Entendendo as tabelas do catálogo de AWS Glue dados

horário

string

Timestamp ISO de geração de eventos 8601.

detail-type

string

Tipo de atributo relacionado ao tipo de serviço.

service-type

string

Nome do AWS serviço, VoiceAnalytics ou CallAnalytics.

detail-subtype

string

Usado para gravação e tipos CallAnalyticsMetadata de detalhes.

callevent-type

string

Tipo de evento associado aSIP, como Atualizar, Pausar, Retomar

mediaInsightsPipelineID

string

ID do pipeline de insights de SDK mídia do Amazon Chime.

metadata

string

voiceConnectorId

O ID do conector de SDK voz Amazon Chime.

callId

O ID da chamada do participante para o uso associado.

transactionId

O ID da transação da chamada.

fromNumber

Número de telefone de origem E.164.

toNumber

Número de telefone de destino E.164.

direction

Direção da chamada, de saída ou de entrada.

oneTimeMetadata.s3 RecordingUrl

Bucket Amazon S3 do objeto URL de mídia emitido pelo Transcribe Call Analytics.

oneTimeMetadata.s3 RecordingUrlRedacted

Bucket Amazon S3 URL do objeto de mídia editado emitido pelo Transcribe Call Analytics.

oneTimeMetadata.siprecMetadata

SIPRECMetadados no XML formato associado à chamada.

oneTimeMetadata.siprecMetadataJson

SIPRECMetadados no JSON formato associado à chamada.

oneTimeMetadata.InviteHeaders

Cabeçalhos de convite.

horário

string

Timestamp ISO de geração de eventos 8601.

detail-type

string

Tipo de atributo relacionado ao tipo de serviço.

service-type

string

Nome do AWS serviço, VoiceAnalytics ou CallAnalytics.

detail-subtype

string

Usado para gravação e tipos CallAnalyticsMetadata de detalhes.

callevent-type

string

Tipo de evento associado a SIP

mediaInsightsPipelineID

string

ID do pipeline de insights de SDK mídia do Amazon Chime.

s3 MediaObjectConsoleUrl

string

Bucket S3 URL do objeto de mídia.

metadata

string

voiceConnectorId

O ID do conector de SDK voz Amazon Chime.

callId

O ID da chamada do participante para o uso associado.

transactionId

O ID da transação da chamada.

fromNumber

Número de telefone de origem E.164.

toNumber

Número de telefone de destino E.164.

direction

Direção da chamada, de saída ou de entrada.

aprimoramento de voz

Subtipo de atributo relacionado ao tipo de serviço.

oneTimeMetadata.siprecMetadata

SIPRECMetadados no XML formato associado à chamada.

oneTimeMetadata.siprecMetadataJson

SIPRECMetadados no JSON formato associado à chamada.

oneTimeMetadata.InviteHeaders

Cabeçalhos de convite.

horário

string

Timestamp ISO de geração de eventos 8601.

detail-type

string

Tipo de atributo relacionado ao tipo de serviço.

service-type

string

Nome do AWS serviço, VoiceAnalytics ou CallAnalytics.

mediaInsightsPipelineID

string

ID do pipeline de insights de SDK mídia do Amazon Chime.

metadata

string

voiceConnectorId

O ID do Amazon Chime Voice Connector.

callId

O ID da chamada do participante para o uso associado.

transactionId

O ID da transação da chamada.

fromNumber

Número de telefone de origem E.164.

toNumber

Número de telefone de destino E.164.

direction

Direção da chamada, Outbound ou Inbound.

UtteranceEvent

struct

UtteranceId

O identificador exclusivo associado ao UtteranceEvent especificado.

IsPartial

Indica se o segmento no UtteranceEvent está completo (FALSE) ou parcial (TRUE).

ParticipantRole

Fornece a função do alto-falante para cada canal de áudio, CUSTOMER ouAGENT.

BeginOffsetMillis

O tempo, em milissegundos, do início do fluxo de áudio até o início do UtteranceEvent.

EndOffsetMillis

O tempo, em milissegundos, do início do fluxo de áudio até o início do UtteranceEvent.

Transcript

Contém texto transcrito.

Sentiment

Fornece o sentimento detectado no segmento especificado.

Items.beginoffsetmillis

A hora de início, em milissegundos, do item transcrito.

Items.endoffsetmillis

A hora de término, em milissegundos, do item transcrito.

Items.itemtype

O tipo de item identificado. Opções: PRONUNCIATION (palavras faladas) e PUNCTUATION.

Items.content

A palavra ou pontuação que foi transcrita.

Items.confidence

A pontuação de confiança associada a uma palavra ou frase em sua transcrição. As pontuações são valores entre 0 e 1. Um valor maior indica uma probabilidade maior de que o item identificado corresponda corretamente ao item falado em sua mídia.

Items.vocabularyfiltermatch

Indica se o item especificado corresponde a uma palavra no filtro de vocabulário incluído na sua solicitação. Se verdadeiro, há uma correspondência de filtro de vocabulário.

Items.stable

A estabilização parcial do resultado está ativada. Estável indica se o item especificado é estável (verdadeiro) ou se pode mudar quando o segmento for concluído (falso).

IssuesDetected.characteroffsets_begin

Fornece a contagem de caracteres do primeiro caractere em que uma correspondência é identificada. Por exemplo, o primeiro caractere associado a um problema ou categoria corresponde à transcrição de um segmento.

IssuesDetected.characteroffsets_end

Fornece a contagem de caracteres do último caractere em que uma correspondência foi identificada. Por exemplo, o último caractere associado a um problema ou categoria corresponde à transcrição de um segmento.

Entities.beginoffsetmillis

A horário de início, em milissegundos, do enunciado que foi identificado como PII.

Entities.endoffsetmillis

A horário de término, em milissegundos, do enunciado que foi identificado como PII.

Entities.category

A categoria da informação identificada. A única categoria é PII.

Entities.type

O tipo de PII identificado. Por exemplo, o NAME ou o CREDIT_DEBIT_NUMBER.

Entities.content

A palavra ou palavras identificadas como PII.

Entities.confidence

A pontuação de confiança associada à entidade PII identificada em seu áudio. Os escores de confiança variam entre 0 e 1. Um valor maior indica uma probabilidade maior de que a entidade identificada corresponda corretamente à entidade falada em sua mídia.

horário

string

Timestamp ISO de geração de eventos 8601.

detail-type

string

Tipo de atributo relacionado ao tipo de serviço.

service-type

string

Nome do AWS serviço, VoiceAnalytics ou CallAnalytics.

mediaInsightsPipelineID

string

ID do pipeline de insights de SDK mídia do Amazon Chime.

metadata

string

voiceConnectorId

O ID do Amazon Chime Voice Connector.

callId

O ID da chamada do participante para o uso associado.

transactionId

O ID da transação da chamada.

fromNumber

Número de telefone de origem E.164.

toNumber

Número de telefone de destino E.164.

direction

Direção da chamada, de saída ou de entrada.

CategoryEvent

array

MatchedCategories

Lista as correspondências nas categorias definidas pelo usuário.

JobStatus

string

Timestamp ISO de geração de eventos 8601.

LanguageCode

string

Tipo de atributo relacionado ao tipo de serviço.

Transcript

struct

LoudnessScores

Mede o volume em que cada participante está falando. Use essa métrica para ver se o chamador ou o atendente está falando alto ou gritando, o que geralmente indica raiva.

Essa métrica é representada como um valor normalizado (nível de fala por segundo em um determinado segmento) em uma escala de 0 a 100, onde um valor mais alto indica uma voz mais alta.

Conteúdo

Contém texto transcrito.

Id

O identificador exclusivo associado ao UtteranceEvent especificado.

BeginOffsetMillis

O tempo, em milissegundos, do início do fluxo de áudio até o início do UtteranceEvent.

EndOffsetMillis

O tempo, em milissegundos, do início do fluxo de áudio até o início do UtteranceEvent.

Sentimento

Fornece o sentimento detectado no segmento de transcrição especificado.

ParticipantRole

Fornece o perfil do locutor para cada canal de áudio, seja CUSTOMER ou AGENT.

IssuesDetected. CharacterOffsets.Começar

Fornece o deslocamento do caractere para o primeiro caractere em que uma correspondência é identificada. Por exemplo, o primeiro caractere associado a um problema em um segmento de transcrição.

IssuesDetected. CharacterOffsets.Fim

Fornece o deslocamento do caractere até o último caractere em que uma correspondência é identificada. Por exemplo, o último caractere associado a um problema em um segmento de transcrição.

OutcomesDetected. CharacterOffsets.Começar

Fornece o resultado, ou a resolução, identificado na chamada.

OutcomesDetected. CharacterOffsets.Fim

ActionItemsDetected. CharacterOffsets.Começar

Lista todos os itens de ação identificados na chamada.

ActionItemsDetected. CharacterOffsets.Fim

AccountId

string

O ID AWS da conta

Categorias

struct

MatchedCategories

Lista as categorias correspondentes.

MatchedDetails

Lista o tempo, em milissegundos, desde o início da transmissão de áudio até quando a correspondência na categoria foi detectada.

Channel (Canal)

string

Channel (Canal)

Indica um Canal de voz.

Participantes

array

ParticipantRole

Fornece o perfil do locutor para cada canal de áudio, CUSTOMER ou AGENT.

ConversationCharacteristics

struct

NonTalkTime

Mede períodos de tempo que não contêm fala. Use essa métrica para encontrar longos períodos de silêncio, como um cliente em espera por um período excessivo de tempo.

Interrupções

Mede se e quando um participante interrompe o outro participante no meio da frase. Interrupções frequentes podem estar associadas a grosseria ou raiva e podem se correlacionar com sentimentos negativos de um ou de ambos os participantes.

TotalConversationDurationMillis

Duração total da conversa.

Sentimento. OverallSentiment. AGENT

Rótulo OverallSentiment para o atendente.

Sentimento. OverallSentiment. CUSTOMER

Rótulo OverallSentiment para o Customer.

Sentimento. SentimentByPeriod. QUARTER. AGENT

Rótulos de sentimentos para cada trimestre do Agent.

Sentimento. SentimentByPeriod. QUARTER. CUSTOMER

Rótulos de sentimentos para cada trimestre do Customer.

TalkSpeed

Mede a velocidade com que os dois participantes estão falando. A compreensão pode ser afetada se um participante falar muito rápido. Essa métrica é medida em palavras por minuto.

TalkTime

Mede a quantidade de tempo (em milissegundos) que cada participante falou durante a chamada. Use essa métrica para ajudar a identificar se um participante está dominando a chamada ou se o diálogo está equilibrado.

SessionId

string

SessionId para a chamada

ContentMetadata

string

Campo que rotula conteúdo bruto versus conteúdo editado de acordo com a configuração especificada pelo cliente.

horário

string

Timestamp ISO de geração de eventos 8601.

detail-type

string

Tipo de atributo relacionado ao tipo de serviço.

service-type

string

Nome do AWS serviço, VoiceAnalytics ou CallAnalytics.

mediaInsightsPipelineID

string

ID do pipeline de insights de SDK mídia do Amazon Chime.

metadata

string

voiceConnectorId

O ID do Amazon Chime Voice Connector.

callId

O ID da chamada do participante para o uso associado.

transactionId

O ID da transação da chamada.

fromNumber

Número de telefone de origem E.164.

toNumber

Número de telefone de destino E.164.

direction

Direção da chamada, Outbound ou Inbound.

TranscriptEvent

struct

ResultId

O identificador exclusivo do Result.

StartTime

A horário de início, em milissegundos, do Result.

EndTime

A hora de término, em milissegundos, do Result.

IsPartial

Indica se o segmento está completo. Se IsPartial for true, o segmento não está completo. Caso contrário, o segmento estará completo.

ChannelId

O ID do canal associado ao stream de áudio.

Alternatives.Entities

Contém entidades identificadas como informações de identificação pessoal (PII) em sua saída de transcrição.

Alternatives.Items.Confidence

A pontuação de confiança associada a uma palavra ou frase em sua transcrição. Os escores de confiança são valores entre 0 e 1. Um valor maior indica uma probabilidade maior de que o item identificado corresponda corretamente ao item falado em sua mídia.

Alternatives.Items.Content

A palavra transcrita ou o sinal de pontuação.

Alternativas. Itens. EndTime

A hora de término, em milissegundos, do item transcrito.

Alternatives.Items.Speaker

Se o particionamento de locutor estiver ativado, Speaker rotula o locutor do item especificado.

Alternatives.Items.Stable

Se a estabilização parcial do resultado estiver ativada. Stable indica se o item especificado é estável (verdadeiro) ou se pode mudar quando o segmento for concluído (falso).

Alternativas. Itens. StartTime

A hora de início, em milissegundos, do item transcrito.

Alternatives.Items.Type

O tipo de item identificado. Opções: PRONUNCIATION (palavras faladas) e PUNCTUATION.

Alternativas. Itens. VocabularyFilterMatch

Indica se o item especificado corresponde a uma palavra no filtro de vocabulário incluído na sua solicitação. Se verdadeiro, há uma correspondência de filtro de vocabulário.

Alternatives.Transcript

Contém texto transcrito.

horário

string

Timestamp ISO de geração de eventos 8601.

detail-type

string

Tipo de atributo relacionado ao tipo de serviço.

service-type

string

Nome do AWS serviço, VoiceAnalytics ou CallAnalytics.

origem

string

AWSserviço que produz o evento.

conta

string

AWSID da conta.

região

string

AWSRegião da conta.

versão

string

A versão do esquema do evento.

id

string

O ID exclusivo desse evento

detalhe

struct

taskId

O ID exclusivo da tarefa.

isCaller

Indica se o participante é o chamador ou não.

streamStartTime

Hora de início da transmissão.

transactionId

O ID da transação da chamada.

voiceConnectorId

O ID do Amazon Chime Voice Connector.

callId

O ID da chamada do participante para o uso associado.

detailStatus

Tipo de atributo detalhado relacionado ao tipo de serviço.

statusMessage

Status da ID da tarefa bem-sucedida ou falha.

mediaInsightsPipelineID

ID do pipeline de insights de SDK mídia do Amazon Chime. Esse campo é preenchido somente para tarefas de pesquisa de alto-falantes iniciadas por meio do Media PipelinesSDK, não do Voice. SDK

sourceArn

O recurso ARN no qual a tarefa é executada

streamArn

O Kinesis Video Stream para o ARN qual a tarefa é executada. Esse campo é preenchido somente para tarefas de pesquisa de alto-falantes iniciadas por meio do Media PipelinesSDK, não do Voice. SDK

channelId

O canal para o streamArn qual a tarefa é executada. Esse campo é preenchido somente para tarefas de pesquisa de alto-falantes iniciadas por meio do Media PipelinesSDK, não do Voice. SDK

speakerSearchDetails.voiceProfileId

ID de um perfil de voz inscrito cuja incorporação de voz coincide bastante com a do locutor na chamada.

speakerSearchDetails.confidenceScore

Número entre [0, 1] em que um número maior significa que o modelo de machine learning tem mais confiança na correspondência do perfil de voz.

horário

string

Timestamp ISO de geração de eventos 8601.

detail-type

string

Tipo de atributo relacionado ao tipo de serviço.

service-type

string

Nome do AWS serviço, VoiceAnalytics ou CallAnalytics.

origem

string

AWSserviço que produz o evento.

conta

string

AWSID da conta.

região

string

AWSRegião da conta.

versão

string

A versão do esquema do evento.

id

string

O ID exclusivo desse evento

detalhe

struct

taskId

O ID exclusivo da tarefa.

isCaller

Indica se o participante é o chamador ou não.

transactionId

O ID da transação da chamada. Esse campo será preenchido se a tarefa for originada de uma chamada feita por meio de um conector de voz.

voiceConnectorId

O ID do Amazon Chime Voice Connector. Esse campo será preenchido se a tarefa for originada de uma chamada feita por meio de um conector de voz.

detailStatus

Tipo de atributo detalhado relacionado ao tipo de serviço.

statusMessage

Status da ID da tarefa bem-sucedida ou falha.

speakerSearchDetails.voiceProfileId

ID de um perfil de voz inscrito cuja incorporação de voz coincide bastante com a do locutor na chamada.

speakerSearchDetails.confidenceScore

Número entre [0, 1] em que um número maior significa que o modelo de machine learning tem mais confiança na correspondência do perfil de voz.

horário

string

Timestamp ISO de geração de eventos 8601.

detail-type

string

Tipo de atributo relacionado ao tipo de serviço.

service-type

string

Nome do AWS serviço, VoiceAnalytics ou CallAnalytics.

origem

string

AWSserviço que produz o evento.

conta

string

AWSID da conta.

região

string

AWSRegião da conta.

versão

string

A versão do esquema do evento.

id

string

O ID exclusivo desse evento

detalhe

struct

taskId

O ID exclusivo da tarefa.

isCaller

Indica se o participante é o chamador ou não.

transactionId

O ID da transação da chamada. Esse campo será preenchido se a tarefa for originada de uma chamada feita por meio de um conector de voz.

voiceConnectorId

O ID do Amazon Chime Voice Connector. Esse campo será preenchido se a tarefa for originada de uma chamada feita por meio de um conector de voz.

statusMessage

Status da ID da tarefa bem-sucedida ou falha.

voiceToneAnalysisDetalhes. currentAverageVoiceTom. startTime

Carimbo de data/hora inicial no formato ISO86 01 para o áudio da chamada do alto-falante, no qual o sentimento médio atual se baseia.

voiceToneAnalysisDetalhes. currentAverageVoiceTom. endTime

Carimbo de data/hora final no formato ISO86 01 para o áudio da chamada do alto-falante, no qual o sentimento médio atual se baseia.

voiceToneAnalysisDetalhes. currentAverageVoiceTom. voiceToneScore.positivo

Probabilidade probabilística entre [0, 1] de que o sentimento do locutor seja positivo.

voiceToneAnalysisDetalhes. currentAverageVoiceTom. voiceToneScore.negativo

Probabilidade probabilística entre [0, 1] de que o sentimento do locutor seja negativo.

voiceToneAnalysisDetalhes. currentAverageVoiceTom. voiceToneScore.neutro

Probabilidade probabilística entre [0, 1] de que o sentimento do locutor seja neutro.

voiceToneAnalysisDetalhes. currentAverageVoiceTom. voiceToneLabel

Etiqueta com maior probabilidade para a pontuação média do tom de voz.

voiceToneAnalysisDetalhes. overallAverageVoiceTom. startTime

Carimbo de data/hora inicial no formato ISO86 01 para o áudio da chamada do alto-falante, no qual o sentimento médio geral se baseia.

voiceToneAnalysisDetalhes. overallAverageVoiceTom. endTime

Carimbo de data/hora final no formato ISO86 01 para o áudio da chamada do alto-falante, no qual o sentimento médio geral se baseia.

voiceToneAnalysisDetalhes. overallAverageVoiceTom. voiceToneScore.positivo

Probabilidade probabilística entre [0, 1] de que o sentimento do locutor seja positivo.

voiceToneAnalysisDetalhes. overallAverageVoiceTom. voiceToneScore.negativo

Probabilidade probabilística entre [0, 1] de que o sentimento do locutor seja negativo.

voiceToneAnalysisDetalhes. overallAverageVoiceTom. voiceToneScore.neutro

Probabilidade probabilística entre [0, 1] de que o sentimento do locutor seja neutro.

voiceToneAnalysisDetalhes. overallAverageVoiceTom. voiceToneLabel

Rótulo de sentimento (positivo, negativo ou neutro) com a maior pontuação de sentimento.