WorkSpaces Personal에서 사용자에 대한 Amazon Connect 오디오 최적화 활성화 - Amazon WorkSpaces
요구 사항Amazon Connect 오디오 최적화 활성화디렉터리의 Amazon Connect 오디오 최적화 세부 정보 업데이트디렉터리의 Amazon Connect 오디오 최적화 삭제

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WorkSpaces Personal에서 사용자에 대한 Amazon Connect 오디오 최적화 활성화

WorkSpaces 관리 콘솔에서 WorkSpaces 플릿에 Amazon Connect Contact Control Panel(CCP) 오디오 최적화를 활성화하여 보안을 강화하고 네이티브 품질의 오디오를 활성화할 수 있습니다. CCP 오디오 최적화를 활성화하면 CCP 오디오는 클라이언트 엔드포인트CCP에서 처리되는 반면 WorkSpaces 사용자는 자신의 내에서와 상호 작용할 수 있습니다 WorkSpaces.

Amazon Connect Contact Control Panel(CCP) 오디오 최적화는 다음과 함께 작동합니다.

  • WorkSpaces Windows 클라이언트입니다.

  • Amazon Linux 및 Windows WorkSpaces.

  • WorkSpaces PCoIP 또는를 사용합니다DCV.

요구 사항

  • Amazon Connect를 사용하여 설정해야 합니다.

  • 통화 신호용 미디어가 CCP 없는 CCP를 생성API하여 Amazon Connect Stream으로 사용자 지정을 빌드해야 합니다. 이렇게 하면 미디어는 표준를 사용하여 로컬 데스크톱에서 처리CCP되고 신호 및 통화 제어는 미디어 CCP 없이 와의 원격 연결에서 처리됩니다. Amazon Connect 스트림에 대한 자세한 내용은의 GitHub 리포지토리를 API참조하세요https://github.com/aws/amazon-connect-streams. 빌드CCP하는 사용자 지정은 CCP Amazon Connect 에이전트가 해당 내에서 사용할 사용자 지정입니다 WorkSpaces.

  • Amazon Connect에서 지원하는 WorkSpaces 클라이언트 엔드포인트에 웹 브라우저가 설치되어 있어야 합니다. 지원되는 브라우저 목록은 Browsers supported by Amazon Connect를 참조하세요.

    참고

    사용자가 지원되지 않는 브라우저를 사용하는 경우에 로그인하려고 할 때 지원되는 브라우저를 다운로드하라는 메시지가 표시됩니다CCP.

Amazon Connect 오디오 최적화 활성화

사용자를 위해 Amazon Connect 오디오 최적화를 활성화하는 방법:

  1. 에서 WorkSpaces 콘솔을 엽니다https://console.aws.amazon.com/workspaces/.

  2. 탐색 창에서 디렉터리를 선택합니다.

  3. 디렉터리를 선택하고 [Actions], [Update Details]를 선택합니다.

  4. Amazon Connect 오디오 최적화를 확장합니다.

    참고

    Amazon Connect로 구성하기 전에 업데이트를 선택하여 이전에 관리 콘솔에서 저장하지 않은 변경 사항을 모두 저장합니다.

  5. Amazon Connect 구성을 선택합니다.

  6. Amazon Connect Contact Control Panel(CCP) 이름을 입력합니다.

    참고

    에 지정한 이름은 사용자 추가 기능 메뉴에서 CCP 사용됩니다. 사용자에게 의미 있는 이름을 선택하세요.

  7. Amazon Connect에서 생성한 Amazon Connect Contact Control PanelURL을 입력합니다. 를 가져오는 방법에 대한 자세한 내용은 연락처 제어판에 대한 액세스 권한 제공을 참조하세요URL.

  8. Amazon Connect 생성을 선택합니다.

디렉터리의 Amazon Connect 오디오 최적화 세부 정보 업데이트

디렉터리의 Amazon Connect 오디오 최적화 세부 정보를 업데이트하는 방법

  1. 에서 WorkSpaces 콘솔을 엽니다https://console.aws.amazon.com/workspaces/.

  2. 탐색 창에서 디렉터리를 선택합니다.

  3. 디렉터리를 선택하고 [Actions], [Update Details]를 선택합니다.

  4. Amazon Connect 오디오 최적화를 확장합니다.

    참고

    Amazon Connect로 구성하기 전에 업데이트를 선택하여 이전에 관리 콘솔에서 저장하지 않은 변경 사항을 모두 저장합니다.

  5. Amazon Connect 구성을 선택합니다.

  6. 편집을 선택합니다.

  7. 디렉터리를 선택하고 [Actions], [Update Details]를 선택합니다.

  8. Amazon Connect Contact Control Panel 이름 및를 업데이트합니다URL.

  9. 저장(Save)을 선택합니다.

디렉터리의 Amazon Connect 오디오 최적화 삭제

디렉터리의 Amazon Connect 오디오 최적화를 삭제하는 방법

  1. 에서 WorkSpaces 콘솔을 엽니다https://console.aws.amazon.com/workspaces/.

  2. 탐색 창에서 디렉터리를 선택합니다.

  3. 디렉터리를 선택하고 [Actions], [Update Details]를 선택합니다.

  4. Amazon Connect 오디오 최적화를 확장합니다.

    참고

    Amazon Connect로 구성하기 전에 업데이트를 선택하여 이전에 관리 콘솔에서 저장하지 않은 변경 사항을 모두 저장합니다.

  5. Amazon Connect 구성을 선택합니다.

  6. Amazon Connect 삭제를 선택합니다.

자세한 내용은 에이전트 교육 가이드를 참조하세요.