Solução de problemas da VM

As traduções são geradas por tradução automática. Em caso de conflito entre o conteúdo da tradução e da versão original em inglês, a versão em inglês prevalecerá.

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Backups incrementais/problemas e mensagens de CBT

Mensagem de falha: "The VMware Change Block Tracking (CBT) data was invalid during this backup, but the incremental backup was successfully completed with our proprietary change detection mechanism."

Se essa mensagem continuar, redefina o CBT conforme indicado por VMware.

Observações da mensagem O CBT não estava ativado ou não estava disponível: “O VMware Change Block Tracking (CBT) não estava disponível para essa máquina virtual, mas o backup incremental foi concluído com êxito com nosso mecanismo de alteração proprietário”.

Verifique se o CBT está ativado. Como verificar se um disco virtual tem o CBT habilitado:

Se estiver ativado, verifique se você está usando os up-to-date VMware recursos. O host deve ser ESXi 4.0 ou posterior e a máquina virtual que possui os discos a serem rastreados deve ser da versão de hardware 7 ou posterior.

Se o CBT estiver ativado (habilitado) e o software e o hardware estiverem atualizados, desative a máquina virtual e ative-a novamente. Certifique-se de que o CBT esteja habilitado. Em seguida, execute o backup novamente.

VMware falha de backup

Quando um VMware backup falha, ele pode estar relacionado a um dos seguintes:

Mensagem de falha: "Failed to process backup data. Aborted backup job." ou "Error opening disk on the virtual machine".

Possíveis causas: Esse erro pode ocorrer devido a um problema de configuração; ou a VMware versão ou o disco não são suportados.

Solução 1: garanta que sua infraestrutura esteja configurada para usar um gateway e garanta que todas as portas necessárias estejam abertas.

Solução 2: use as versões Suportado VMs.

Solução 3: se um dispositivo de gateway estiver configurado com servidores DNS incorretos, o backup falhará. Para verificar a configuração do DNS, conclua as seguintes etapas:

Para obter mais informações sobre seu hipervisor, como erros e configuração e conexão de rede, consulte Configurar o hipervisor Editar a configuração de um hipervisor para integração com o Amazon CloudWatch Logs.

Falhas de backup devido a problemas de conexão de rede

Mensagem de falha: "Failed to upload backup during data ingestion. Aborted backup job." ou "Cloud network request timed out during data ingestion".

Possíveis causas: esse erro pode ocorrer se a conexão de rede for insuficiente para lidar com upload de dados. Se a largura de banda da rede for baixa, o link entre a VM e a VM AWS Backup pode ficar congestionado e causar falhas nos backups.

A largura de banda da rede necessária depende de vários fatores, incluindo o tamanho da VM, os dados incrementais gerados para cada backup da VM, a janela de backup e os requisitos de restauração.

Solução: as melhores práticas e recomendações incluem ter uma largura de banda mínima de 1000 Mbps de largura de banda de upload para conexões locais VMs . AWS Backup Depois que a largura de banda for confirmada, repita o trabalho de backup.

Trabalho de backup anulado

Mensagem de falha: "Failed to create backup during snapshot creation. Aborted backup job."

Possível causa: O VMware host em que o dispositivo de gateway reside pode ter um problema.

Solução: verifique a configuração do seu VMware host e analise-a em busca de problemas. Para obter informações adicionais, consulte Editar a configuração de um hipervisor.

Não há gateways disponíveis

Mensagem de falha: "No gateways available to work on job."

Possível causa: todos os gateways conectados estão ocupados com outros trabalhos. Cada gateway tem um limite de quatro trabalhos simultâneos (backup ou restauração).

Para obter as soluções, consulte a próxima seção para ver as etapas para aumentar o número de gateways e as etapas para aumentar o tempo de janela do plano de backup.

VMware falha na tarefa de backup

Mensagem de falha: "Abort signal detected"

Causas possíveis:

Soluções:

Aumente a largura de banda: considere aumentar a capacidade da rede entre AWS e o ambiente local. Essa etapa fornecerá mais largura de banda para o processo de backup, permitindo que os dados sejam transferidos sem problemas sem acionar o erro. É recomendável que você tenha pelo menos 100 Mbps de largura de banda para AWS fazer backup local usando. VMware VMs AWS Backup

Se um limite de taxa de largura de banda for configurado para o gateway de backup, ele poderá restringir o fluxo de dados e causar falhas no backup. Aumentar o limite de taxa de largura de banda para garantir capacidade suficiente de transferência de dados pode ajudar a reduzir falhas. Esse ajuste pode mitigar a ocorrência do erro "Sinal de aborto detectado". Para obter mais informações, consulte Controle de utilização da largura de banda do gateway de backup.

Aumente o número de gateways de backup: um único gateway de backup pode processar até 4 trabalhos de backup e restauração por vez. Trabalhos adicionais serão colocados na fila e aguardarão a liberação do gateway até que a janela de início do backup passe. Se a janela de backup passar e os trabalhos em fila não tiverem sido iniciados, esses trabalhos de backup falharão com o "sinal de aborto detectado". É possível aumentar o número de gateways de backup para reduzir o número de trabalhos com falha. Consulte Trabalhar com gateways para obter mais detalhes.

Aumente o tempo de janela do plano de backup: você pode aumentar a duração completa da janela de backup em seu plano de backup. Consulte Opções de planos e configuração de backup para obter mais detalhes.

Para obter ajuda para resolver esses problemas, consulte o Centro de Conhecimento da AWS.