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Habilitando a análise de voz
Importante
Como condição para usar esse recurso, você reconhece que a coleta, o uso, o armazenamento e a retenção dos identificadores biométricos e das informações biométricas do chamador (“dados biométricos”) na forma de um perfil de voz digital exigem o consentimento informado do chamador por meio de uma autorização por escrito. Esse consentimento é exigido por várias leis estaduais, incluindo leis de biometria em Illinois, Texas, Washington e outras leis estaduais de privacidade.
Você deve fornecer uma autorização por escrito a cada chamador por meio de um processo que reflita claramente o consentimento informado de cada chamador antes de usar o serviço de análise de voz Amazon Chime SDK, conforme exigido pelos termos do seu contrato AWS que rege o uso do serviço.
nota
Para habilitar a análise de voz, você deve ter pelo menos um conector de voz do SDK do Amazon Chime e pelo menos uma configuração de análise de chamadas do SDK do Amazon Chime. Para obter mais informações sobre a criação de conectores de voz, consulteCriação de um conector de voz do Amazon Chime SDK. Para obter informações sobre como criar uma configuração de análise de chamadas, consulteCriação de configurações de análise de chamadas. Para obter informações sobre como atualizar uma configuração, consulte
Os tópicos desta seção explicam como habilitar a análise de voz do Amazon Chime SDK para conectores de voz do Amazon Chime SDK. A análise de voz usa aprendizado de máquina para habilitar alguns ou todos os itens a seguir:
Pesquisa de alto-falantes — converte a voz de um chamador em uma incorporação vetorial. Em seguida, ele compara a incorporação a um banco de dados de incorporações de voz conhecidas. Se encontrar uma correspondência ou correspondências, ele retornará uma lista classificada de correspondências de ID de perfil de voz de alta probabilidade, junto com um conjunto correspondente de pontuações de confiança.
nota
A pesquisa de alto-falantes não foi projetada para casos de uso de autenticação ou verificação de identidade, como verificar a identidade de um locutor com precisão extremamente alta.
Análise de tom de voz — Prevê o sentimento expresso em um sinal de fala com base em uma análise combinada de informações linguísticas e tonais.
nota
Como lembrete, você deve cumprir todos os requisitos legais ao usar a análise de tom de voz. Isso inclui obter o consentimento do palestrante, conforme exigido por lei, e não usar o recurso para tomar decisões sobre o palestrante que produziriam impactos legais ou igualmente significativos, como emprego, moradia, capacidade de crédito ou ofertas financeiras.
Para habilitar a análise de voz, os administradores usam o console do Amazon Chime SDK para fazer o seguinte:
Configure os conectores de voz para usar um ou mais dos recursos listados acima.
Crie alvos de notificação. Os alvos de notificação recebem eventos de análise de voz de forma assíncrona, e você deve ter pelo menos um alvo.
Crie domínios de perfil de voz. Os domínios do perfil de voz contêm conjuntos de perfis de voz. Por sua vez, um perfil de voz consiste em uma incorporação vetorial da voz do chamador, além de um ID exclusivo. Por padrão, você pode criar 3 domínios de perfil de voz, e cada domínio pode abrigar 20.000 perfis de voz. Você pode solicitar um aumento para os dois limites, conforme necessário.
Os desenvolvedores podem usar um conjunto de APIs para realizar essas mesmas tarefas. Para obter mais informações, consulte Usando o serviço de análise de voz PSTN do Amazon Chime SDK, no Guia do desenvolvedor do Amazon Chime SDK.
