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Solução de problemas no painel
Você pode usar as informações nesta página para resolver problemas comuns do painel no Audit Manager.
Tópicos
- Não há dados no meu painel
- A opção de CSV download não está disponível
- Não vejo o arquivo baixado ao tentar baixar um CSV arquivo
- Não há um controle ou domínio de controle específico no painel
- Vejo controles semelhantes ou duplicados aparecendo no mesmo domínio de controle
- A captura de tela diária mostra quantidades variáveis de evidências a cada dia. Isto é normal?
Não há dados no meu painel
Se os números no Captura de tela diária widget exibirem um hífen (-), isso indica que nenhum dado está disponível. Você deve ter pelo menos uma avaliação ativa para visualizar os dados no painel. Para começar, crie uma avaliação. Após um período de 24 horas, os dados da sua avaliação começarão a aparecer no painel.
nota
Se os números no widget de captura de tela diária exibirem zero (0), isso indica que suas avaliações ativas (ou a avaliação selecionada) não têm evidências de não conformidade.
A opção de CSV download não está disponível
Essa opção está disponível somente para avaliações individuais. Certifique-se de ter um Filtro de avaliação aplicado ao painel e tente novamente. Lembre-se de que você só pode baixar um CSV arquivo por vez.
Não vejo o arquivo baixado ao tentar baixar um CSV arquivo
Se um domínio de controle contiver um grande número de controles, pode haver um pequeno atraso enquanto o Audit Manager gera o CSV arquivo. Depois que o arquivo for gerado, ele é baixado automaticamente.
Se você ainda não visualizar o arquivo baixado, verifique se sua conexão com a Internet está funcionando normalmente e se está usando a versão mais recente do seu navegador. Além disso, verifique sua pasta de downloads recentes. Os arquivos são baixados no local padrão determinado pelo seu navegador. Se isso não resolver o problema, tente baixar o arquivo usando um navegador diferente.
Não há um controle ou domínio de controle específico no painel
Isso provavelmente significa que suas avaliações ativas (ou avaliações especificadas) não têm dados relevantes para esse controle ou domínio de controle.
Um domínio de controle será exibido no painel somente se os dois critérios a seguir forem atendidos:
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Suas avaliações ativas (ou avaliação especificada) contêm pelo menos um controle relacionado a esse domínio
-
Pelo menos um controle dentro desse domínio coletou evidências na data indicada na parte superior do painel
Um controle será exibido em um domínio somente se tiver coletado evidências na data na parte superior do painel.
Vejo controles semelhantes ou duplicados aparecendo no mesmo domínio de controle
Esse problema pode ocorrer se suas avaliações coletarem evidências de diferentes versões do mesmo controle padrão.
Isso acontece nos seguintes cenários:
- Cenário 1: Você tem duas avaliações criadas a partir da mesma estrutura padrão
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Você criou uma avaliação a partir de uma estrutura padrão antes do lançamento da biblioteca de controles comuns.
Essa avaliação coleta evidências usando controles padrão desatualizados.
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Você também criou uma avaliação a partir da mesma estrutura padrão após o lançamento da biblioteca de controles comuns.
Essa avaliação coleta evidências usando as novas versões dos controles padrão.
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Como resultado, suas avaliações coletam evidências de diferentes versões dos mesmos controles padrão.
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- Cenário 2: Você tem duas avaliações criadas a partir de uma estrutura personalizada que usa controles padrão
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Você criou uma avaliação da sua estrutura personalizada antes do lançamento da biblioteca de controles comuns.
Essa avaliação coleta evidências usando controles padrão desatualizados.
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Você também criou uma avaliação a partir da mesma estrutura personalizada após o lançamento da biblioteca de controles comuns.
Essa avaliação coleta evidências usando as novas versões dos controles padrão.
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Como resultado, suas avaliações coletam evidências de diferentes versões dos mesmos controles padrão.
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Exemplo: digamos que você tenha uma avaliação preexistente criada a partir da estrutura PCI DSS padrão antes de 6 de junho de 2024. Além disso, você criou uma nova avaliação a partir da estrutura PCI DSS padrão após 6 de junho de 2024. Como resultado, a primeira avaliação coleta evidências usando a versão desatualizada dos controles padrão para PCIDSS. A segunda avaliação coleta evidências usando a nova versão dos controles padrão para PCIDSS. Como as duas versões dos PCI DSS controles estão coletando ativamente evidências em suas avaliações, você provavelmente verá os dois conjuntos de controles aparecerem no painel sob o mesmo domínio de controle. No entanto, em casos raros, o controle desatualizado e o novo controle podem aparecer em diferentes domínios de controle no painel.
Você pode continuar coletando evidências e visualizando os insights do painel de controles e estruturas padrão desatualizados. No entanto, recomendamos que você use os novos controles e estruturas fornecidos pelo Audit Manager após o lançamento da biblioteca de controles comuns em 6 de junho de 2024. Os novos controles padrão podem coletar evidências de AWS managed source s. Isso significa que sempre que houver uma atualização nas fontes de dados subjacentes para um controle comum ou central, o Audit Manager aplica automaticamente a mesma atualização a todos os controles padrão relacionados.
A captura de tela diária mostra quantidades variáveis de evidências a cada dia. Isto é normal?
Nem todas as evidências são coletadas diariamente. Os controles nas avaliações do Audit Manager são mapeados para diferentes fontes de dados e cada um deles pode ter um cronograma de coleta de evidências diferente. Como resultado, espera-se que a captura de tela diária exiba uma quantidade variável de evidências a cada dia. Para ter mais informações, consulte Frequência das coletas de evidências.
