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# Amazon Connect에서 기록 대기열 데이터 시각화
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시계열 그래프를 사용하여 과거 대기열 데이터를 시각화하면 서비스 수준, 대기열에 추가된 고객 응대, 평균 처리 시간과 같은 패턴, 추세 및 이상값을 식별하는 데 도움이 됩니다.

**대기열 데이터를 보려면**

1. **실시간 지표** 페이지에서 대기열 테이블을 표시합니다.

1. 드롭다운 메뉴에서 **대기열 그래프 보기**를 선택합니다. 다음 이미지는 **테스트 대기열**이라는 대기열의 드롭다운 메뉴를 보여 줍니다.  
![\[테스트 대기열 드롭다운 메뉴의 대기열 그래프 보기 옵션.\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/images/hmr-queue-dashboard-ui.png)

1. **대기열 그래프 보기**를 선택하면 대기열 시각화 대시보드로 이동합니다.

1. 대기열 대시보드는 15분마다 자동으로 새로 고쳐집니다. 다음을 수행할 수 있습니다.
   + 최대 24시간으로 시간 범위를 구성합니다.
   + 원하는 채널을 선택합니다.
   + 서비스 수준 임계값을 사용자 지정합니다.

   다음 이미지에 예제 대기열 대시보드가 나와 있습니다. 대기열의 서비스 수준 데이터 그래프가 표시되어 있습니다. **시간 범위**는 **이전 24시간에서 향후 24시간**으로 설정되어 있습니다. **채널**은 **모든 채널**로 설정되어 있습니다. **서비스 수준**은 **60초**로 설정되어 있습니다.  
![\[대기열 대시보드 예, 데이터 그래프.\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/images/hmr-queue-dashboard-exp.png)