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CreateCallAnalyticsCategory

새 통화 분석 범주를 만듭니다.

모든 카테고리는 Call Analytics 트랜스크립션에 자동으로 적용됩니다. 참고로, 카테고리는 소급 적용할 수 없으므로 트랜스크립션 요청을 제출하기 전에 카테고리를 생성해야 합니다.

새 범주를 작성할 때InputType 매개변수를 사용하여 범주에 APOST_CALLREAL_TIME 또는 범주로 레이블을 지정할 수 있습니다. POST_CALL카테고리는 통화 후 트랜스크립션에만 적용할 수 있으며REAL_TIME 카테고리는 실시간 트랜스크립션에만 적용할 수 있습니다. InputType포함하지 않으면 기본적으로 범주가POST_CALL 범주로 생성됩니다.

통화 분석 카테고리는 규칙으로 구성됩니다. 각 범주에 대해 1~20개 사이의 규칙을 만들어야 합니다. 규칙에는InterruptionFilter,NonTalkTimeFilterSentimentFilter, 및 매개 변수가 포함될 수TranscriptFilter 있습니다.

기존 범주를 업데이트하려면 을 참조하십시오UpdateCallAnalyticsCategory.

Call Analytics 카테고리에 대해 자세히 알아보려면 통화 후 트랜스크립션을 위한 카테고리 만들기 및 실시간 트랜스크립션을 위한 카테고리 만들기를 참조하세요.

요청 구문

{
   "CategoryName": "string",
   "InputType": "string",
   "Rules": [ 
      { 
         "InterruptionFilter": { 
            "AbsoluteTimeRange": { 
               "EndTime": number,
               "First": number,
               "Last": number,
               "StartTime": number
            },
            "Negate": boolean,
            "ParticipantRole": "string",
            "RelativeTimeRange": { 
               "EndPercentage": number,
               "First": number,
               "Last": number,
               "StartPercentage": number
            },
            "Threshold": number
         },
         "NonTalkTimeFilter": { 
            "AbsoluteTimeRange": { 
               "EndTime": number,
               "First": number,
               "Last": number,
               "StartTime": number
            },
            "Negate": boolean,
            "RelativeTimeRange": { 
               "EndPercentage": number,
               "First": number,
               "Last": number,
               "StartPercentage": number
            },
            "Threshold": number
         },
         "SentimentFilter": { 
            "AbsoluteTimeRange": { 
               "EndTime": number,
               "First": number,
               "Last": number,
               "StartTime": number
            },
            "Negate": boolean,
            "ParticipantRole": "string",
            "RelativeTimeRange": { 
               "EndPercentage": number,
               "First": number,
               "Last": number,
               "StartPercentage": number
            },
            "Sentiments": [ "string" ]
         },
         "TranscriptFilter": { 
            "AbsoluteTimeRange": { 
               "EndTime": number,
               "First": number,
               "Last": number,
               "StartTime": number
            },
            "Negate": boolean,
            "ParticipantRole": "string",
            "RelativeTimeRange": { 
               "EndPercentage": number,
               "First": number,
               "Last": number,
               "StartPercentage": number
            },
            "Targets": [ "string" ],
            "TranscriptFilterType": "string"
         }
      }
   ]
}

요청 파라미터

모든 동작에 공통되는 매개 변수에 대한 자세한 내용은 일반 매개 변수를 참조하십시오.

요청은 JSON 형식의 다음 데이터를 받습니다.

응답 구문

{
   "CategoryProperties": { 
      "CategoryName": "string",
      "CreateTime": number,
      "InputType": "string",
      "LastUpdateTime": number,
      "Rules": [ 
         { 
            "InterruptionFilter": { 
               "AbsoluteTimeRange": { 
                  "EndTime": number,
                  "First": number,
                  "Last": number,
                  "StartTime": number
               },
               "Negate": boolean,
               "ParticipantRole": "string",
               "RelativeTimeRange": { 
                  "EndPercentage": number,
                  "First": number,
                  "Last": number,
                  "StartPercentage": number
               },
               "Threshold": number
            },
            "NonTalkTimeFilter": { 
               "AbsoluteTimeRange": { 
                  "EndTime": number,
                  "First": number,
                  "Last": number,
                  "StartTime": number
               },
               "Negate": boolean,
               "RelativeTimeRange": { 
                  "EndPercentage": number,
                  "First": number,
                  "Last": number,
                  "StartPercentage": number
               },
               "Threshold": number
            },
            "SentimentFilter": { 
               "AbsoluteTimeRange": { 
                  "EndTime": number,
                  "First": number,
                  "Last": number,
                  "StartTime": number
               },
               "Negate": boolean,
               "ParticipantRole": "string",
               "RelativeTimeRange": { 
                  "EndPercentage": number,
                  "First": number,
                  "Last": number,
                  "StartPercentage": number
               },
               "Sentiments": [ "string" ]
            },
            "TranscriptFilter": { 
               "AbsoluteTimeRange": { 
                  "EndTime": number,
                  "First": number,
                  "Last": number,
                  "StartTime": number
               },
               "Negate": boolean,
               "ParticipantRole": "string",
               "RelativeTimeRange": { 
                  "EndPercentage": number,
                  "First": number,
                  "Last": number,
                  "StartPercentage": number
               },
               "Targets": [ "string" ],
               "TranscriptFilterType": "string"
            }
         }
      ]
   }
}

응답 요소

작업이 성공하면 서비스가 HTTP 200 응답을 다시 전송합니다.

다음 데이터는 서비스에 의해 JSON 형식으로 반환됩니다.

오류

모든 작업에 공통적으로 발생하는 오류에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오일반적인 오류.

참고 항목

이 API를 언어별 AWS SDK 중 하나로 사용하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요.