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# Tipos de planos de capacidade no Connect Customer
Ao criar um plano de capacidade, você escolhe um tipo de ** plano**. Sua escolha define a finalidade do plano, as entradas de previsão e o formato de saída.
O Connect Customer fornece os seguintes tipos de planos:
+ **Plano de contratação ** — Focado na contratação e no planejamento da força de trabalho. Produz estimativas de FTE diárias, semanais ou mensais que você pode compartilhar com Recursos Humanos e Finanças.
+ **Plano de agendamento ** — Focado no agendamento e no uso de recursos. Produz as necessidades do número de funcionários e dados do nível de serviço em intervalos de 15 ou 30 minutos.
## Requisitos de previsão por tipo de plano
Cada tipo de plano tem necessidades de previsão diferentes:
+ **Plano de contratação ** — Requer uma previsão publicada de longo prazo e uma previsão de curto prazo publicada. Os dois devem se sobrepor por pelo menos um dia. Para obter melhores resultados, use pelo menos 4 semanas de sobreposição.
+ **Plano de agendamento ** — Requer somente uma previsão de curto prazo publicada. Nenhuma previsão de longo prazo é necessária. Se a previsão de curto prazo não for publicada, você não poderá gerar um plano de agendamento.
## Requisitos de intervalo de datas
Para um plano de agendamento, as datas de início e término do plano devem estar dentro do intervalo de datas de previsão de curto prazo. Para um plano de contratação, as datas do plano usam o intervalo de previsão de longo prazo.
## Encolhimento
Ambos os tipos de planos suportam uma porcentagem total de redução. Insira esse valor no ** campo ** Encolhimento na seção Entradas do ** cenário quando quiser**. [Crie cenários de planejamento de capacidade](capacity-planning-create-scenarios.md) Você pode substituir esse valor por valores em nível de intervalo ou de dia fazendo o upload de um CSV na guia Importar. ** **