Amazon CodeCatalyst 문제 해결 - Amazon CodeCatalyst
일반적인 액세스 문제 해결지원 문제 관련 문제 해결Amazon CodeCatalyst의 일부 또는 전부를 사용할 수 없습니다CodeCatalyst에서 프로젝트를 생성할 수 없습니다사용자 이름이 잘려서 새 사용자로 BID 스페이스에 액세스할 수 없거나 새 SSO 사용자로 추가할 수 없습니다CodeCatalyst에서 피드백을 제출하고 싶습니다.

Amazon CodeCatalyst 문제 해결

다음 정보는 CodeCatalyst의 일반적인 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. Amazon CodeCatalyst 상태 보고서를 사용하여 경험에 영향을 미칠 수 있는 서비스 문제가 있는지 확인할 수도 있습니다.

주제

일반적인 액세스 문제 해결

암호를 잊어버렸습니다

문제: AWS Builder ID 및 Amazon CodeCatalyst에 사용하는 암호를 잊어버렸습니다.

가능한 해결 방법: 이 문제를 해결하는 가장 쉬운 방법은 암호를 재설정하는 것입니다.

  1. Amazon CodeCatalyst를 열고 이메일 주소를 입력합니다. 그런 다음 계속을 선택합니다.

  2. Forgot Password?를 선택합니다.

  3. 암호를 변경할 수 있는 링크가 포함된 이메일을 보내드리겠습니다. 계정으로 이메일이 오지 않았으면 스팸 폴더를 확인하세요.

Amazon CodeCatalyst의 일부 또는 전부를 사용할 수 없습니다

문제: CodeCatalyst 콘솔로 이동하거나 링크를 따랐지만 오류가 발생했습니다.

가능한 해결 방법: 이 문제의 가장 일반적인 이유는 초대받지 않은 프로젝트 또는 스페이스에 대한 링크를 따르거나 서비스에 일반적인 가용성 문제가 있기 때문입니다. 상태 보고서를 확인하여 서비스에 알려진 문제가 있는지 확인합니다. 그렇지 않은 경우 프로젝트 또는 스페이스에 초대한 사람에게 연락하여 다른 초대를 요청합니다. 프로젝트 또는 스페이스에 초대되지 않은 경우 등록하고 자체 스페이스 및 프로젝트를 생성할 수 있습니다.

CodeCatalyst에서 프로젝트를 생성할 수 없습니다

문제: 프로젝트를 생성하려고 하지만 프로젝트 생성 버튼이 사용 불가능으로 표시되거나 오류 메시지가 표시됩니다.

가능한 해결 방법:이 문제의 가장 일반적인 이유는 스페이스 관리자 역할이 없는 AWS Builder ID로 콘솔에 로그인했기 때문입니다. 스페이스에서 프로젝트를 만들려면 이 역할이 있어야 합니다.

이 역할이 있고 버튼이 사용 가능한 것으로 표시되지 않는 경우 서비스에 일시적인 문제가 있을 수 있습니다. 브라우저를 새로 고치고 다시 시도하세요.

지원 문제 관련 문제 해결

Amazon CodeCatalyst용 지원에 액세스할 때 오류가 발생합니다

문제: Amazon CodeCatalyst용 지원 옵션을 선택하면 다음과 같은 오류 메시지가 표시됩니다.

Unable to assume role

To access support cases, you must add the role AWSRoleForCodeCatalystSupport to the AWS 계정 that is the billing account for the space.

가능한 해결 방법: 스페이스의 청구 계정인 AWS 계정에 필요한 역할을 추가합니다. 스페이스의 청구 계정으로 지정된 계정은 AWSRoleForCodeCatalystSupport 역할 및 AmazonCodeCatalystSupportAccess 관리형 정책을 사용합니다. 자세한 내용은 계정 및 스페이스의 AWSRoleForCodeCatalystSupport 역할 생성 섹션을 참조하세요.

참고

AWS Builder ID는 인증된 별칭에 대한 지원만 받을 수 있으며 CodeCatalyst 권한에 따라 리소스에 대한 지원만 받을 수 있습니다. 계정 및 청구 지원은 스페이스의 모든 사용자가 사용할 수 있습니다. 그러나 빌더는 CodeCatalyst에서 권한이 있는 리소스 및 정보에 대해서만 지원을 받을 수 있습니다.

내 스페이스에 대한 기술 지원 사례를 생성할 수 없습니다

문제: 내 스페이스에 대한 기술 지원 사례를 생성할 수 없습니다.

해결 방법: 스페이스 내 사용자가 기술 지원 사례를 생성하려면 스페이스 청구 계정에 Business Support 또는 Enterprise Support 플랜을 추가해야 합니다. 스페이스 관리자에게 스페이스 청구 계정에 지원 플랜을 추가하도록 요청하거나 https://repost.aws/ 방문하여 AWS 커뮤니티에 문의하세요.

지원 사례에 대한 내 계정이 CodeCatalyst의 내 스페이스에 더 이상 연결되지 않습니다

문제: 지원 사례에 대한 내 계정이 CodeCatalyst 의 내 스페이스에 더 이상 연결되지 않습니다.

해결 방법: 스페이스 관리자 역할이 있는 사용자가 스페이스 청구 계정을 전환하면 지원 계획과 모든 관련 케이스가 해당 스페이스에서 연결 해제됩니다. Amazon CodeCatalyst용 지원에 대해 이전 스페이스 청구 계정과 연결된 지원 사례는 더 이상 에서 볼 수 없습니다. 해당 청구 계정의 루트 사용자는 AWS Management Console에서 이전 사례를 보고 해결할 수 있으며 다른 사용자가 이전 사례를 보고 해결할 수 있도록 지원에 대한 IAM 권한을 설정할 수 있습니다. AWS Management Console을 통해 이전 스페이스 청구 계정에서 CodeCatalyst에 대한 기술 지원을 계속 받을 수 없지만 지원 플랜이 취소될 때까지 다른 서비스에 대한 기술 지원을 받을 수 있습니다.

자세한 내용은 지원 사용 설명서의 Updating, resolving, and reopening your case를 참조하세요.

Amazon CodeCatalyst용 지원에서 다른 AWS 서비스에 대한 지원 사례를 열 수 없습니다.

문제: CodeCatalyst용 AWS 서비스에서 다른 지원에 대한 지원 사례를 열 수 없습니다.

가능한 해결 방법: CodeCatalyst용 지원에서 CodeCatalyst 지원 사례만 열 수 있습니다. CodeCatalyst에서 다른 AWS, Amazon 또는 기타 타사 서비스로 배포된 서비스 또는 리소스에 대한 지원이 필요한 경우, AWS Management Console 또는 타사 서비스 지원 채널을 통해 케이스를 만들어야 합니다. 자세한 내용은 지원 사용 설명서의 Creating support cases and case management를 참조하세요.

Amazon CodeCatalyst의 일부 또는 전부를 사용할 수 없습니다

문제: CodeCatalyst 콘솔로 이동하거나 링크를 따랐지만 오류가 발생했습니다.

가능한 해결 방법: 이 문제의 가장 일반적인 이유는 초대받지 않은 프로젝트 또는 스페이스에 대한 링크를 따르거나 서비스에 일반적인 가용성 문제가 있기 때문입니다. 상태 보고서를 확인하여 서비스에 알려진 문제가 있는지 확인합니다. 그렇지 않은 경우 프로젝트 또는 스페이스에 초대한 사람에게 연락하여 다른 초대를 요청합니다. 프로젝트 또는 스페이스에 초대되지 않은 경우 등록하고 자체 스페이스 및 프로젝트를 생성할 수 있습니다.

CodeCatalyst에서 프로젝트를 생성할 수 없습니다

문제: 프로젝트를 생성하려고 하지만 프로젝트 생성 버튼이 사용 불가능으로 표시되거나 오류 메시지가 표시됩니다.

가능한 해결 방법:이 문제의 가장 일반적인 이유는 스페이스 관리자 역할이 없는 AWS Builder ID로 콘솔에 로그인했기 때문입니다. 스페이스에서 프로젝트를 만들려면 이 역할이 있어야 합니다.

이 역할이 있고 버튼이 사용 가능한 것으로 표시되지 않는 경우 서비스에 일시적인 문제가 있을 수 있습니다. 브라우저를 새로 고치고 다시 시도하세요.

사용자 이름이 잘려서 새 사용자로 BID 스페이스에 액세스할 수 없거나 새 SSO 사용자로 추가할 수 없습니다

문제: CodeCatalyst는 100자 후의 사용자 이름을 잘라내기 때문에 일부 사용자 이름이 동일해 보일 수 있습니다. CodeCatalyst 스페이스에 액세스하는 새 사용자로서 다음과 같이 스페이스 유형에 따라 이 문제가 발생합니다.

  • CodeCatalyst 에 로그인하는 데 사용할 AWS Builder ID가 있습니다. 스페이스에 로그인하려고 하면 사용자 이름이 유효하지 않다는 메시지가 표시됩니다.

  • ID 페더레이션을 지원하는 CodeCatalyst 스페이스의 페더레이션 ID 관리자입니다. IAM Identity Center의 SSO 사용자 및 그룹에 새 사용자를 추가할 때 해당 사용자가 유효하지 않다는 메시지가 표시됩니다.

가능한 해결 방법: CodeCatalyst에 로그인하거나 주어진 잘린 사용자 이름을 가진 SSO 사용자로 스페이스에 추가되는 첫 번째 사용자가 성공합니다. AWS Builder ID로 가입하거나 이후 IAM Identity Center에 추가되는 사용자는 이름이 중복된 것으로 나타나므로 로그인할 수 없습니다. 스페이스 유형에 따라 다음 중 하나를 수행합니다.

  • AWS Builder ID 스페이스에 로그인하려면 다른 사용자 이름으로 가입합니다.

  • IAM Identity Center에서 새 사용자를 추가하려면 다른 사용자 이름을 가진 사용자를 추가합니다.

참고

사용자 이름이 잘린 것처럼 보이더라도 CodeCatalyst는 이름이 잘린 사용자 이름에 영향을 받지 않는 방식으로 ID에 매핑합니다. 그러나 잘린 사용자 이름과 동일한 사용자 이름을 생성하면, 동일한 스페이스 또는 IAM Identity Center 애플리케이션과 연결된 다른 사용자가 이미 해당 잘린 사용자 이름으로 CodeCatalyst에 가입한 경우 해당 사용자 이름을 사용할 수 없습니다.

CodeCatalyst에서 피드백을 제출하고 싶습니다.

문제: CodeCatalyst에서 버그가 발견되어 피드백을 제출하려고 합니다.

가능한 해결 방법: CodeCatalyst에서 직접 피드백을 제출할 수 있습니다.

  1. https://codecatalyst.aws/에서 CodeCatalyst 콘솔을 엽니다.

  2. 탐색 창에서 피드백 제공을 선택합니다.

  3. 드롭다운 메뉴에서 피드백 유형을 선택하고 피드백을 입력합니다.