결할 수 있습니다. 지원되는 첨부 파일에는 오류 로그, 스크린샷, 구성 파일 및 문제와 관련된 기타 문서가 포함됩니다.
지원 센터 콘솔의 첨부 파일 테이블에는 각 파일에 대한 다음 정보가 표시됩니다.
파일 이름 - 첨부 파일의 이름입니다.
크기 - 파일 크기입니다.
상태 - 파일의 현재 업로드 상태입니다.
작업 - 취소, 재시도 또는 제거와 같은 파일에 사용할 수 있는 작업입니다.
참고
제거되거나 사례와 함께 제출되지 않은 파일은 24시간 후에 자동으로 삭제됩니다.
