As traduções são geradas por tradução automática. Em caso de conflito entre o conteúdo da tradução e da versão original em inglês, a versão em inglês prevalecerá.

# Dados de análise de bots no data lake de análise do Connect Customer
<a name="data-lake-botdata"></a>

Este tópico detalha o conteúdo das tabelas de bots do data lake do Connect Customer. As tabelas listam a coluna, o tipo e a descrição do conteúdo.

Há duas maneiras de acessar o data lake de analytics e configurar os dados a serem compartilhados: 
+ [Opção 1: usar o console Connect Customer](access-datalake.md#option1-configure-data-to-be-shared)
+ [Opção 2: usar CLI ou CloudShell](access-datalake.md#option2-configure-data-to-be-shared)

Se você não conseguir acessar as tabelas de agendamento usando a Opção 1, tente usar a Opção 2.

**Topics**
+ [Conversas de bot](#data-lake-bot-conversations)
+ [Intenções do bot.](#data-lake-bot-intents)
+ [Slots para bots](#data-lake-bot-slots)

## Conversas de bot
<a name="data-lake-bot-conversations"></a>

**Nome da tabela:** `bot_conversations`

**Descrição:** grava as sessões de conversa do bot, incluindo resultados da conversa, contagens de turnos e fluxo associado e contexto de contato para as interações do bot Lex.

**Chave primária:** `instance_id, event_id`

**Chave de partição:** `bot_conversation_start_timestamp` (diariamente)

**Teclas de junção:**
+ `instance_id`— Junta-se a todas as mesas
+ `contact_id`— Ingressa no registro de contatos
+ `flow_resource_id`— Participa em eventos de fluxo de contatos
+ `bot_originating_request_id`, `bot_session_id` — Junta-se a bot\_intents


| Coluna | Tipo | Description | 
| --- | --- | --- | 
| event\_id | String |  Não  | É a chave primária da tabela. Isso será um hash do identificador da solicitação de origem e do identificador da sessão. | 
| bot\_originating\_request\_id | String |  Sim  | Identificador exclusivo de uma solicitação específica de bot. | 
| bot\_session\_id | String |  Sim  | O identificador da sessão do usuário que está tendo a conversa. | 
| aws\_account\_id | String |  Sim  | O identificador da conta da AWS responsável pelo contato. | 
| instance\_arn | String |  Sim  | O ARN da instância Connect Customer. | 
| instance\_id | String |  Não  | O identificador da instância Connect Customer. | 
| invoking\_resource\_type | String |  Sim  | Pode ser fluxo ou módulo. | 
| flow\_resource\_id | String |  Sim  | Identificador do fluxo. | 
| module\_resource\_id | String |  Sim  | Identificador do módulo. | 
| invoking\_resource\_start\_timestamp | Timestamp |  Sim  | Hora em que o fluxo começou. | 
| parent\_flow\_resource\_id | String |  Sim  | ID do fluxo por meio do qual o módulo foi invocado. Esse campo só será preenchido para módulos. | 
| contact\_id | String |  Sim  | O identificador do contato. | 
| flow\_action\_id | String |  Sim  | Identificador da ação realizada. Ação é uma etapa única da execução de um fluxo. | 
| invoking\_resource\_published\_timestamp | Timestamp |  Sim  | Data de “criação” ou “revisão” do fluxo em si. | 
| flow\_type | String |  Sim  | O Connect Customer inclui um conjunto de nove tipos de fluxo. Para obter mais informações, consulte [Escolher um tipo de fluxo](create-contact-flow.md#contact-flow-types).  | 
| canal | String |  Sim  | O método usado para entrar em contato com a central de atendimento: VOICE, CHAT, TASK. | 
| sub\_type | String |  Sim  | Esse é o subtipo do contato. Por exemplo, o connect:Guide ou o connect:SMS. | 
| initiation\_method | String |  Sim  | Indica como o contato foi iniciado.  | 
| flow\_language\_version | String |  Sim  | Versão da linguagem do fluxo. | 
| invoking\_resource\_version | String |  Sim  | Versão do fluxo de contato usado. | 
| bot\_id | String |  Sim  | O identificador do bot. | 
| bot\_alias\_id | String |  Sim  | O identificador de alias do bot com o qual a sessão foi realizada. | 
| bot\_version | String |  Sim  | A versão do bot com o qual a sessão foi realizada. | 
| bot\_locale | String |  Sim  | Configuração de idioma do bot. | 
| bot\_conversation\_start\_timestamp | Timestamp |  Sim  | O carimbo de data/hora que marca o início da conversa com o bot. | 
| bot\_conversation\_end\_timestamp | Timestamp |  Sim  | O carimbo de data/hora que marca o término da conversa com o bot. | 
| bot\_conversation\_outcome | String |  Sim  | O estado final da conversa. Valores: Êxito \| Falha\| Abandonada | 
| bot\_number\_of\_conversation\_turns | Número |  Sim  | O número de turnos que a sessão durou. | 
| data\_lake\_last\_processed\_timestamp | Timestamp |  Sim  | O carimbo de data/hora, que mostra a última vez que o data lake foi atualizado. Pode incluir transformação e preenchimento. Este campo não pode ser usado para determinar com segurança a atualização dos dados. | 

## Intenções do bot.
<a name="data-lake-bot-intents"></a>

**Nome da tabela:** `bot_intents`

**Descrição:** registra os resultados em nível de intenção para conversas de bots, rastreando nomes de intenções, níveis e status de resolução para cada turno de interação do bot.

**Chave primária:** `instance_id, event_id`

**Chave de partição:** `bot_conversation_start_timestamp` (diariamente)

**Teclas de junção:**
+ `instance_id`— Junta-se a todas as mesas
+ `bot_originating_request_id`, `bot_session_id` — Ingressa em bot\_conversations
+ `bot_originating_request_id`,, `bot_session_id``bot_intent_name`, `bot_intent_level` — Associa-se a bot\_slots
+ `contact_id`— Ingressa no registro de contatos


| Coluna | Tipo | Description | 
| --- | --- | --- | 
| event\_id | String |  Não  | É a chave primária da tabela. Esse será um hash do identificador da solicitação de origem, do identificador da sessão, bem como do nome e do nível da intenção. | 
| bot\_originating\_request\_id | String |  Sim  | Identificador exclusivo de uma solicitação específica de bot. | 
| bot\_session\_id | String |  Sim  | O identificador da sessão do usuário que está tendo a conversa. | 
| account\_id | String |  Sim  | O identificador da conta da AWS responsável pelo contato. | 
| instance\_arn | String |  Sim  | O ARN da instância Connect Customer. | 
| instance\_id | String |  Não  | O identificador da instância Connect Customer. | 
| invoking\_resource\_type | String |  Sim  | Pode ser fluxo ou módulo. | 
| flow\_resource\_id | String |  Sim  | O identificador do fluxo. | 
| module\_resource\_id | String |  Sim  | O identificador do módulo. | 
| invoking\_resource\_start\_timestamp | Timestamp |  Sim  | A hora de início do fluxo. | 
| parent\_flow\_resource\_id | String |  Sim  | O identificador do fluxo em que o módulo foi invocado. Esse campo só deve ser preenchido para módulos. | 
| contact\_id | String |  Sim  | O identificador do contato. | 
| action\_id | String |  Sim  | Identificador da ação realizada. Ação é uma etapa única da execução de um fluxo. | 
| invoking\_resource\_published\_timestamp | Timestamp |  Sim  | Data de “criação” ou “revisão” do fluxo em si. | 
| flow\_type | String |  Sim  | O tipo do fluxo. O Connect Customer inclui um conjunto de nove tipos de fluxo. Para obter mais informações, consulte [Escolher um tipo de fluxo](create-contact-flow.md#contact-flow-types).  | 
| canal | String |  Sim  | O método usado para entrar em contato com a central de atendimento: VOICE, CHAT, TASK. | 
| sub\_type | String |  Sim  | O subtipo do contato. Por exemplo, o connect:Guide ou o connect:SMS. | 
| initiation\_method | String |  Sim  | Como o contato foi iniciado.  | 
| flow\_language\_version | String |  Sim  | Versão da linguagem do fluxo. | 
| invoking\_resource\_version | String |  Sim  | Versão do fluxo de contato usado. | 
| bot\_id | String |  Sim  | O identificador do bot. | 
| bot\_alias\_id | String |  Sim  | O identificador de alias do bot com o qual a sessão foi realizada. | 
| bot\_version | String |  Sim  | A versão do bot com o qual a sessão foi realizada. | 
| bot\_locale | String |  Sim  | A configuração de idioma do bot. | 
| bot\_conversation\_start\_timestamp | Timestamp |  Sim  | O carimbo de data/hora que marca o início da conversa com o bot. | 
| bot\_conversation\_end\_timestamp | Timestamp |  Sim  | O carimbo de data/hora que marca o término da conversa com o bot. | 
| bot\_intent\_name | String |  Sim  | O nome da intenção. | 
| bot\_intent\_level | Número |  Sim  | O número de intenções até e incluindo o caminho solicitado. | 
| bot\_intent\_outcome | String |  Sim  | O estado final da intenção. Valor de êxito, falha, troca ou descarte. | 
| data\_lake\_last\_processed\_timestamp | Timestamp |  Sim  | O carimbo de data/hora, que mostra a última vez que o data lake processou o registro. Pode incluir transformação e preenchimento. Este campo não pode ser usado para determinar com segurança a atualização dos dados. | 

## Slots para bots
<a name="data-lake-bot-slots"></a>

**Nome da tabela:** `bot_slots`

**Descrição:** registra os resultados em nível de slot para o cumprimento da intenção do bot, rastreia o status da resolução do slot e a contagem de repetições para cada slot dentro de uma intenção.

**Chave primária:** `instance_id, event_id`

**Chave de partição:** `bot_conversation_start_timestamp` (diariamente)

**Teclas de junção:**
+ `instance_id`— Junta-se a todas as mesas
+ `bot_originating_request_id`,, `bot_session_id``bot_intent_name`, `bot_intent_level` — Junta-se a bot\_intents
+ `bot_originating_request_id`, `bot_session_id` — Ingressa em bot\_conversations
+ `contact_id`— Ingressa no registro de contatos


| Coluna | Tipo | Description | 
| --- | --- | --- | 
| event\_id | String |  Não  | É a chave primária da tabela. Esse será um hash do identificador da solicitação de origem, do identificador da sessão, do nome da intenção, do nível da intenção, bem como do nome e do nível do slot. | 
| bot\_originating\_request\_id | String |  Sim  | Identificador exclusivo de uma solicitação específica de bot. | 
| bot\_session\_id | String |  Sim  | O identificador da sessão do usuário que está tendo a conversa. | 
| account\_id | String |  Sim  | O identificador da conta da AWS responsável pelo contato. | 
| instance\_arn | String |  Sim  | O ARN da instância Connect Customer. | 
| instance\_id | String |  Não  | O identificador da instância Connect Customer. | 
| invoking\_resource\_type | String |  Sim  | Pode ser fluxo ou módulo. | 
| flow\_resource\_id | String |  Sim  | Identificador do fluxo. | 
| module\_resource\_id | String |  Sim  | Identificador do módulo. | 
| invoking\_resource\_start\_timestamp | Timestamp |  Sim  | Hora em que o fluxo começou. | 
| parent\_flow\_resource\_id | String |  Sim  | Identificador do fluxo por meio do qual o módulo foi invocado. Esse campo só será preenchido para módulos. | 
| contact\_id | String |  Sim  | O identificador do contato. | 
| action\_id | String |  Sim  | Identificador da ação realizada. Ação é uma etapa única da execução de um fluxo. | 
| invoking\_resource\_published\_timestamp | Timestamp |  Sim  | Data de “criação” ou “revisão” do fluxo em si. | 
| flow\_type | String |  Sim  | O Connect Customer inclui um conjunto de nove tipos de fluxo. Para obter mais informações, consulte [Escolher um tipo de fluxo](create-contact-flow.md#contact-flow-types).  | 
| canal | String |  Sim  | O método usado para entrar em contato com a central de atendimento: VOICE, CHAT, TASK. | 
| sub\_type | String |  Sim  | Esse é o subtipo do contato. Por exemplo, o connect:Guide ou o connect:SMS. | 
| initiation\_method | String |  Sim  | Indica como o contato foi iniciado.  | 
| flow\_language\_version | String |  Sim  | Versão da linguagem do fluxo. | 
| invoking\_resource\_version | String |  Sim  | Versão do fluxo de contato usado. | 
| bot\_id | String |  Sim  | O identificador do bot. | 
| bot\_alias\_id | String |  Sim  | O identificador de alias do bot com o qual a sessão foi realizada. | 
| bot\_version | String |  Sim  | A versão do bot com o qual a sessão foi realizada. | 
| bot\_locale | String |  Sim  | Configuração de idioma do bot. | 
| bot\_conversation\_start\_timestamp | Timestamp |  Sim  | O carimbo de data/hora que marca o início da conversa com o bot. | 
| bot\_conversation\_end\_timestamp | Timestamp |  Sim  | O carimbo de data/hora que marca o término da conversa com o bot. | 
| bot\_intent\_name | String |  Sim  | O nome da intenção. | 
| bot\_intent\_level | Número |  Sim  | O número de intenções até e incluindo o caminho solicitado. | 
| bot\_slot\_name | String |  Sim  | O nome do slot. | 
| bot\_slot\_level | Número |  Sim  | O número de slots até e incluindo o caminho solicitado. | 
| bot\_slot\_outcome | String |  Sim  | O estado final do slot. Valores de êxito, falha, descarte ou nova tentativa. | 
| bot\_slot\_retry\_count | Número |  Sim  | O número de vezes que o bot tentou incitar uma resposta do usuário para o slot. | 
| data\_lake\_last\_processed\_timestamp | Timestamp |  Sim  | O carimbo de data/hora, que mostra a última vez que o data lake foi atualizado. Pode incluir transformação e preenchimento. Este campo não pode ser usado para determinar com segurança a atualização dos dados. |