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Atualizações de agosto de 2026

O Amazon Connect Decisions introduz o reagendamento de pedidos para inteligência de suprimentos

Agora você pode atualizar automaticamente as quantidades do pedido sem alterar as datas. Quando uma mudança de data é necessária, o sistema zera o pedido existente e cria um novo pedido planejado, reduzindo a coordenação manual entre planejadores e compras.

O Amazon Connect Decisions agora oferece respostas mais rápidas e em linguagem natural

Todas as interações em linguagem natural agora são totalmente transmitidas, fornecendo as primeiras respostas em menos de 3 segundos. O agente mostra seu pensamento em tempo real para que você possa acompanhar e redirecionar, se necessário.

O Amazon Connect Decisions adiciona configuração guiada por meio de conversação

Agora você pode configurar métricas, regras e limites por meio de uma conversa guiada com seu colega de equipe. O Teammate analisa seus dados, recomenda limites ideais e visualiza o que seria acionado.

O Amazon Connect Decisions adiciona suporte para chaves gerenciadas pelo cliente

Agora você pode usar suas próprias chaves gerenciadas pelo AWS KMS cliente para criptografar dados nas decisões do Amazon Connect. Se você tiver requisitos de soberania ou conformidade de dados, isso lhe dará controle total sobre as principais políticas de ciclo de vida, rotação e acesso. Para saber mais, consulte Chaves gerenciadas pelo cliente.

O Amazon Connect Decisions agora oferece suporte a funções de permissão personalizadas

O Amazon Connect Decisions agora permite que os administradores criem funções de permissão personalizadas com controle granular sobre o que cada usuário pode acessar. Anteriormente, o controle de acesso era limitado a três funções fixas (administrador, gerente, planejador). Com funções personalizadas, você pode definir conjuntos de permissões que correspondam à sua estrutura organizacional selecionando as operações Criar, Ler, Atualizar e Excluir em uma matriz de permissões visual que abrange Insights, Planos e Gerenciamento. Você pode criar até 100 funções personalizadas por instância, e as alterações de permissão entrarão em vigor na próxima ação do usuário sem a necessidade de atualizar ou refazer login. As funções padrão permanecem disponíveis e não podem ser modificadas. Para obter mais informações, consulte Visão geral das funções e permissões.