기계 번역으로 제공되는 번역입니다. 제공된 번역과 원본 영어의 내용이 상충하는 경우에는 영어 버전이 우선합니다.
ServiceNow
ServiceNow는 IT 서비스, 티켓팅 시스템 및 지원과 같은 조직 수준의 워크플로를 생성하고 관리하기 위한 클라우드 기반 서비스 관리 시스템을 제공합니다. Amazon Kendra 를 사용하여 ServiceNow 카탈로그, 지식 문서, 인시던트 및 첨부 파일을 인덱싱할 수 있습니다.
Amazon Kendra 콘솔
Amazon Kendra 에는 ServiceNow 커넥터의 두 가지 버전이 있습니다. 각 버전에 지원되는 기능은 다음과 같습니다.
ServiceNow 커넥터 V1.0 / ServiceNowConfiguration API
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필드 매핑
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ServiceNow 인스턴스 버전: 런던, 기타
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포함/제외 필터
ServiceNow 커넥터 V2.0 / TemplateConfiguration API
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필드 매핑
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사용자 액세스 제어
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포함/제외 필터
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전체 및 증분 콘텐츠 동기화
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ServiceNow 인스턴스 버전: 로마, 샌디에이고, 도쿄, 기타
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Virtual Private Cloud(VPC)
참고
ServiceNow 커넥터 V1.0 / ServiceNowConfiguration API는 2023년에 종료되었습니다. ServiceNow 커넥터 V2.0 / TemplateConfiguration API로 마이그레이션하거나 이를 사용하는 것이 좋습니다.
Amazon Kendra ServiceNow 데이터 소스 커넥터 문제 해결은 섹션을 참조하세요데이터 소스 문제 해결.
