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# Redefinir a senha de um usuário para Connect Customer
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**Para redefinir a senha do Connect Customer de um usuário**

1. Faça login no site do Connect Customer administrador em https://{{instance name}}.my.connect.aws/. Use uma conta de administrador ou uma conta de usuário que tenha [permissões de perfil de segurança](security-profile-list.md) para redefinir senhas.

1. Em Connect Customer, no menu de navegação à esquerda, escolha ** Usuários**.

1. Escolha o nome do usuário para abrir a página de detalhes do usuário.

1. Escolha ** Redefinir senha**. Especifique uma nova senha e escolha **Submit (Enviar)**.

   Quando você redefine a senha do usuário, o Painel de Controle de Contatos imediatamente o desconecta.

1. Comunique a nova senha ao usuário.

## Redefina seus próprios perdidos ou esquecidos Connect Customer senha de administrador
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+ Consulte [Login de emergência no site de administração do Connect Customer](emergency-admin-login.md).

## Redefinir sua própria senha de atendente ou gerente
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Siga as etapas a seguir se quiser alterar sua senha ou se tiver esquecido a senha e precisar de uma nova.

1. Se você for um Connect Customer agente ou gerente, na página de login do Connect Customer, escolha ** Esqueci minha senha**.

1. Digite os caracteres exibidos na imagem e escolha **Recover Password (Recuperar senha)**.

1. Uma mensagem será enviada ao seu endereço de e-mail com um link que você pode usar para redefinir sua senha.

## Redefina seus próprios perdidos ou esquecidos AWS password
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+ Para redefinir a senha que você usou ao criar sua AWS conta pela primeira vez, consulte [ Redefinir uma senha de usuário raiz perdida ou esquecida ](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/id_credentials_access-keys_retrieve.html#reset-root-password) no Guia * do usuário do * IAM.