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이메일을 사용한 고객 커뮤니케이션을 관리하는 방법을 이메일 프로그램이라고 합니다. 이러한 이메일 프로그램은 성패를 결정 짓는 요인이 몇 가지 있지만 처음에는 혼란스럽거나 이해가 되지 않을 수도 있습니다. 하지만 이메일 전송 방식에 대해 이해하고 몇 가지 모범 사례를 따르다 보면 이메일이 고객의 메일 수신함까지 이르는 가능성을 높일 수 있습니다.
