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SMS채널 문제 해결
실패 원인을 식별하는 데 도움이 되도록 로깅이 켜져 있는지 확인하세요. 자세한 내용은 모니터링 및 로깅을 참조하세요. AWS 최종 사용자 메시징 SMS 및 음성 v2에 대한 로깅을 활성화하려면 Amazon Pinpoint 및 Voice API v2용 Amazon Pinpoint 음성 메시지에 대한 로깅을 설정하려면 어떻게 해야 합니까? 를
SMS배송 실패
문제 및 해결 방법
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Amazon Pinpoint 번호 검사기를 사용하여 번호가 유효한지 확인합니다. SMS배달은 MOBILE ''에 대해서만 지원됩니다phoneType. SMS최선을 다해 VOIP '' 번호로의 배송을 시도합니다.
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월간 SMS 지출 할당량이 소진되지 않았는지 확인하세요. 자세한 내용은 AWS 최종 SMS 사용자 메시징 사용 설명서의 모니터링 SMS 및 음성 지출 활동을 참조하십시오. MMS
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전송 문제가 디바이스 한두 대로 한정되는 경우 디바이스 관련 문제는 제외하세요. 장애 발생 시 Amazon Pinpoint SMS 외부에서 번호를 수신할 수 있는지 확인하십시오.
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실패 원인을 식별하는 데 도움이 되도록 SMS 이벤트 로깅을 활성화하십시오.
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메시지 상태를 검토합니다.
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전화 연결 시도 중 알 수 없는 오류
를 해결하는 방법을 검토합니다.
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특별 요구 사항 및 규정을 적어 둡니다. AWS 최종 SMS 사용자 메시징 사용 설명서에서 지원되는 국가 및 지역 (SMS채널) 을 참조하여 이러한 요구 사항이 충족되는지 확인하십시오.
양방향 문제 해결 SMS
SNS주제, 구독자 또는 둘 다에 대한 양방향 SMS 응답이 수신되지 않습니다.
문제 및 해결 방법
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해당 기능이 지원되는 국가에서 양방향 연결이 SMS 활성화된 번호가 있는지 확인하십시오. AWS 최종 SMS 사용자 SMS 메시징 사용 설명서에서 지원되는 국가 및 지역 (SMS채널) 및 양방향 메시징을 참조하십시오.
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발신자 번호가 Amazon Pinpoint의 SMS 양방향 지원 번호와 동일한 국가의 번호인지 확인하십시오.
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Amazon Pinpoint 전화번호 검사기를 사용하여 사용자 번호가 가상 번호가 아니라 유효한 휴대폰 번호인지 확인하십시오. API Amazon Pinpoint에 있는 것과 같은 두 가상 번호 간의 통신은 최대한의 노력을 기울이지만 성공을 보장할 수는 없습니다.
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NumberOfMessagesPublishedNumberOfNotificationsDelivered, 및 에 대한 Amazon SNS CloudWatch 지표를NumberOfNotificationsFailed검토하여 Amazon SNS 주제가 인바운드를 SMS 수신할 수 있는지 확인하십시오.-
인바운드 SMS 타임스탬프
NumberOfMessagesPublished시점의 데이터 포인트가 있는 경우 다운스트림에서 수신자 응답을 성공적으로 수신한 것입니다. 사용 중인 전송 프로토콜에 대해 Amazon SNS 주제에 대한 로깅을 활성화합니다. Amazon SNS 메시지 전송 상태를 참조하십시오. -
인바운드 SMS 타임스탬프 시점에
NumberOfMessagesPublished지표에 대한 데이터 포인트가 없는 경우:-
아마존 SNS 주제 정책을 검토하여 Amazon Pinpoint 서비스가 아마존 주제에 게시할 수 있도록 허용하는지 확인하십시오. SNS 예제 정책은 AWS 최종 SMS 사용자 SMS 메시징 사용 설명서의 양방향 메시징을 참조하십시오.
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양방향 SMS 번호에 연결된 Amazon SNS 주제가 암호화된 경우:
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사용된 키가 대칭인지 확인합니다.
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Amazon Pinpoint에서 키를 사용할 수 있도록 키 정책이 수정되었는지 확인합니다. AWS 최종 SMS 사용자 메시징 사용 설명서의 Amazon SNS 주제에 대한 Amazon 주제 정책을 참조하십시오. SNS
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