As traduções são geradas por tradução automática. Em caso de conflito entre o conteúdo da tradução e da versão original em inglês, a versão em inglês prevalecerá. # Sobre o AWS Support solicitações de **Importante** Aviso de fim do suporte: o suporte ao desenvolvedor será descontinuado em 1º de janeiro de 2027. Os clientes com suporte para desenvolvedores podem continuar usando o plano existente ou optar por fazer o upgrade para o Business Support\+ a qualquer momento antes de 1º de janeiro de 2027. O Business Support\+ oferece AI-powered assistência que compreende o contexto de suas operações, com 24/7 acesso a AWS especialistas por um 29/month valor mínimo de $ por conta. Para obter mais informações, consulte os detalhes do [ plano Business Support\+ ](https://aws.amazon.com/premiumsupport/plans/business-plus/) Aviso de fim do suporte: o suporte comercial será descontinuado em 1º de janeiro de 2027. Os clientes com Business Support podem continuar usando o plano existente ou optar por fazer o upgrade para o Business Support\+ a qualquer momento antes de 1º de janeiro de 2027. O Business Support\+ oferece AI-powered assistência que compreende o contexto de suas operações, com 24/7 acesso a AWS especialistas por um 29/month valor mínimo de $ por conta. Para obter mais informações, consulte os detalhes do [ plano Business Support\+ ](https://aws.amazon.com/premiumsupport/plans/business-plus/) Aviso de fim do suporte: em 1º de janeiro de 2027, AWS descontinuaremos o Enterprise. On-Ramp Ao longo de 2026, On-Ramp os clientes Enterprise serão automaticamente atualizados para o AWS Enterprise Support durante a renovação do contrato ou em lotes periódicos. Os clientes receberão uma notificação por e-mail um mês antes do upgrade. Nenhuma outra ação é necessária. O Suporte Empresarial fornece designação de TAM, tempos de resposta de 15 minutos e AWS Security Incident Response está disponível sem custo adicional, tudo por um mínimo de USD 5.000 (reduzido de USD 15.000). Para obter mais informações, consulte os detalhes do Suporte plano [AWS Enterprise](https://aws.amazon.com/premiumsupport/plans/enterprise/). Para obter mais informações, consulte [On-Ramp Fim do suporte para desenvolvedores, empresas e empresas](support-plans-eos.md). O Developer Support, Business Support e Enterprise On-Ramp permanecerão disponíveis na AWS GovCloud (US) região. A AWS Support API fornece acesso a alguns dos recursos do Centro de [AWS Suporte](https://console.aws.amazon.com/support). A API fornece dois grupos de operações diferentes: + Operações [Gerenciamento de casos de suporte](#casemanagement) para gerenciar todo o ciclo de vida de seus casos de suporte da AWS , desde a abertura de um caso à sua resolução + Operações [AWS Trusted Advisor](#trustedadvisorsection) para acessar verificações do [AWS Trusted Advisor](trusted-advisor.md) **nota** Você deve ter um plano AWS Business Support\+, AWS Enterprise Support ou AWS Unified Operations para usar a AWS Support API. Para obter mais informações, consulte [Suporte](https://aws.amazon.com/premiumsupport). **Autenticação de e-mail** Ao se corresponder AWS Support por e-mail, certifique-se de que seu domínio de e-mail esteja configurado com os seguintes padrões de autenticação: **SPF ** (Sender Policy Framework) — Autoriza quais servidores de e-mail podem enviar e-mails em nome do seu domínio. **DKIM ** (DomainKeys Identified Mail) — Adiciona uma assinatura criptográfica para verificar se seus e-mails não foram alterados em trânsito. **DMARC ** (Autenticação, Relatórios e Conformidade de Domain-based Mensagens) — Informa aos servidores receptores como lidar com e-mails que falham nas verificações SPF ou DKIM. E-mails que não podem ser verificados podem ter uma funcionalidade reduzida, como a incapacidade de adicionar novos destinatários ao seu caso por meio do CC. Para obter orientação sobre como configurar esses controles, consulte Métodos de autenticação de [ e-mail ](https://docs.aws.amazon.com/ses/latest/dg/email-authentication-methods.html) e [ conformidade com o DMARC ](https://docs.aws.amazon.com/ses/latest/dg/send-email-authentication-dmarc.html) no Guia do desenvolvedor do * Amazon Simple Email Service. * Se você não tiver certeza se seu domínio está configurado corretamente, entre em contato com o administrador de e-mail. Para obter mais informações sobre as operações e os tipos de dados fornecidos pelo Suporte, consulte a Referência da [AWS Support API](https://docs.aws.amazon.com/awssupport/latest/APIReference/). **Topics** + [Gerenciamento de casos de suporte](#casemanagement) + [AWS Trusted Advisor](#trustedadvisorsection) + [Endpoints](#endpoint) + [Suporte em AWS SDKs](#sdksupport) ## Gerenciamento de casos de suporte É possível usar a API para realizar as seguintes tarefas: + Abrir um caso de suporte + Obter uma lista e informações detalhadas sobre os casos de suporte recentes + Filtrar a pesquisa de casos de suporte por datas e identificadores de caso, incluindo os casos resolvidos + Adicione comunicações e anexos de arquivo aos seus casos e adicione os destinatários do e-mail para correspondências de casos. É possível anexar até três arquivos. Cada arquivo pode ter até 5 MB + Resolver seus casos A AWS Support API oferece suporte ao CloudTrail registro para operações de gerenciamento de casos de suporte. Para obter mais informações, consulte [Registrando chamadas de AWS Support API com AWS CloudTrail](logging-using-cloudtrail.md). Para exemplos de código que demonstram como gerenciar todo o ciclo de vida de um caso de suporte, consulte Exemplos de [ código para Suporte usar AWS SDKs. ](https://docs.aws.amazon.com/awssupport/latest/user/service_code_examples) ## AWS Trusted Advisor Você pode usar as Trusted Advisor operações para realizar as seguintes tarefas: + Obtenha os nomes e identificadores para os Trusted Advisor cheques + Solicite que um Trusted Advisor cheque seja executado AWS em sua conta e recursos + Obtenha resumos e informações detalhadas para os resultados do seu Trusted Advisor cheque + Atualize seus cheques Trusted Advisor + Obtenha o status de cada Trusted Advisor cheque A AWS Support API oferece suporte CloudTrail ao registro de Trusted Advisor operações. Para obter mais informações, consulte [AWS Trusted Advisor informações no CloudTrail registro](logging-using-cloudtrail.md#cloudtrail-logging-for-trusted-advisor). Você pode usar o Amazon CloudWatch Events para monitorar alterações nos resultados do seu cheque para Trusted Advisor. Para obter mais informações, consulte [Monitorando resultados de AWS Trusted Advisor cheques com a Amazon EventBridge](cloudwatch-events-ta.md). Por exemplo, código Java que demonstra como usar as Trusted Advisor operações, consulte[Usar o Trusted Advisor como um web service](trustedadvisor.md). ## Endpoints Suporte é um serviço global. Isso significa que qualquer endpoint que você usar atualizará seus casos de suporte no console da Central de suporte. Por exemplo, se você usar o endpoint Leste dos EUA (Norte da Virgínia) para criar um caso, poderá usar o endpoint Oeste dos EUA (Oregon) ou Europa (Irlanda) para adicionar uma correspondência ao mesmo caso. Você pode usar os seguintes endpoints para a Suporte API: + Leste dos EUA (Norte da Virgínia): https://support.us-east-1.amazonaws.com + Oeste dos EUA (Oregon): https://support.us-west-2.amazonaws.com + Europa (Irlanda): https://support.eu-west-1.amazonaws.com **Importante** Se você chamar a [ CreateCase ](https://docs.aws.amazon.com/awssupport/latest/APIReference/API_CreateCase.html) operação para criar casos de suporte de teste, recomendamos incluir uma linha de assunto, como ** TEST CASE-Please ignore**. Depois de concluir seu caso de suporte de teste, chame a [ ResolveCase ](https://docs.aws.amazon.com/awssupport/latest/APIReference/API_ResolveCase.html) operação para resolvê-lo. Para chamar as AWS Trusted Advisor operações na AWS Support API, você deve usar o endpoint Leste dos EUA (Norte da Virgínia). Atualmente, os endpoints do Oeste dos EUA (Oregon) e da Europa (Irlanda) não oferecem suporte às Trusted Advisor operações. Para obter mais informações sobre AWS endpoints, consulte [AWS Support endpoints e cotas ](https://docs.aws.amazon.com/general/latest/gr/awssupport.html) no. *Referência geral da Amazon Web Services* ## Suporte em AWS SDKs O AWS Command Line Interface (AWS CLI) e os kits de desenvolvimento de AWS software (SDKs) incluem suporte para a Suporte API. Para obter uma lista de idiomas compatíveis com a AWS Support API, escolha um nome de operação, como [ CreateCase](https://docs.aws.amazon.com/awssupport/latest/APIReference/API_CreateCase.html), e na [ seção ](https://docs.aws.amazon.com/awssupport/latest/APIReference/API_CreateCase.html#API_CreateCase_SeeAlso) Consulte também, escolha seu idioma preferido.