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# Exibir o número de contatos em espera em uma fila do contact center Connect Customer
<a name="view-contacts-in-queue"></a>

**Como visualizar o número de contatos que aguardam em uma fila por um atendente**

1. Faça login no site do Connect Customer administrador em https://{{instance name}}.my.connect.aws/. Use uma ** conta de ** administrador ou uma conta atribuída a um perfil de segurança que tenha ** Real-time métricas ** - ** Permissões de métricas de ** acesso.

1. No Connect Customer, no menu de navegação à esquerda, escolha ** Análise e otimização**, ** Real-time métricas e**, em seguida, escolha ** Filas**.

1. Na tabela **Filas**, confira a coluna **Na fila**. 

   O valor **Na fila** mostra o número total de clientes que estão esperando por um atendente, incluindo aqueles que solicitaram um retorno de chamada.  
![A coluna Na fila, na tabela Filas.](https://docs.aws.amazon.com/pt_br/connect/latest/adminguide/images/rtm-waiting-in-queue.png)