Solução de problemas com o encerramento da Conta da AWS

As traduções são geradas por tradução automática. Em caso de conflito entre o conteúdo da tradução e da versão original em inglês, a versão em inglês prevalecerá.

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Use as informações abaixo para obter ajuda no diagnóstico e na correção de problemas comuns encontrados durante o processo de encerramento da conta. Para obter informações gerais sobre o processo de encerramento da conta, consulte Fechar um Conta da AWS.

Não sei como excluir ou cancelar a conta

Para encerrar a conta, siga as instruções em Fechar um Conta da AWS.

Não vejo o botão Encerrar conta na página Contas

Se sua conexão não for como usuário-raiz, o botão Encerrar conta não será exibido na página Contas. Você deve fazer login AWS Management Console como usuário root para fechar sua conta. Se você não conseguir fazer login, consulte Solucionar problemas com o usuário-raiz.

Encerrei minha conta, mas ainda não recebi uma confirmação por e-mail

Essa confirmação por e-mail só é enviada ao endereço de e-mail do usuário-raiz da Conta da AWS. Se você não receber esse e-mail em algumas horas, poderá fazer login no AWS Management Console como usuário root para verificar se sua conta foi encerrada. Se a conta tiver sido encerrada com êxito, será exibida uma mensagem indicando que a conta foi encerrada. Se a conta que você fechou for uma conta de membro, você poderá verificar se o encerramento foi bem-sucedido verificando se a conta fechada está marcada como SUSPENDED no AWS Organizations console. Para obter mais informações, consulte Fechar uma conta-membro na sua organização no Guia do usuário do AWS Organizations .

Se você estiver tentando encerrar uma conta de gerenciamento e não receber uma confirmação por e-mail sobre o encerramento da conta, provavelmente a organização tem contas-membro ativas. Você só poderá encerrar a conta de gerenciamento se a organização não tiver contas-membro ativas. Para verificar se não há contas de membros ativas restantes em sua organização, acesse o AWS Organizations console e certifique-se de que todas as contas de membros estejam aparecendo ao Suspended lado dos nomes das contas. Depois disso, você pode encerrar a conta de gerenciamento.

Eu recebo um erro ConstraintViolationException "" ao tentar fechar minha conta

Você está tentando fechar uma conta de gerenciamento usando o AWS Organizations console, o que não é possível. Para fechar uma conta de gerenciamento, você precisa fazer login AWS Management Console como usuário root da conta de gerenciamento e fechá-la na página Contas. Para obter mais informações, consulte Closing a management account in your organization no AWS Organizations User Guide.

Recebo o erro “CLOSE_ACCOUNT_QUOTA_EXCEEDED” ao tentar encerrar uma conta-membro

Você só pode fechar 10% das contas dos membros em um período contínuo de 30 dias. Essa cota não está associada a um mês do calendário. A contagem começa assim que você encerra uma conta. Num prazo de 30 dias após o encerramento inicial da conta, você não poderá exceder o limite de 10% de encerramento da conta. O encerramento mínimo de contas é dez e o encerramento máximo de contas é mil, mesmo que 10% das contas exceda mil. Para obter mais informações sobre cotas do Organizations, consulte Quotas for AWS Organizations no AWS Organizations User Guide.

Preciso excluir minha AWS organização antes de fechar a conta de gerenciamento?

Não, você não precisa excluir sua AWS organização antes de fechar a conta de gerenciamento. Entretanto, você só poderá encerrar a conta de gerenciamento se a organização não tiver contas-membro ativas. Para verificar se não há contas de membros ativas restantes em sua organização, acesse o AWS Organizations console e certifique-se de que todas as contas de membros estejam aparecendo ao Suspended lado dos nomes das contas. Depois disso, você pode encerrar a conta de gerenciamento.