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# Bloco de fluxo no Amazon Connect: Definir fluxo de fila do cliente
<a name="set-customer-queue-flow"></a>

Este tópico define o bloco de fluxo para especificar o fluxo a ser invocado quando um cliente é transferido para uma fila.

## Description
<a name="set-contact-attributes-description"></a>
+ Especifica o fluxo a ser invocado quando um cliente é transferido para uma fila.

## Canais compatíveis
<a name="set-customer-queue-flow-channels"></a>

A tabela a seguir lista como esse bloco direciona um contato que está usando o canal especificado. 


| Canal | Compatível? | 
| --- | --- | 
| Voz | Sim | 
| Chat | Sim | 
| Tarefa | Sim | 
| E-mail | Sim | 

## Tipos de fluxo
<a name="set-contact-attributes-types"></a>

É possível usar esse bloco nos seguintes [tipos de fluxo](create-contact-flow.md#contact-flow-types):
+ Fluxo de entrada
+ Fluxo de transferência para o agente
+ Fluxo de transferência para a fila

## Propriedades
<a name="set-contact-attributes-properties"></a>

A imagem a seguir mostra a página **Propriedades** do bloco **Definir fluxo de fila do cliente**.

![A página de propriedades do bloco Definir fluxo de fila do cliente.](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/connect/latest/adminguide/images/set-customer-queue-properties.png)


Para obter informações sobre o uso de atributos, consulte [Usar os atributos de contato do Amazon Connect](connect-contact-attributes.md).

## Bloco configurado
<a name="set-contact-attributes-configured"></a>

A imagem a seguir mostra um exemplo da aparência deste bloco quando configurado. Tem as seguintes ramificações: **Êxito** e **Erro**.

![Um bloco Definir fluxo de fila do cliente configurado.](http://docs.aws.amazon.com/pt_br/connect/latest/adminguide/images/set-customer-queue-configured.png)


## Fluxos de exemplo
<a name="set-contact-attributes-samples"></a>

O Amazon Connect inclui um conjunto de fluxos de amostra. Para obter instruções que explicam como acessar os fluxos de amostra no editor do fluxo, consulte [Exemplos de fluxo no Amazon Connect](contact-flow-samples.md). A seguir estão os tópicos que descrevem os fluxos de amostra que incluem esse bloco.
+ [Exemplo de fluxo de retorno de chamada em fila no Amazon Connect](sample-queued-callback.md)