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지침 및 단계
세 가지 기본 단계는 검색, 설계 및 구현입니다. 이 섹션에서는 다른 작업 스트림에서 필요한 입력과 각 단계에서 예상되는 출력을 다룹니다.
발견은 첫 번째 단계입니다. 이는 운영 준비의 기반을 형성합니다. 검색 과정에서 다음을 수행해야 합니다.
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워크숍 또는 킥오프 회의를 개최하여 현대화가 필요한 운영 도메인의 우선 순위 목록을 마련하세요.
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가능한 많은 정보를 수집하여 프로세스와 절차를 전체적으로 파악하세요.
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플레이북, 런북, 조직도와 같은 설명서를 검토하세요.
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애플리케이션 소유자, 지원 담당자, 비즈니스 소유자와 상담하여 문제점을 전체적으로 파악하세요.
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서비스 수준에 관한 계약(SLA), 운영 수준 계약(OLA), 재해 복구 및 백업 전략을 검토하십시오.
설계 단계는 일반적으로 검색 직후와 구현 전에 시작되지만 동일한 스프린트에서 설계 및 구현을 수행할 수 있습니다. 설계 단계에서는 검색 과정에서 수집한 정보를 사용하여 격차를 해소하고 프로세스와 절차를 변경, 개선 또는 제거합니다.
설계 및 구현 단계는 운영 자동화 및 통합의 기반을 형성하기 때문에 출시 날짜 이전에 모든 것이 제자리에 있고 생산 준비가 완료되어야 합니다. 설계 및 구현 단계에서 고려해야 할 사항에 대한 자세한 내용은 모범 사례 및 권장 사항 섹션을 참조하십시오.
하나 이상의 스프린트에서 논리적인 방식으로 이러한 단계를 수행하십시오. 핵심 운영 기능 또는 기타 우선 순위가 지정된 도메인을 제공합니다. 클라우드 플레이북에 각 단계의 작업을 캡처할 수 있습니다. 플레이북은 스크립트, 자동화된 런북 또는 현대화된 환경을 운영하는 데 필요한 프로세스나 단계 요약의 형태를 취할 수 있습니다.
다음 다이어그램은 핵심 운영, 보안 및 제어, 비즈니스 관리, 지원 기능의 4가지 기능으로 구성된 15개의 OI 도메인을 보여줍니다.
