SaaS는 비즈니스 모델입니다

민첩성 — 이 용어는 SaaS의 광범위한 목표를 요약합니다. 성공적인 SaaS 회사는 시장, 고객 및 경쟁 역학에 지속적으로 적응할 준비가 되어 있어야 한다는 생각을 바탕으로 구축되었습니다. 훌륭한 SaaS 기업은 새로운 가격 책정 모델, 새로운 시장 부문 및 새로운 고객 요구를 지속적으로 수용하도록 구성되어 있습니다.

운영 효율성 — SaaS 기업은 운영 효율성에 의존하여 확장성과 민첩성을 높입니다. 즉, 새로운 기능의 빈번하고 신속한 출시를 촉진하는 운영 입지를 구축하는 데 초점을 맞춘 문화와 도구를 마련해야 합니다. 또한 모든 고객 환경을 종합적으로 관리, 운영 및 배포할 수 있는 단일 통합 환경을 갖추는 것도 의미합니다. 일회성 버전과 사용자 지정을 지원한다는 생각은 이제 사라졌습니다. SaaS 비즈니스는 비즈니스를 성공적으로 성장시키고 확장하기 위한 핵심 요소로 운영 효율성을 중시합니다.

원활한 온보딩 — 민첩성을 높이고 성장을 수용하기 위한 일환으로 테넌트 고객 온보딩 프로세스의 마찰을 줄이는 데도 중점을 두어야 합니다. 이는 B2B(기업 간) 및 B2C(기업-고객) 고객에게 보편적으로 적용됩니다. 어떤 부문이나 고객 유형을 지원하든, 여전히 고객을 위해 가치를 창출하는 데 걸리는 시간에 집중해야 합니다. 서비스 중심 모델로 전환하려면 SaaS 비즈니스가 전체 온보딩 라이프사이클의 반복성과 효율성에 특히 중점을 두고 고객 경험의 모든 측면에 집중해야 합니다.

혁신 — SaaS로 전환하는 것은 단순히 현재 고객의 요구를 해결하는 것이 아니라 혁신을 가능하게 하는 기본 요소를 마련하는 것입니다. SaaS 모델에서 고객 요구에 반응 및 대응하는 것은 중요합니다. 그러나 이러한 민첩성을 활용하여 고객을 위한 새로운 시장, 기회 및 효율성을 창출할 수 있는 미래의 혁신을 주도하는 것도 중요합니다.

시장 응답 — SaaS는 분기별 출시 및 2년 계획이라는 전통적인 개념에서 벗어납니다. 조직이 시장 변화에 거의 실시간으로 대응하고 대응할 수 있는 능력을 제공하려면 민첩성이 필요합니다. SaaS의 조직적, 기술적, 문화적 요소에 대한 투자는 새로운 고객 및 시장 역학을 기반으로 비즈니스 전략을 전환할 수 있는 기회를 창출합니다.

성장 — SaaS는 성장 중심의 비즈니스 전략입니다. 민첩성과 효율성을 중심으로 조직의 모든 움직이는 부분을 조정하면 SaaS 조직이 성장 모델을 목표로 삼을 수 있습니다. 즉, SaaS 서비스의 빠른 채택을 수용하고 환영하는 메커니즘을 마련해야 합니다.