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Acesso AWS Suporte
Atenção
No momento, estamos lançando nossa nova experiência para um número limitado de clientes. Talvez você ainda não consiga acessar essa experiência.
Quando você se inscreve em nossa nova AWS experiência, há dois lugares onde você pode trabalhar com o AWS Support.
Suporte ao projeto
Se você estiver enfrentando problemas com seu projeto, com o gerenciamento da equipe ou com problemas relacionados ao faturamento, acesse o Suporte Básico nas AWS Configurações. Você pode solicitar projetos adicionais para sua organização ou solicitar aumentos de cota relacionados ao faturamento. Como você está no Suporte Básico, receberá uma resposta em 24 horas.
Como criar um caso de suporte
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Abra AWS as configurações em https://settings.aws.com
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No painel de navegação principal, escolha Suporte.
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Para suporte ao projeto, escolha Criar caso.
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Em Assunto, insira o assunto do seu caso de suporte.
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Em Descrição, descreva seu problema. Se puder, descreva as etapas para reproduzir o problema.
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Escolha Criar caso.
Depois de criar um caso de suporte, você pode ver as informações do seu caso para continuar trabalhando com o suporte.
Para ver as informações do seu caso
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Abra AWS as configurações em https://settings.aws.com
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No painel de navegação principal, escolha Suporte.
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Escolha seu caso de suporte. Nessa visualização, você pode ver todas as comunicações sobre o seu caso.
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Para enviar uma resposta ao suporte, em Responder, insira sua resposta e escolha Enviar resposta.
Quando seu caso for resolvido, você poderá resolvê-lo para removê-lo das AWS Configurações.
Para resolver seu caso
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Abra AWS as configurações em https://settings.aws.com
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No painel de navegação principal, escolha Suporte.
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Escolha Resolve case (Resolver caso).
Você não poderá acessar os detalhes do caso depois que ele for resolvido.
Technical support (Suporte técnico)
Se você estiver tendo problemas com seus AWS recursos, precisará de suporte técnico. Para acessar o suporte técnico, abra um caso no Centro de AWS Suporte
Suporte se todos os seus projetos e organização estiverem fechados
Se todos os seus projetos e sua organização estiverem fechados, entre em contato com o suporte preenchendo o formulário de feedback de suporte
Na seção Solicitar informações, em Como podemos ajudá-lo, inclua que você está usando nossa nova AWS experiência e que todos os seus projetos estão encerrados.
