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# ROSA 지원 받기
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 ROSA를 사용하면 지원 및 Red Hat 지원 팀으로부터 지원을 받을 수 있습니다. 어느 조직에서든 지원 사례를 개설할 수 있으며, 지원 사례는 문제 해결을 위해 해당 팀에 전달됩니다.

## 지원 사례 열기
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 ROSA 기술 사례를 개설하려면 AWS 개발자 지원 플랜이 필요하지만 ROSA 기술 지원 및 아키텍처 지침에 지속적으로 액세스하려면 AWS Business, Enterprise 또는 Enterprise On-Ramp Support 플랜이 권장됩니다. Red Hat은 지원 API를 사용하여 필요한 경우 고객을 위한 사례를 엽니다. AWS 비즈니스, 엔터프라이즈 및 엔터프라이즈 온프레미스 지원 플랜을 사용하면 지원 엔지니어에게 전화, 웹 및 채팅 액세스를 지속적으로 제공할 수 있습니다. 지원 계획에 대한 자세한 내용은 단원을 참조하십시오[지원](https://aws.amazon.com/premiumsupport/).

 지원 계획을 활성화하는 단계는 [지원 계획에 가입하려면 어떻게 해야 하나요?를 참조하세요](https://aws.amazon.com/premiumsupport/knowledge-center/sign-up-support/).

 지원 사례 생성에 대한 자세한 내용은 [지원 사례 및 사례 관리 생성을](https://docs.aws.amazon.com/awssupport/latest/user/case-management.html) 참조하세요.

## Red Hat 지원 사례 열기
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 ROSA 에는 Red Hat Premium Support가 포함되어 있습니다. Red Hat Premium Support를 받으려면 [Red Hat 고객 포털](https://access.redhat.com/support/)로 이동하고 지원 사례 도구를 사용하여 지원 티켓을 생성하세요. 자세한 내용은 [Red Hat 지원 서비스 이용 방법](https://access.redhat.com/start/how-to-engage-red-hat-support)을 참조하세요.