알림 : Amazon 에서는 새 고객 가입 및 계정 업그레이드를 더 이상 사용할 수 없습니다 WorkDocs. 여기에서 마이그레이션 단계에 대해 알아봅니다. Amazon 에서 데이터를 마이그레이션하는 방법 WorkDocs
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Amazon WorkDocs Drive 문제 해결
다음 섹션에서는 일반적인 Amazon WorkDocs Drive 오류에 대한 문제 해결 팁을 제공합니다. 확장하려면 섹션을 선택하십시오.
서비스 앱을 열어 컴퓨터에서 메시지 대기열 서비스를 다시 시작합니다. Message Queuing(메시지 대기열)에서 다시 시작 또는 시작을 선택합니다.
오류가 계속되면 Computer Management(컴퓨터 관리), Services and Applications(서비스 및 애플리케이션)를 차례로 엽니다. 메시지 대기열이 탐색 창에 나타나지 않을 경우, Amazon WorkDocs Drive 및 메시지 대기열을 제거
Windows - Amazon WorkDocs Drive 설정을 열고 로그아웃(사이트 변경)을 선택하여 다시 시작합니다. 해당 단계를 반복하여 다시 로그인한 다음 저장해야 할 파일이 있는지 Recovered Files 폴더를 확인합니다. 설정을 여는 방법을 기억하지 못하는 경우 Amazon WorkDocs Drive 설정 열기 섹션을 참조하십시오.
MacOS - 메뉴 모음에서 Amazon WorkDocs Drive 아이콘을 선택하고 기어 아이콘을 선택한 다음 로그아웃을 선택하여 Amazon WorkDocs Drive를 다시 시작합니다. 해당 단계를 반복하여 다시 로그인한 다음 저장해야 할 파일이 있는지 Recovered Files 폴더를 확인합니다.
Mac을 사용하는 경우 WorkDocs Drive를 시작하려고 할 때 다음과 같은 버전 불일치 알림이 표시될 수 있습니다.
이는 WorkDocs Drive 업데이트에서 새 커널 확장 프로그램을 사용할 때 발생합니다. 다음 단계를 수행하여 문제를 해결합니다.
불일치 문제를 해결하려면
시스템을 다시 시작합니다. 현재 확장 프로그램이 언로드됩니다.
Amazon WorkDocs Drive를 시작해 보십시오. OS가 새 커널 확장 프로그램을 차단하고 이를 허용하라는 메시지를 표시합니다.
시스템 기본 설정으로 이동한 다음 보안 및 개인 정보 보호로 이동하여 확장 프로그램을 허용합니다.
시스템을 다시 시작합니다. 그러면 새 커널 확장 프로그램이 로드됩니다.
Amazon WorkDocs Drive를 시작합니다.
로컬 디스크 및 Recovered Files 폴더에서 불필요한 파일을 삭제합니다.
편집 권한이 없는 파일을 변경하는 경우 해당 파일을 Amazon WorkDocs 사이트에 업로드할 수 없습니다. 대신 사이트는 변경 내용을 로컬 Recovered
Files 폴더에 저장합니다. Amazon WorkDocs Drive 메뉴에서 물음표 아이콘을 선택한 다음 복구 폴더로 이동을 선택하여 이 폴더를 열 수 있습니다. 여기에서 파일을 Amazon WorkDocs에 새 파일로 업로드할 수 있습니다.
로컬 Recovered Files 폴더에서 불필요한 파일을 삭제합니다.
사용되지 않는 파일을 삭제하여 스토리지 공간을 확보합니다. 사용하지 않는 파일을 삭제한 후에도 더 많은 공간이 필요한 경우 Amazon WorkDocs 관리자에게 문의하십시오.
다음 단계를 따릅니다.
오류를 해결하려면
현재 버전의 Amazon WorkDocs Drive를 제거합니다. 자세한 내용은 Amazon WorkDocs Drive 제거 섹션을 참조하십시오.
시스템을 다시 시작합니다.
Amazon WorkDocs Drive를 설치합니다. 자세한 내용은 Amazon WorkDocs Drive 설치 섹션을 참조하세요.
