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Quanto tempo leva para transferir números de telefone para o Amazon Connect?

O tempo necessário para transferir números depende do país, da complexidade da solicitação, do tipo e da quantidade de números que estão sendo transferidos e da operadora atual. As operadoras de telecomunicações também podem implementar dias de bloqueio de portabilidade devido aos feriados e à manutenção da rede. Por esse motivo, o Amazon Connect exige que as solicitações de portabilidade sejam abertas vários meses antes das datas de ativação pendentes.

Para obter uma lista de países e das janelas de portabilidade, consulte Requisitos regionais para solicitar e portar números de telefone no Amazon Connect.

Dentro dos EUA e do Canadá

Os números de telefone nos EUA ou no Canadá normalmente levam de duas a quatro semanas para serem transferidos, depois que a portabilidade do número de telefone for verificada e todos os documentos necessários forem enviados corretamente à operadora.

Fora dos EUA e do Canadá

Números de telefone fora dos EUA e do Canadá precisam de dois a seis meses para concluir o processo completo de transferência. Isso inclui:

Depois que todos os documentos forem verificados pelo provedor perdedor, o provedor perdedor e o provedor de serviços do Amazon Connect agendarão uma data mutuamente acordada para transferir os números para o Amazon Connect.

O que afeta os cronogramas de portabilidade?

Os cronogramas de portabilidade podem ser afetados negativamente quando informações incorretas são fornecidas na Carta de Autorização exigida ()LOA. Isso faz com que o LOA seja rejeitado e redefina os cronogramas de portabilidade.

Transferir muitos números em vários países ou operadoras

Solicitações de portabilidade complexas têm seus próprios cronogramas. Os cronogramas discutidos em outra parte deste tópico não se aplicam a solicitações de portabilidade complexas.

Solicitações de portabilidade complexas para mais de 10 intervalos de números distintos ou 10 locais distintos são consideradas um projeto e exigem coordenação avançada com sua equipe de AWS contas. Se você for um cliente comercial ou corporativo, contate seu arquiteto de soluções Amazon Connect (SA) ou gerente técnico de contas (TAM) para obter ajuda no planejamento da transferência de números.

Para ajudar a tornar o processo o mais simples possível, colete as seguintes informações antes de enviar uma solicitação de portabilidade:

Posso escolher a data da transferência?

Dependendo do país e das operadoras envolvidas, você poderá escolher a data e a hora da portabilidade. Na maioria dos casos, no entanto, a operadora perdedora escolhe a data e a hora e as comunica ao Amazon Connect com base na programação.

Se você tiver uma data e hora específicas para solicitar, forneça as informações em seu caso de suporte. Trabalharemos com nossa operadora para determinar se ela pode oferecer suporte à data e à hora solicitadas.