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Solução de problemas de validação de e-mail
Consulte as orientações a seguir se tiver problemas ao validar um certificado por e-mail.
Tópicos
E-mail de validação não recebido
Quando você solicita um certificado do ACM, e escolhe validação por e-mail, o e-mail de validação do domínio é enviado aos cinco endereços administrativos comuns. Para obter mais informações, consulte Gerenciador de certificados da AWS validação de e-mail. Se você está com problemas de recebimento do e-mail de validação, revise as sugestões a seguir.
- Onde procurar o e-mail
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O ACM envia mensagens de e-mail de validação para o nome de domínio solicitado. Você também poderá especificar um superdomínio como domínio de validação se quiser receber esses e-mails nesse domínio. Qualquer subdomínio até o endereço mínimo do site é válido e é usado como domínio para o endereço de e-mail como o sufixo após @. Por exemplo, você poderá receber um e-mail para admin@example.com se especificar exemplo.com como o domínio de validação para subdomínio.exemplo.com. Revise a lista de endereços de e-mail que são exibidos no console do ACM (ou retornados da CLI ou API) para determinar onde você deve procurar o e-mail de validação. Para ver a lista, clique no ícone ao lado do nome de domínio na caixa Validação não concluída.
- O e-mail é marcado como spam
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Verifique se o e-mail de validação está na pasta de spam.
- O Gmail classifica automaticamente seu e-mail
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Se você estiver usando o Gmail, o e-mail de validação pode ter sido classificado automaticamente nas guias Atualizações ou Promoções.
- Entre em contato com a Central de suporte
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Se, depois de analisar a orientação anterior, você ainda não receber o e-mail de validação de domínio, visite a Central de Suporte
e abra um caso. Se você não tiver um contrato de suporte, publique uma mensagem no Fórum de discussão do ACM .
Carimbo de data/hora inicial persistente para validação de e-mail
O carimbo de data/hora da primeira solicitação de validação por e-mail de um certificado persiste nas solicitações posteriores de renovação de validação. Isso não é evidência de erro em operações do ACM.
Mudando para a validação de DNS
Você pode migrar um certificado público existente validado por e-mail para a validação de DNS enquanto preserva o ARN do certificado. Para obter mais informações, consulte Migração do e-mail para a validação do DNS.
Minha migração de e-mail para DNS expirou
Se você iniciar uma migração de e-mail para DNS, deverá adicionar os registros CNAME à sua configuração de DNS em até 72 horas. Se você não fizer isso, a solicitação de migração expirará. O certificado permanece validado por e-mail e continua funcionando normalmente.
Para resolver uma migração expirada:
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Certifique-se de que os registros CNAME retornados por
ListCertificateDomainValidationsestejam configurados corretamente no seu provedor de DNS. Use uma ferramenta como dig ou nslookup para confirmar se os registros são resolvidos conforme o esperado. -
Reinicie a migração ligando
UpdateCertificateOptionsnovamente ou repetindo o procedimento no console do ACM. Uma nova janela de 72 horas começa. -
Monitore o progresso com
ListCertificateDomainValidations. A migração é concluída quando a configuração de validação ativa para cada domínio é exibidaDNS.
Para obter mais informações, consulte Migração do e-mail para a validação do DNS.
