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# Excluir a instância do Amazon Connect
Você pode excluir a instância do Amazon Connect caso não precise mais dela. Veja o que acontece quando você a exclui:
+ O número de telefone solicitado é devolvido ao inventário.
+ Quando os clientes ligarem para o número de telefone que você liberou, eles receberão uma mensagem de que não é um número de telefone comercial.
## O que é importante saber
+ Você não pode restaurar uma instância excluída do Amazon Connect nem acessar suas configurações, dados, métricas e relatórios.
+ Devido à conformidade com o RGPD, os dados de agendamento ficam retidos por 30 dias, e você será cobrado pelo uso durante esse período. Para acessar informações sobre a conformidade com o RGPD e previsão, planejamento de capacidade e agendamento do Amazon Connect, consulte estas [Perguntas frequentes](https://aws.amazon.com/connect/optimization/#topic-0).
+ Se você [ativou o registro de fluxo do Amazon Connect](contact-flow-logs.md), precisará excluir os grupos de CloudWatch registros manualmente se eles não forem mais necessários. Você pode fazer isso usando o CloudWatch console. Para obter instruções programáticas, consulte [Usar DeleteLogGroup com um AWS SDK ou CLI](https://docs.aws.amazon.com/AmazonCloudWatch/latest/logs/example_cloudwatch-logs_DeleteLogGroup_section.html).
## Excluir sua instância
Você deve ter as AWS permissões apropriadas para excluir um Amazon Connect. Se sua organização estiver usando o IAM, consulte [Permissões necessárias para usar políticas do IAM personalizadas no gerenciamento de acesso ao console do Amazon Connect](security-iam-amazon-connect-permissions.md).
1. Abra o console do Amazon Connect em [https://console.aws.amazon.com/connect/](https://console.aws.amazon.com/connect/).
1. Selecione o botão de opção da instância.
1. Escolha **Excluir**. Caso não veja o botão **Excluir**, você não tem permissão para excluir instâncias. Entre em contato com seu AWS administrador para obter ajuda.
![\[Página de instâncias da central de atendimento virtual do Amazon Connect, o botão de exclusão.\]](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/connect/latest/adminguide/images/instance-delete.png)
1. Quando solicitado, insira o nome da instância escolha **Excluir**.
## Mensagem de erro: “Região não suportada. O Amazon Connect não está disponível em [Região]”
Se receber essa mensagem de erro, significa que você selecionou uma região do Console de gerenciamento da AWS que não é a região na qual você criou a instância do Amazon Connect, e o Amazon Connect não está disponível nessa região.
**Para mudar de região e excluir sua instância do Amazon Connect**
1. Na barra de navegação, abra o seletor de região. Selecione a região na qual você criou a instância do Amazon Connect.
![\[A lista de regiões no seletor de região.\]](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/connect/latest/adminguide/images/aws-management-console-region.png)
1. Na barra de navegação, escolha **Amazon Connect** na lista de serviços para abrir o console do Amazon Connect. Se você não vir a instância, continue selecionando as regiões suportadas até encontrar sua instância.
1. Selecione o botão de opção da instância.
1. Escolha **Excluir**. Caso não veja o botão **Excluir**, você não tem permissão para excluir instâncias. Entre em contato com seu AWS administrador para obter ajuda.
1. Quando solicitado, insira o nome da instância escolha **Excluir**.