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# Use tabelas pré-filtradas para perfis de roteamento e tabelas de filas no Connect Customer
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Nos relatórios de métricas em tempo real, para tabelas de **perfis de roteamento** e **filas**, você pode abrir tabelas pré-filtradas que exibem filas, perfis de roteamento ou atendentes associados. Esses filtros de escolha única fornecem uma maneira de você se aprofundar nos dados de desempenho.

## Exemplo 1: Tabela de filas - Tabela de perfis > de roteamento - Tabela de agentes >
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Por exemplo, em uma tabela de **filas**, escolha a lista suspensa e, em seguida, **Visualizar perfis de roteamento**, conforme mostrado na imagem a seguir.

![O relatório de métricas em tempo real, a tabela de filas, o menu suspenso e a opção Visualizar perfis de roteamento.](https://docs.aws.amazon.com/pt_br/connect/latest/adminguide/images/rtm-quick-filter-queue-table.png)


Abaixo da tabela **Filas**, aparece a tabela **Perfis de roteamento**, conforme mostrado na imagem a seguir. Ela é filtrada para exibir somente os perfis de roteamento associados à fila. Na tabela **Perfis de roteamento**, você pode escolher filtros rápidos para exibir filas ou atendentes *associados somente a esse perfil de roteamento*.

![A tabela Filas com uma caixa ao redor do nome da fila A e a tabela Perfis de roteamento para o nome da fila A.](https://docs.aws.amazon.com/pt_br/connect/latest/adminguide/images/rtm-quick-filter-routing-profiles.png)


## Exemplo 2: tabela de filas - tabela de > agentes
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Na tabela **Filas**, escolha **Visualizar agentes**. Abaixo da tabela **Filas**, aparece a tabela **Atendentes**. Ela é filtrada para exibir todos os atendentes que estão trabalhando nessa fila, conforme mostrado na imagem a seguir. Os agentes podem estar associados a diferentes perfis de roteamento. 

![A tabela Filas, a opção Visualizar agentes e a tabela Atendentes.](https://docs.aws.amazon.com/pt_br/connect/latest/adminguide/images/rtm-quick-filter-queues-agents.png)


## Exemplo 3: tabela de filas - tabela de > etapas
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Na tabela **Filas**, escolha **Exibir etapas**. Abaixo da tabela **Filas**, uma tabela **Etapas** é exibida. Ela é filtrada para exibir todas as etapas de roteamento que estão sendo usadas em contatos ativos nessa fila, conforme mostrado na imagem a seguir.

![A tabela de filas, a opção de exibição de etapas, a tabela de etapas.](https://docs.aws.amazon.com/pt_br/connect/latest/adminguide/images/one-choose-drill-downs-example3.png)