Encaminhe chamadas no Amazon Connect CCP para um dispositivo móvel (iPhone, Android) - Amazon Connect

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Encaminhe chamadas no Amazon Connect CCP para um dispositivo móvel (iPhone, Android)

Você pode atender à parte de áudio de uma chamada em seu dispositivo móvel e usar o computador para acessar o Painel de Controle de Contatos. Este tópico explica como encaminhar chamadas para o seu dispositivo móvel.

  1. No Painel de controle de contatos (CCP), abra Configurações.

  2. Em Tipo de telefone, escolha Telefone de mesa.

  3. Insira o número de telefone do dispositivo móvel e escolha Salvar.

    A página Configurações, a opção Telefone de mesa e um exemplo de número de telefone.

    Quando um contato liga, a parte de áudio da chamada vai para o dispositivo móvel. Ao mesmo tempo, no seu computador, você pode gerenciar a chamada usando CCP o.