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Configurando o Amazon Connect Health
Esta seção é destinada aos administradores de TI responsáveis pela instalação e configuração do Amazon Connect Health.
Antes de usar o Amazon Connect Health, conclua as tarefas a seguir.
Tópicos
Cadastre-se para uma conta AWS
Para começar a usar a AWS, você precisa de uma conta da AWS. Para obter informações sobre a criação de uma conta da AWS, consulte Introdução a uma conta da AWS no Guia de referência de gerenciamento de contas da AWS.
Crie um domínio Amazon Connect Health
Um domínio é um contêiner de alto nível de recursos e configurações de serviços para o Amazon Connect Health. Você pode ter até 10 domínios em cada conta.
Para criar um domínio, conclua as seguintes etapas:
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Faça login no AWS Management Console e abra o console Amazon Connect Health.
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Escolha Criar domínio.
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Escolha o escopo dos recursos de IA para o domínio:
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Agentes para engajamento do paciente — permite que os agentes de IA forneçam suporte administrativo automatizado para pacientes e integração com EHR, com testes e personalização de agentes fornecidos em um aplicativo.
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Agentes no ponto de atendimento — fornece agentes para uso por profissionais de saúde e funcionários do escritório para apoiar fluxos de trabalho clínicos com um SDK unificado.
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Para ambos — permite o engajamento de todos os pacientes e os recursos do ponto de atendimento simultaneamente.
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Insira os detalhes do domínio:
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Nome — Insira um nome de domínio (por exemplo, seu EHR ou nome do sistema de saúde). Os caracteres válidos são a—z, A—Z, 0—9, sublinhado (_) e hífen (-), até 100 caracteres.
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Personalize as configurações de criptografia — Os dados são criptografados por padrão usando uma chave gerenciada pela AWS. Opcionalmente, selecione Personalizar configurações de criptografia (avançadas) para usar uma chave gerenciada pelo cliente.
nota
As etapas restantes não se aplicam apenas a domínios para agentes locais de atendimento. Para configuração no local de atendimento, consulte e. Percepções do paciente Documentação ambiental
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Adicione usuários por meio do AWS IAM Identity Center para fornecer acesso ao aplicativo Amazon Connect Health.
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(Opcional) Configure uma função de integração. Configure uma função do AWS Lambda para que o agente de IA realize a verificação do seguro usando seu próprio fornecedor de RTE de seguros. Consulte sample-healthcare-realtime-elegibility em para obter uma implementação de referência
. GitHub Escolha Criar função para criar uma nova função e, em seguida, insira o ARN do Lambda no campo fornecido. -
(Opcional) Implante um exemplo de fluxo de agente. Configure uma instância do Amazon Connect para implantar um exemplo de fluxo de contato e testar o agente em uma conversa de ponta a ponta com o paciente:
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Ignorar por enquanto — adie essa configuração para uma data posterior.
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Crie e use uma nova instância do Amazon Connect (selecionada por padrão) — Recomendada para a maioria dos usuários. O URL de acesso é preenchido automaticamente com base no nome do domínio.
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Use uma instância existente do Amazon Connect — Para organizações com uma instância existente do Amazon Connect.
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Importante
Antes de criar uma nova instância do Amazon Connect, verifique sua cota de serviço. Por padrão, cada conta pode ter duas instâncias do Amazon Connect. Para solicitar um aumento de cota, consulte as cotas do serviço Amazon Connect no Guia do administrador do Amazon Connect.
Importante
As entradas na página de criação do domínio não podem ser alteradas após a criação do domínio, exceto nos campos marcados como recomendados.
Gerenciar o acesso do usuário
O acesso do usuário ao aplicativo Amazon Connect Health é gerenciado por meio do AWS IAM Identity Center. Você pode gerenciar usuários de duas maneiras:
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Use o widget do IAM Identity Center na página de configuração do domínio para adicionar usuários diretamente. Essa abordagem é ideal para testes rápidos.
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Use a CLI ou a API do IAM Identity Center para gerenciar usuários, grupos e atribuições de aplicativos. Essa abordagem oferece suporte a fontes de identidade corporativa, como o Active Directory e provedores de identidade externos. Para obter mais informações, consulte Usuários, grupos e provisionamento no IAM Identity Center.
Importante
O Amazon Connect Health deve estar na mesma região da AWS que sua instância do AWS IAM Identity Center. Se eles estiverem em regiões diferentes, você pode replicar sua instância do IAM Identity Center para uma região adicional ou alterar sua região de saúde do Amazon Connect.
Habilite o login único com o Amazon Connect
Para habilitar o login único (SSO) entre o Amazon Connect e o Amazon Connect Health, atribua o mesmo usuário ou grupo de usuários do IAM Identity Center aos dois aplicativos. Com o SSO ativado, os usuários da força de trabalho se autenticam uma vez e podem acessar o Amazon Connect e o Amazon Connect Health com base em sua identidade corporativa.
O Amazon Connect está disponível diretamente no catálogo de aplicativos do IAM Identity Center. Veja Step-by-step as instruções
Acesse o aplicativo Amazon Connect Health
Depois de criar o domínio, na seção Agentes para engajamento de pacientes, escolha Abrir aplicativo. Isso inicia o aplicativo Amazon Connect Health em seu navegador. Se você não tiver uma sessão válida, você será solicitado a entrar com seu provedor de identidade configurado.
Você pode marcar e compartilhar o URL do aplicativo para acesso direto por usuários autorizados.
