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# Bloco de fluxo no Amazon Connect: Criar tarefa
Este tópico define o bloco de fluxo para criar uma nova tarefa manualmente ou com base em um modelo de tarefa existente.
## Description
+ Cria uma nova tarefa manualmente ou aproveitando um [modelo de tarefa](task-templates.md).
+ Define os atributos das tarefas.
+ Inicia um fluxo para iniciar a tarefa imediatamente ou a programa para uma data e hora futura.
Para obter mais informações sobre as tarefas do Amazon Connect consulte [O canal de tarefas no Amazon Connect](tasks.md) e [Pausar e retomar tarefas no Amazon Connect](concepts-pause-and-resume-tasks.md).
**nota**
Se sua instância do Amazon Connect foi criada em ou antes de outubro de 2018, o contato será roteado pela ramificação de erro. Para o contato ser roteado pelo caminho de êxito, crie uma política do IAM com a seguinte permissão e anexe-a ao perfil de serviço do Amazon Connect. Você pode encontrar o perfil de serviço do Amazon Connect na página **Visão geral da conta** da instância do Amazon Connect.
```
{
"Effect": "Allow",
"Action": "connect:StartTaskContact",
"Resource": "*"
}
```
## Canais compatíveis
A tabela a seguir lista como esse bloco direciona um contato que está usando o canal especificado.
| Canal | Compatível? |
| --- | --- |
| Voz | Sim |
| Chat | Sim |
| Tarefa | Sim |
| E-mail | Sim |
## Tipos de fluxo
É possível usar esse bloco nos seguintes [tipos de fluxo](create-contact-flow.md#contact-flow-types):
+ Todos os fluxos
## Propriedades
Ao configurar um bloco ** Criar tarefa**, você escolhe **Criar manualmente** ou **Usar modelo**. Sua escolha determina quais campos você precisará preencher no restante da página **Propriedades**. A seguir, mais informações sobre essas duas opções.
### Opção 1: Criar manualmente
A imagem a seguir mostra a página **Propriedades** quando a opção **Criar manualmente** está selecionada. Todas as configurações na página podem ser especificadas manual ou dinamicamente.
![\[A página de propriedades do bloco Criar tarefa, a opção Criar manualmente.\]](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/connect/latest/adminguide/images/create-task-properties-manually.png)
Se você escolher **Usar modelo** na parte inferior da página, a página inteira mudará para essa opção. Se necessário, você poderá voltar para **Criar manualmente** e continuar com as configurações manuais.
### Opção 2: Usar modelo
Depois de [criar um modelo](task-templates.md), ele estará disponível para você especificá-lo no bloco **Criar tarefa**.
A imagem a seguir mostra a página **Propriedades** quando a opção **Usar modelo** está selecionada.
+ Se o modelo selecionado não incluir um fluxo, você deverá especificar o fluxo que deseja que a tarefa execute.
+ Você não pode substituir as configurações de nenhum campo na página preenchido pelo modelo.
![\[A página Propriedades, a opção Usar modelo.\]](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/connect/latest/adminguide/images/create-task-properties-template.png)
## Dicas de configuração
+ O bloco **Criar tarefa** se ramifica com base no fato de a tarefa ter sido criada com êxito:
+ **Êxito** se a tarefa foi criada. Ele responde com o ID de contato da tarefa recém-criada.
+ **Erro** se a tarefa não foi criada.
+ **Como fazer referência a um ID de contato da tarefa**: a tarefa recém-criada executa a seção **Fluxo** que você especificou na seção Fluxo do bloco ou executa o fluxo configurado pelo modelo de tarefa selecionado. Você pode referenciar o ID de contato da tarefa recém-criada em blocos subsequentes.
Por exemplo, convém referenciar o ID de contato da tarefa no bloco **Reproduzir mensagem**. Você pode especificar o ID de contato da tarefa dinamicamente usando o seguinte atributo:
+ **Namespace: sistema**
+ **Valor: ID de contato da tarefa**
+ **Programação de uma tarefa**: quando você **define data e hora usando o atributo**: os valores dos campos de data devem estar no carimbo de data/hora Unix (segundos do Epoch). Por isso, é mais provável que você escolha um atributo **Definido pelo usuário** para o **Namespace**.
Por exemplo, seu fluxo pode ter um bloco **Definir atributos de contato** que define um atributo definido pelo usuário com uma chave chamada *scheduledTaskTime*. Em seguida, no bloco **Criar tarefa**, você selecionaria **Definido pelo usuário** e a chave seria *scheduledTaskTime*.
Para continuar com este exemplo, o valor em *scheduledTaskTime*deve ser especificado no timestamp Unix. Por exemplo, 1679609303 é o carimbo de data/hora do Unix que corresponde à quinta-feira, 23 de março de 2023, às 10:08:23 UTC.
Quando a data e a hora passam, os contatos são sempre roteados pela ramificação **Erro**. Para evitar a ramificação **Erro**, certifique-se de manter os segundos do Epoch atualizados para uma data e hora válidas no futuro.
+ Use a opção **Link para contato** para vincular automaticamente a tarefa ao contato.
+ Certifique-se de marcar [Service Quotas](amazon-connect-service-limits.md) para tarefas e controle de utilização da API e aumentos de solicitações, se necessário. As cotas se aplicam quando esse bloco cria tarefas.
## Bloco configurado
A imagem a seguir mostra um exemplo da aparência deste bloco quando configurado. Tem dois ramos: **Êxito** e **Erro**.
![\[Um bloco Criar tarefa configurado.\]](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/connect/latest/adminguide/images/create-task-configured.png)
## Fluxos de exemplo
O Amazon Connect inclui um conjunto de fluxos de amostra. Para obter instruções que explicam como acessar os fluxos de amostra no editor do fluxo, consulte [Exemplos de fluxo no Amazon Connect](contact-flow-samples.md). A seguir estão os tópicos que descrevem os fluxos de amostra que incluem esse bloco.
+ [Exemplo de fluxo de entrada no Amazon Connect para a primeira experiência de contato](sample-inbound-flow.md)