**Aviso de fim do suporte**: em 20 de fevereiro de 2026, AWS encerrará o suporte para o serviço Amazon Chime. Após 20 de fevereiro de 2026, não será mais possível acessar o console do Amazon Chime ou os recursos de aplicação do Amazon Chime. Para obter mais informações, acesse esta [publicação no blog](https://aws.amazon.com/blogs/messaging-and-targeting/update-on-support-for-amazon-chime/). **Nota:** Isso não afeta a disponibilidade do serviço [Amazon Chime SDK](https://aws.amazon.com/chime/chime-sdk/).

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# Monitorando o Amazon Chime com a Amazon CloudWatch
<a name="monitoring-cloudwatch"></a>

Você pode monitorar o Amazon Chime usando CloudWatch, que coleta dados brutos e os processa em métricas legíveis, quase em tempo real. Essas estatísticas são mantidas por 15 meses, de maneira que você possa acessar informações históricas e ter uma perspectiva melhor de como o aplicativo web ou o serviço está se saindo. Você também pode definir alarmes que observam determinados limites e enviam notificações ou realizam ações quando esses limites são atingidos. Para obter mais informações, consulte o [Guia CloudWatch do usuário da Amazon](https://docs.aws.amazon.com/AmazonCloudWatch/latest/monitoring/).

## CloudWatch métricas para Amazon Chime
<a name="cw-metrics"></a>

O Amazon Chime envia as seguintes métricas para. CloudWatch

O `AWS/ChimeVoiceConnector` namespace inclui as seguintes métricas para números de telefone atribuídos à sua AWS conta e aos Amazon Chime Voice Connectors.


| Métrica | Description | 
| --- | --- | 
|  `InboundCallAttempts`  |  O número de chamadas de entrada tentadas. Unidades: contagem  | 
|  `InboundCallFailures`  |  O número de falhas de chamadas de entrada. Unidades: contagem  | 
|  `InboundCallsAnswered`  |  O número de chamadas de entrada que são atendidas. Unidades: contagem  | 
|  `InboundCallsActive`  |  O número de chamadas de entrada que estão ativas no momento. Unidades: contagem  | 
|  `OutboundCallAttempts`  |  O número de chamadas de saída tentadas. Unidades: contagem  | 
|  `OutboundCallFailures`  |  O número de falhas de chamadas de saída. Unidades: contagem  | 
|  `OutboundCallsAnswered`  |  O número de chamadas de saída que são atendidas. Unidades: contagem  | 
|  `OutboundCallsActive`  |  O número de chamadas de saída que estão ativas no momento. Unidades: contagem  | 
|  `Throttles`  |  O número de vezes que a conta é limitada ao tentar fazer uma chamada. Unidades: contagem  | 
|  `Sip1xxCodes`  |  O número de mensagens SIP com códigos de status de nível 1xx. Unidades: contagem  | 
|  `Sip2xxCodes`  |  O número de mensagens SIP com códigos de status de nível 2xx. Unidades: contagem  | 
|  `Sip3xxCodes`  |  O número de mensagens SIP com códigos de status de nível 3xx. Unidades: contagem  | 
|  `Sip4xxCodes`  |  O número de mensagens SIP com códigos de status de nível 4xx. Unidades: contagem  | 
|  `Sip5xxCodes`  |  O número de mensagens SIP com códigos de status de nível 5xx. Unidades: contagem  | 
|  `Sip6xxCodes`  |  O número de mensagens SIP com códigos de status de nível 6xx. Unidades: contagem  | 
|  `CustomerToVcRtpPackets`  |  O número de pacotes RTP enviados do cliente para a infraestrutura do Amazon Chime Voice Connector. Unidades: contagem  | 
|  `CustomerToVcRtpBytes`  |  O número de bytes enviados do cliente para a infraestrutura do Amazon Chime Voice Connector em pacotes RTP. Unidades: contagem  | 
|  `CustomerToVcRtcpPackets`  |  O número de pacotes RTCP enviados do cliente para a infraestrutura do Amazon Chime Voice Connector. Unidades: contagem  | 
|  `CustomerToVcRtcpBytes`  |  O número de bytes enviados do cliente para a infraestrutura do Amazon Chime Voice Connector em pacotes RTCP. Unidades: contagem  | 
|  `CustomerToVcPacketsLost`  |  O número de pacotes perdidos em trânsito do cliente para a infraestrutura do Amazon Chime Voice Connector. Unidades: contagem  | 
|  `CustomerToVcJitter`  |  A oscilação média para pacotes enviados do cliente para a infraestrutura do Amazon Chime Voice Connector. Unidade: microssegundos  | 
|  `VcToCustomerRtpPackets`  |  O número de pacotes RTP enviados da infraestrutura do Amazon Chime Voice Connector para o cliente. Unidades: contagem  | 
|  `VcToCustomerRtpBytes`  |  O número de bytes enviados da infraestrutura do Amazon Chime Voice Connector para o cliente em pacotes RTP. Unidades: contagem  | 
|  `VcToCustomerRtcpPackets`  |  O número de pacotes RTCP enviados da infraestrutura do Amazon Chime Voice Connector para o cliente. Unidades: contagem  | 
|  `VcToCustomerRtcpBytes`  |  O número de bytes enviados da infraestrutura do Amazon Chime Voice Connector para o cliente em pacotes RTCP. Unidades: contagem  | 
|  `VcToCustomerPacketsLost`  |  O número de pacotes perdidos em trânsito da infraestrutura do Amazon Chime Voice Connector para o cliente. Unidades: contagem  | 
|  `VcToCustomerJitter`  |  A oscilação média para pacotes enviados da infraestrutura do Amazon Chime Voice Connector para o cliente. Unidade: microssegundos  | 
|  `RTTBetweenVcAndCustomer`  |  O tempo médio de ida e volta entre o cliente e a infraestrutura do Amazon Chime Voice Connector. Unidade: microssegundos  | 
|  `MOSBetweenVcAndCustomer`  |  A pontuação média de opinião (MOS) estimada associada a fluxos de voz entre o cliente e a infraestrutura do Amazon Chime Voice Connector. Unidades: pontuação entre 1,0 e 4,4. Uma pontuação maior indica melhor qualidade de áudio percebida.  | 
|  `RemoteToVcRtpPackets`  |  O número de pacotes RTP enviados da infraestrutura do Amazon Chime Voice Connector para a extremidade remota. Unidades: contagem  | 
|  `RemoteToVcRtpBytes`  |  O número de bytes enviados da extremidade remota para a infraestrutura do Amazon Chime Voice Connector em pacotes RTP. Unidades: contagem  | 
|  `RemoteToVcRtcpPackets`  |  O número de pacotes RTCP enviados da extremidade remota para a infraestrutura do Amazon Chime Voice Connector. Unidades: contagem  | 
|  `RemoteToVcRtcpBytes`  |  O número de bytes enviados da extremidade remota para a infraestrutura do Amazon Chime Voice Connector em pacotes RTCP. Unidades: contagem  | 
|  `RemoteToVcPacketsLost`  |  O número de pacotes perdidos em trânsito da infraestrutura do Amazon Chime Voice Connector para a extremidade remota. Unidades: contagem  | 
|  `RemoteToVcJitter`  |  A oscilação média para pacotes enviados da infraestrutura do Amazon Chime Voice Connector para a extremidade remota. Unidade: microssegundos  | 
|  `VcToRemoteRtpPackets`  |  O número de pacotes RTP enviados da infraestrutura do Amazon Chime Voice Connector para a extremidade remota. Unidades: contagem  | 
|  `VcToRemoteRtpBytes`  |  O número de bytes enviados da infraestrutura do Amazon Chime Voice Connector para a extremidade remota em pacotes RTP. Unidades: contagem  | 
|  `VcToRemoteRtcpPackets`  |  O número de pacotes RTCP enviados da extremidade remota para a infraestrutura do Amazon Chime Voice Connector. Unidades: contagem  | 
|  `VcToRemoteRtcpBytes`  |  O número de bytes enviados da infraestrutura do Amazon Chime Voice Connector para a extremidade remota em pacotes RTCP. Unidades: contagem  | 
|  `VcToRemotePacketsLost`  |  O número de pacotes perdidos em trânsito da infraestrutura do Amazon Chime Voice Connector para a extremidade remota. Unidades: contagem  | 
|  `VcToRemoteJitter`  |  A oscilação média para pacotes enviados da infraestrutura do Amazon Chime Voice Connector para a extremidade remota. Unidade: microssegundos  | 
|  `RTTBetweenVcAndRemote`  |  O tempo médio de ida e volta entre a extremidade remota e a infraestrutura do Amazon Chime Voice Connector. Unidade: microssegundos  | 
|  `MOSBetweenVcAndRemote`  |  A pontuação média de opinião (MOS) estimada associada a fluxos de voz entre a extremidade remota e a infraestrutura do Amazon Chime Voice Connector. Unidades: pontuação entre 1,0 e 4,4. Uma pontuação maior indica melhor qualidade de áudio percebida.  | 

## CloudWatch dimensões para Amazon Chime
<a name="cw-dimensions"></a>

As CloudWatch dimensões que você pode usar com o Amazon Chime estão listadas a seguir.


| Dimensão | Description | 
| --- | --- | 
|  `VoiceConnectorId`  |  O identificador do Amazon Chime Voice Connector para o qual exibir métricas.  | 
|  `Region`  |  A AWS região associada ao evento.  | 

## CloudWatch registros para Amazon Chime
<a name="cw-logs"></a>

Você pode enviar métricas do Amazon Chime Voice Connector para CloudWatch Logs. Para obter mais informações, consulte [Editing Amazon Chime Voice Connector settings](https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/ag/edit-voicecon.html) no *Guia de administração do SDK do Amazon Chime*.

**Logs de métricas de qualidade de mídia**  
Você pode optar por receber logs de métricas de qualidade de mídia para o Amazon Chime Voice Connector. Ao fazer isso, o Amazon Chime envia métricas detalhadas por minuto para todas as suas chamadas do Amazon Chime Voice Connector para um grupo de registros de CloudWatch registros criado para você. O nome do grupo de logs é `/aws/ChimeVoiceConnectorLogs/${VoiceConnectorID}`. Os campos a seguir estão incluídos nos logs, no formato JSON.


| Campo | Description | 
| --- | --- | 
|  voice\$1connector\$1id  |  O ID do Amazon Chime Voice Connector responsável pela chamada.  | 
|  event\$1timestamp  |  A hora em que as métricas são emitidas, em número de milissegundos desde o UNIX epoch (meia-noite em 1º de janeiro de 1970) em UTC.  | 
|  call\$1id  |  Corresponde ao ID da transação.  | 
|  from\$1sip\$1user  |  O usuário iniciador da chamada.  | 
|  from\$1country  |  O país iniciador da chamada.  | 
|  to\$1sip\$1user  |  O usuário receptor da chamada.  | 
|  to\$1country  |  O país receptor da chamada.  | 
|  endpoint\$1id  |  Um identificador opaco indicando o outro endpoint da chamada. Use com o CloudWatch Logs Insights. Para obter mais informações, consulte [Análise de dados de log com o CloudWatch Logs Insights](https://docs.aws.amazon.com/AmazonCloudWatch/latest/logs/AnalyzingLogData.html) no *Guia do usuário do Amazon CloudWatch Logs*.  | 
|  aws\$1region  |  A AWS região para a chamada.  | 
|  cust2vc\$1rtp\$1packets  |  O número de pacotes RTP enviados do cliente para a infraestrutura do Amazon Chime Voice Connector.  | 
|  cust2vc\$1rtp\$1bytes  |  O número de bytes enviados do cliente para a infraestrutura do Amazon Chime Voice Connector em pacotes RTP.  | 
|  cust2vc\$1rtcp\$1packets  |  O número de pacotes RTCP enviados do cliente para a infraestrutura do Amazon Chime Voice Connector.  | 
|  cust2vc\$1rtcp\$1bytes  |  O número de bytes enviados do cliente para a infraestrutura do Amazon Chime Voice Connector em pacotes RTCP.  | 
|  cust2vc\$1packets\$1lost  |  O número de pacotes perdidos em trânsito do cliente para a infraestrutura do Amazon Chime Voice Connector.  | 
|  cust2vc\$1jitter  |  A oscilação média para pacotes enviados do cliente para a infraestrutura do Amazon Chime Voice Connector.  | 
|  vc2cust\$1rtp\$1packets  |  O número de pacotes RTP enviados da infraestrutura do Amazon Chime Voice Connector para o cliente.  | 
|  vc2cust\$1rtp\$1bytes  |  O número de bytes enviados da infraestrutura do Amazon Chime Voice Connector para o cliente em pacotes RTP.  | 
|  vc2cust\$1rtcp\$1packets  |  O número de pacotes RTCP enviados da infraestrutura do Amazon Chime Voice Connector para o cliente.  | 
|  vc2cust\$1rtcp\$1bytes  |  O número de bytes enviados da infraestrutura do Amazon Chime Voice Connector para o cliente em pacotes RTCP.  | 
|  vc2cust\$1packets\$1lost  |  O número de pacotes perdidos em trânsito da infraestrutura do Amazon Chime Voice Connector para o cliente.  | 
|  vc2cust\$1jitter  |  A oscilação média para pacotes enviados da infraestrutura do Amazon Chime Voice Connector para o cliente.  | 
|  rtt\$1btwn\$1vc\$1and\$1cust  |  O tempo médio de ida e volta entre o cliente e a infraestrutura do Amazon Chime Voice Connector.  | 
|  mos\$1btwn\$1vc\$1and\$1cust  |  A pontuação média de opinião (MOS) estimada associada a fluxos de voz entre o cliente e a infraestrutura do Amazon Chime Voice Connector.  | 
|  rem2vc\$1rtp\$1packets  |  O número de pacotes RTP enviados da infraestrutura do Amazon Chime Voice Connector para a extremidade remota.  | 
|  rem2vc\$1rtp\$1bytes  |  O número de bytes enviados da extremidade remota para a infraestrutura do Amazon Chime Voice Connector em pacotes RTP.  | 
|  rem2vc\$1rtcp\$1packets  |  O número de pacotes RTCP enviados da extremidade remota para a infraestrutura do Amazon Chime Voice Connector.  | 
|  rem2vc\$1rtcp\$1bytes  |  O número de bytes enviados da extremidade remota para a infraestrutura do Amazon Chime Voice Connector em pacotes RTCP.  | 
|  rem2vc\$1packets\$1lost  |  O número de pacotes perdidos em trânsito da infraestrutura do Amazon Chime Voice Connector para a extremidade remota.  | 
|  rem2vc\$1jitter  |  A oscilação média para pacotes enviados da infraestrutura do Amazon Chime Voice Connector para a extremidade remota.  | 
|  vc2rem\$1rtp\$1packets  |  O número de pacotes RTP enviados da infraestrutura do Amazon Chime Voice Connector para a extremidade remota.  | 
|  vc2rem\$1rtp\$1bytes  |  O número de bytes enviados da infraestrutura do Amazon Chime Voice Connector para a extremidade remota em pacotes RTP.  | 
|  vc2rem\$1rtcp\$1packets  |  O número de pacotes RTCP enviados da extremidade remota para a infraestrutura do Amazon Chime Voice Connector.  | 
|  vc2rem\$1rtcp\$1bytes  |  O número de bytes enviados da infraestrutura do Amazon Chime Voice Connector para a extremidade remota em pacotes RTCP.  | 
|  vc2rem\$1packets\$1lost  |  O número de pacotes perdidos em trânsito da infraestrutura do Amazon Chime Voice Connector para a extremidade remota.  | 
|  vc2rem\$1jitter  |  A oscilação média para pacotes enviados da infraestrutura do Amazon Chime Voice Connector para a extremidade remota.  | 
|  rtt\$1btwn\$1vc\$1and\$1rem  |  O tempo médio de ida e volta entre a extremidade remota e a infraestrutura do Amazon Chime Voice Connector.  | 
|  mos\$1btwn\$1vc\$1and\$1rem  |  A pontuação média de opinião (MOS) estimada associada a fluxos de voz entre a extremidade remota e a infraestrutura do Amazon Chime Voice Connector.  | 

**Logs de mensagens SIP**  
É possível optar por receber logs de mensagens SIP para o Amazon Chime Voice Connector. Quando você faz isso, o Amazon Chime captura mensagens SIP de entrada e saída e as envia para um grupo de CloudWatch logs de registros criado para você. O nome do grupo de logs é `/aws/ChimeVoiceConnectorSipMessages/${VoiceConnectorID}`. Os campos a seguir estão incluídos nos logs, no formato JSON.


| Campo | Description | 
| --- | --- | 
|  voice\$1connector\$1id  |  O ID do Amazon Chime Voice Connector.  | 
|  aws\$1region  |  A AWS região associada ao evento.  | 
|  event\$1timestamp  |  A hora em que a mensagem é capturada, em número de milissegundos desde o UNIX epoch (meia-noite em 1º de janeiro de 1970) em UTC.  | 
|  call\$1id  |  O ID de chamada do Amazon Chime Voice Connector.  | 
|  sip\$1message  |  A mensagem SIP completa que é capturada.  |