ServiceNow과 통합
ServiceNow는 IT 서비스, 티켓팅 시스템, 지원과 같은 조직 수준의 워크플로를 생성하고 관리하기 위한 클라우드 기반 서비스 관리 시스템을 제공합니다. AWS Service Management Connector는 ServiceNow와 Systems Manager를 통합하여 ServiceNow에서 AWS 리소스를 프로비저닝, 관리 및 운영합니다. AWS Service Management Connector를 사용하여 ServiceNow를 AWS Systems Manager의 모든 도구인 Automation, Change Manager, Incident Manager, OpsCenter와 통합할 수 있습니다.
ServiceNow를 사용하여 다음 작업을 수행할 수 있습니다.
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Systems Manager에서 자동화 플레이북을 실행합니다.
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Systems Manager OpsItems에서 인시던트를 보고, 업데이트하고, 해결합니다.
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Systems Manager OpsCenter를 통해 인시던트와 같은 운영 항목을 보고 관리합니다.
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사전 승인된 변경 템플릿의 선별된 목록에서 Systems Manager 변경 요청을 보고 실행합니다.
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Incident Manager와 통합하여 AWS 호스팅 애플리케이션과 관련된 인시던트를 관리하고 해결합니다.
참고
ServiceNow와 통합하는 방법에 대한 자세한 내용은 AWS Service Management Connector 관리자 안내서의 AWS 서비스 통합 구성을 참조하세요.
