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# Entrar em contato com o AWS Support sobre problemas de registro de domínio
<a name="domain-contact-support"></a>

AWS fornece um plano de suporte básico, gratuito, para todos os AWS clientes. O plano inclui assistência para os seguintes problemas relacionados ao registro de domínio:
+ Transferência do domínio para ou do Amazon Route 53
+ Transferência de domínios entre contas AWS 
+ Aumento de cotas em entidades do Route 53, como o número de domínios que podem ser registrados (Consulte [Cotas](DNSLimitations.md)).
+ Alteração do proprietário de um domínio
+ Alteração de informações de contato do proprietário de um domínio
+ Reenvio de e-mails de confirmação e autorização
+ Renovação de domínios
+ Restauração de domínios expirados
+ Como obter informações sobre faturamento do Route 53
+ Fornecimento de prova de identidade para domínios .uk
+ Excluindo domínios ou desativando a renovação automática depois de fechar sua conta AWS 

Para entrar em contato com o AWS Support sobre esses e outros problemas relacionados ao registro de domínio, execute o procedimento aplicável.

**Topics**
+ [Entrar em contato com o AWS Support quando você pode entrar em sua AWS conta](#domain-contact-support-can-sign-in)
+ [Entrar em contato com o AWS Support quando você não consegue entrar na sua AWS conta](#domain-contact-support-cannot-sign-in)

## Entrar em contato com o AWS Support quando você pode entrar em sua AWS conta
<a name="domain-contact-support-can-sign-in"></a>

Para entrar em contato com o AWS Support quando você conseguir entrar em sua AWS conta, execute o procedimento a seguir:<a name="domain-contact-support-can-sign-in-procedure"></a>

1. Usando a AWS conta na qual o domínio está registrado atualmente, entre no [AWS Support](https://console.aws.amazon.com/route53/home). 
**Importante**  
É necessário fazer login usando a conta raiz na qual o domínio está atualmente registrado. Esse requisito impede que usuários não autorizados sequestrem sua conta.

1. Escolha **Conta e faturamento**.

1. Especifique os seguintes valores:  
**Referente**  
Aceite o valor padrão de **Atendimento ao cliente**.  
**Serviço**  
Aceite o valor padrão de **Domínios**.  
**Categoria**  
Aceite o valor padrão de **Problema de registro**.  
**Gravidade**  
Escolha a gravidade aplicável.  
**Sujeito**  
Insira um breve resumo do problema.  
**Description**  
Descreva o problema em mais detalhes e anexe todos os documentos ou capturas de tela relevantes.  
**Método de contato**  
Escolha o método de contato, **Web**. Entraremos em contato com você usando o endereço de e-mail associado à sua AWS conta. 

1. Selecione **Enviar**.

## Entrar em contato com o AWS Support quando você não consegue entrar na sua AWS conta
<a name="domain-contact-support-cannot-sign-in"></a>

Para entrar em contato com o AWS Support quando você não consegue entrar em sua AWS conta, execute o procedimento a seguir:<a name="domain-contact-support-can-sign-in-procedure"></a>

1. Acesse a página [Sou um AWS cliente e estou procurando a página de suporte para cobrança ou conta](https://pages.awscloud.com/contact-us-account-support.html).

1. Preencha o formulário.

1. Selecione **Enviar**.