As traduções são geradas por tradução automática. Em caso de conflito entre o conteúdo da tradução e da versão original em inglês, a versão em inglês prevalecerá. # Configurar permissões para usar a AI-enhanced solução de problemas Para acessar os recursos AI-enhanced de solução de problemas no Centro de Suporte, você precisa de AWS Identity and Access Management permissões específicas. Esta seção descreve as permissões de IAM necessárias e explica como configurá-las para que você possa usar totalmente esses recursos. AI-enhanced a solução de problemas exige permissões além do gerenciamento tradicional de casos de suporte. As permissões necessárias se enquadram em quatro categorias: + **Permissões de interação de suporte: ** ative o novo fluxo de trabalho baseado em interação no Centro de Suporte. + **AI-powered permissões de classificação: ** Permita o acesso aos recursos de classificação de AI-powered problemas. + **Permissões de integração com o Amazon Q: ** habilite a importação de conversas do Amazon Q Developer. + **Agente do AWS DevOps permissões: ** habilite investigações de operações pelo DevOps agente durante uma interação de suporte. Essas permissões complementam suas AWS Support permissões existentes e não as substituem. Você pode configurar permissões para AI-enhanced solução de problemas de duas maneiras: [Opção 1: usar a política AWS gerenciada (recomendada)](https://docs.aws.amazon.com/awssupport/latest/user/support-interaction-perm-man-policy.html). Anexe a política `AWSSupportAccess` gerenciada aos seus usuários ou funções. Essa política inclui todas as permissões necessárias e é atualizada automaticamente quando novos Suporte recursos são lançados. [Opção 2: criar uma política personalizada com as permissões mínimas necessárias](https://docs.aws.amazon.com/awssupport/latest/user/support-interaction-perm-custom-policy.html). Essa abordagem oferece mais controle, mas exige atualizações manuais quando novos recursos são adicionados.