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관리자 지원 받기
Amazon Chime 관리자가 Amazon Chime에 가입하도록 초대했는데 나중에 Amazon Chime과 문제가 발생하는 경우 해당 관리자에게 문의하여 지원을 요청하세요. 그 사람이 누군지 모르는 경우, 매니저에게 문의하세요.
관리자가 문제를 해결하거나 추가 지원을 요청할 것입니다.
참고
관리자와 함께 작업하려면 Team 또는 Enterprise 계정에 속해 있어야 합니다.
가능하면 Amazon Chime 관리자에게 다음 정보를 제공하세요.
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문제에 대한 자세한 설명
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문제가 발생한 시간과 해당 표준시간대
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사용자의 Amazon Chime 버전. 버전 번호를 확인하려면 다음과 같이 합니다.
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Windows에서 도움말, Amazon Chime 정보를 선택합니다.
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OS X에서는 Amazon Chime, Amazon Chime 정보를 선택합니다.
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iOS 및 Android에서는 설정, 정보를 선택합니다.
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웹 애플리케이션에서 사용자 이름(
) 옆에 있는 메뉴를 열고 Amazon Chime 정보를 선택합니다.
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로그 참조 ID. 이 ID를 확인하려면 다음과 같이 합니다.
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Windows 및 OSX에서 도움말, 진단 로그 전송을 선택합니다.
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iOS 및 Android에서는 설정, 진단 로그 전송을 선택합니다.
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웹 애플리케이션에서 이름 옆의 메뉴를 열고 사용자 이름(
) 옆의 메뉴 열고, 진단 로그 보내기를 선택합니다.
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회의와 관련된 문제인 경우 회의 ID
참고
개별 사용자 또는 관리자가 없는 그룹의 일원으로 Amazon Chime 계정을 생성한 경우 Amazon Chime 어시스턴트를 사용하여 첨부 파일을 받거나 계정을 삭제할 수 있습니다. 자세한 정보는 Amazon Chime 어시스턴트 사용을 참조하세요. https://answers.chime.aws/
