ServiceNow - AWS AppFabric
AppFabric suporte para ServiceNowConsiderações sobre o atraso de dadosConectando-se AppFabric à sua ServiceNow conta

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ServiceNow

ServiceNowé uma provedora líder de serviços baseados em nuvem que automatizam as operações corporativas de TI. ServiceNowO ITOM da oferece às empresas visibilidade e controle completos de todo o seu ambiente de TI, incluindo infraestrutura virtualizada e em nuvem. Ele simplifica o mapeamento, a entrega e a garantia do serviço, consolidando dados de infraestrutura e serviços de TI em um único sistema de registro. Além disso, automatiza e simplifica os principais processos, incluindo gerenciamento de eventos, incidentes, problemas, configurações e mudanças. Você pode usar AWS AppFabric para fins de segurança receber registros de auditoria e dados do usuárioServiceNow, normalizar os dados no formato Open Cybersecurity Schema Framework (OCSF) e enviar os dados para um bucket do Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) ou para um stream do Amazon Data Firehose.

AppFabric suporte para ServiceNow

AppFabric suporta o recebimento de informações do usuário e registros de auditoria doServiceNow.

Pré-requisitos

Para usar AppFabric para transferir registros de auditoria ServiceNow de destinos compatíveis, você deve atender aos seguintes requisitos:

  • Você pode usar AppFabric com qualquer tipo de ServiceNow plano.

  • Você deve ter um usuário com o perfil de Administrador em sua conta do ServiceNow.

  • Você deve ter uma instância do ServiceNow.

Considerações sobre limites de taxa

O ServiceNow impõe limites de taxa na API do ServiceNow. Para obter mais informações sobre os limites de taxas de API do ServiceNow, consulte Limites de taxa de recepção API REST no site do ServiceNow. Se a combinação de seus aplicativos de ServiceNow API existentes AppFabric e seus aplicativos de API excederem os limites, os registros de auditoria que aparecem AppFabric podem ser adiados.

Considerações sobre o atraso de dados

Poderá ocorrer um atraso de até 30 minutos para que um evento de auditoria seja entregue ao seu destino. Isso se deve ao atraso nos eventos de auditoria disponibilizados pelo aplicativo, bem como às precauções tomadas para reduzir a perda de dados. No entanto, isso pode ser personalizado ao nível da conta. Para obter ajuda, entre em contato com AWS Support.

Conectando-se AppFabric à sua ServiceNow conta

Depois de criar seu pacote de aplicativos dentro do AppFabric serviço, você deve autorizar AppFabric com. ServiceNow Use as etapas a seguir para encontrar as informações necessárias para ServiceNow autorizar AppFabric.

Criar um aplicativo OAuth

O Now Platform é compatível com o OAuth 2.0 – Concessão de autorização para clientes públicos para gerar um token de acesso.

  1. Registre seu aplicativo OAuth. Isso requer as três etapas a seguir. Para obter mais informações sobre como executar essas etapas, consulte Registre seu aplicativo com o ServiceNow no site do ServiceNow.

    1. Registre o aplicativo e certifique-se de que o escopo de autenticação tenha acesso à API de tabela, com um PATH da API REST de agora/tabela e um método HTTP de GET, conforme mostrado no exemplo a seguir.

      Configuração do aplicativo OAuth no ServiceNow.

    2. Gerar um código de autorização.

    3. Gerar um token de portador usando o código de autorização.

  2. Usar um URL de redirecionamento com o formato a seguir.

    https://<region>.console.aws.amazon.com/appfabric/oauth2

    Nesse URL, <region>está o código Região da AWS no qual você configurou seu pacote de AppFabric aplicativos. Por exemplo, o código para a região Leste dos EUA (Norte da Virgínia) é us-east-1. Para essa região, o URL de redirecionamento é https://us-east-1.console.aws.amazon.com/appfabric/oauth2.

Autorizações do aplicativo

ID de locatário

AppFabric solicitará um ID de inquilino. O ID do inquilino em AppFabric é o nome da sua instância. É possível encontrar sua ID de locatário na barra de endereços do navegador. Por exemplo, example é a ID de locatário no seguinte URL https://example.service-now.com.

Nome do locatário

Insira um nome que identifique essa ServiceNow organização exclusiva. AppFabric usa o nome do locatário para rotular as autorizações do aplicativo e todas as ingestões criadas a partir da autorização do aplicativo.

ID de cliente

AppFabric solicitará um ID de cliente. Siga as etapas abaixo para encontrar sua ID de cliente no ServiceNow.

  1. Navegue até o console ServiceNow.

  2. Escolha OAuth do sistema e, depois, escolha a guia Registro do aplicativo.

  3. Escolha o aplicativo.

  4. Insira o ID do cliente do seu cliente OAuth no campo ID do cliente em. AppFabric

Segredo do cliente

AppFabric solicitará um segredo do cliente. Siga etapas abaixo para descobrir seu segredo de cliente no ServiceNow.

  1. Navegue até o console ServiceNow.

  2. Escolha OAuth do sistema e, depois, escolha a guia Registro do aplicativo.

  3. Escolha o aplicativo.

  4. Insira o segredo do cliente do seu aplicativo OAuth no campo Segredo do cliente em. AppFabric

Aprovar autorização

Depois de criar a autorização do aplicativo em AppFabric, você receberá uma janela pop-up ServiceNow para aprovar a autorização. Escolha Permitir para aprovar a AppFabric autorização.