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SharePoint 지식 기반 문제 해결
이 섹션을 사용하여 SharePoint 지식 기반 통합과 관련된 일반적인 문제를 진단하고 해결합니다.
사용자 관리형 설정으로 로그인 오류 발생
| 문제 | 원인 | 해결 방법 |
|---|---|---|
| 로그인 중 "관리자 승인 필요" 오류 | 테넌트는 타사 앱에 대한 사용자 동의를 제한합니다. | 글로벌 관리자에게 관리자에게 동의를 요청합니다. 자세한 내용은 Microsoft 365에 대한 관리자 동의 단원을 참조하십시오. |
| 완료하지 않고 로그인 기간이 닫힙니다. | 브라우저 팝업 차단기 또는 쿠키 설정. | Amazon Quick 도메인의 팝업을 허용하고 타사 쿠키가 활성화되어 있는지 확인합니다. |
| “AADSTS65004: 사용자가 동의를 거부했습니다.” | 사용자가 동의 대화 상자에서 취소 또는 거부를 선택했습니다. | 로그인을 다시 시도하고 동의 대화 상자에서 수락을 선택합니다. |
사용자 관리형 설정을 사용한 토큰 새로 고침
사용자 관리형 설정은 offline_access 범위를 사용하여 새로 고침 토큰을 가져옵니다. 위임된 자격 증명은 약 90일 동안 지속됩니다. 새로 고침 토큰이 만료되거나 취소되면(예: 암호 변경, 세션 취소 또는 관리자 작업) 동기화가 실패하므로 다시 인증해야 합니다.
다시 인증하려면:
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Amazon Quick의 지식 기반 목록 페이지로 이동합니다.
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새로 고침이 필요한 지식 기반을 찾습니다. 작업 열에서 점 3개 메뉴를 선택하고 통합 편집을 선택합니다.
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통합 편집 대화 상자가 열립니다. 필요에 따라 통합 이름을 업데이트할 수 있습니다.
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저장 및 재인증을 선택합니다.
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Microsoft 로그인 창이 열립니다. 원래 통합을 생성하는 데 사용된 것과 동일한 자격 증명을 사용하여 로그인 흐름을 완료합니다.
중요
다시 인증할 때 원래 설정 중에 사용한 것과 동일한 Microsoft 365 계정을 사용하여 로그인합니다. 다른 자격 증명을 사용하면 연결된 리소스에 문제가 발생할 수 있습니다. 새 계정에는 원래 계정과 다른 SharePoint 권한이 있을 수 있습니다.
일반적인 오류
| 문제 | 원인 | 해결 방법 |
|---|---|---|
| KMS 키에 액세스할 수 없음 | KMS 키 ARN이 잘못되었거나, 지정된 리전에 키가 없거나, Amazon Quick Admin 콘솔에 KMS 키가 추가되지 않았습니다. | KMS 키 ARN 및 리전을 확인합니다. 계정, AWS 리소스, Key AWS Management Service 관리에서 KMS 키가 추가되었는지 확인합니다. 키가 활성화되어 있고 삭제가 예약되지 않았는지 확인합니다. 다중 리전 키는 지원되지 않습니다. |
| 잘못된 테넌트 ID | 테넌트 ID의 형식이 잘못되었거나 유효한 Entra 테넌트와 일치하지 않습니다. | 테넌트 ID를 Entra 관리자 센터에서 직접 복사합니다. Microsoft Entra ID, 개요. |
| 잘못된 클라이언트 ID | 클라이언트 ID가 잘못되었거나 앱 등록이 존재하지 않습니다. | 앱 등록, 앱, 개요에서 애플리케이션(클라이언트) ID를 복사합니다. |
| 인증서 검증 실패 | 지문이 Entra의 인증서와 일치하지 않거나 인증서가 만료되었습니다. | 인증서 생성 단계에서 base64url로 인코딩된 SHA-1 값을 사용하여 지문을 확인합니다. 인증서가 만료되지 않았는지 확인합니다. |
| SharePoint에 연결할 수 없음 | 하나 이상의 자격 증명이 올바르지 않거나 Entra 앱에 필요한 API 권한 또는 관리자 동의가 누락되었습니다. | 모든 필드 값을 검토합니다. Entra 앱에 올바른 API 권한이 있고 관리자 동의가 부여되었는지 확인합니다. |
| 사용자 관리형 설정으로 파일 선택기를 로드하는 중 오류 발생 | 파일 선택기가 로그인한 사용자를 대신하여 SharePoint에 대한 연결을 설정할 수 없습니다. | 오류 메시지를 닫고 콘텐츠 추가를 다시 선택하여 다시 시도합니다. 오류가 지속되면 생성 대화 상자를 닫고 흐름을 다시 연 다음 SharePoint에 다시 로그인합니다. |
문서 액세스 확인(ACL 확인)
ACL 관리를 활성화한 경우 동기화 보고서의 권한 확인을 사용하여 개별 항목에 대한 문서 수준 액세스 제어를 확인할 수 있습니다. 자세한 지침은 문서 액세스 확인(ACL 확인) 섹션을 참조하세요.
SharePoint 문서에 "액세스 제어 목록을 찾을 수 없음"이 표시되는 경우:
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지식 기반의 추가 설정에서 ACL 관리 활성화가 선택되었는지 확인합니다.
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Entra 앱에 Microsoft Graph
GroupMember.Read.All에User.Read.All및가 있는지 확인합니다. -
Entra 앱이 SharePoint 리소스
Sites.FullControl.All에 있는지(또는 사이트Sites.Selected별 권한이 부여되었는지) 확인합니다. -
권한을 수정한 후 전체 동기화를 다시 실행합니다.
모니터링 및 보고서 동기화
동기화 일정, 동기화 활동, 동기화 보고서, 항목 필터링 및 보고서 다운로드에 대한 자세한 내용은 섹션을 참조하세요보고서 및 관찰성 동기화.
작은 정보
온디맨드 동기화를 트리거하려면 지식 기반 세부 정보 페이지에서 지금 동기화를 선택합니다.
다음 단계
문제를 해결한 후 동기화를 실행하여 수정 사항을 확인합니다. 동기화 모니터링에 대한 자세한 내용은 섹션을 참조하세요보고서 및 관찰성 동기화.
