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Slack의 AWS Support 앱 명령
Slack 채널 명령
AWS Support 앱을 초대한 Slack 채널에 다음 명령을 입력할 수 있습니다. 이 Slack 채널 이름은 AWS Support Center Console에 구성된 채널로도 표시됩니다.
/awssupport create또는/awssupport create-case-
지원 사례를 생성합니다.
/awssupport search또는/awssupport search-case-
사례를 검색합니다. 동일한 Slack 채널에 대한 AWS Support 앱을 구성한 AWS 계정의 지원 사례를 검색할 수 있습니다.
/awssupport quota또는/awssupport service-quota-increase-
서비스 할당량 증가를 요청합니다.
실시간 채팅 채널 명령
실시간 채팅 채널에서 다음 명령을 입력할 수 있습니다. 이는 AWS Support와(과)의 채팅을 위해 새로운 채널을 선택하면 AWS Support 앱이 생성하는 채널입니다. 채팅 채널에는 지원 사례 ID(예: awscase-1234567890)가 포함되어 있습니다.
참고
현재 채널의 스레드를 실시간 채팅에 사용할 때는 다음 명령을 사용할 수 없습니다. 대신 초기 스레드 메시지에 첨부된 버튼을 사용하여 채팅을 종료하거나, 새 상담원을 초대하거나, 문제를 해결하세요.
/awssupport endchat-
지원 에이전트를 제거하고 실시간 채팅 세션을 종료합니다.
/awssupport invite-
새 지원 에이전트를 이 채널에 초대합니다.
/awssupport resolve-
이 지원 사례를 해결합니다.
