Entrar em contato com suporte ao cliente - Exportações de dados da AWS

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Entrar em contato com suporte ao cliente

Use os seguintes recursos para obter ajuda com suas perguntas sobre o AWS Billing and Cost Management e os Relatórios de Custos e Uso da AWS.

  • AWSCentro de conhecimento da AWS: essa é a maneira mais rápida de encontrar respostas para perguntas sobre seu AWS CUR ou fatura. Recomendamos que você comece aqui.

  • Suporte para conta e faturamento: se você for um proprietário de conta da AWS, terá acesso gratuito ao suporte para conta e faturamento. Somente o suporte técnico personalizado requer um plano de suporte. Para obter mais informações, acesse o AWS Support web site.

  • Abrindo um caso de suporte: você pode entrar em contato com o AWS Support e abrir um caso de suporte para sua consulta. Esse é o método mais direto para se comunicar com o AWS Support. O AWS Support não publica um número de telefone direto para falar com os representantes, em vez disso, ligará para você por meio do procedimento a seguir.

nota

Para abrir um caso de AWS Support e especificar Sobre: suporte para conta e faturamento, você deve estar conectado à AWS como o proprietário da conta raiz ou ter permissões do IAM para abrir um caso de suporte. Para obter mais informações, consulte Como acessar o AWS Support no Guia do usuário do AWS Support.

Como entrar em contato com o AWS Support

  1. Faça login e navegue até o AWS Support Center.

  2. Escolha Criar caso.

  3. Na página Criar caso, selecione Suporte para conta e faturamento e preencha os campos obrigatórios no formulário.

  4. Escolha sua preferência de resposta:

    • Web: você receberá uma resposta por e-mail de um representante do AWS Support.

    • Telefone: você receberá um telefonema de um representante do AWS Support.

nota

O suporte por sistema de mensagens instantâneas não está disponível para consultas de faturamento.

Se você fechou sua conta da AWS, poderá fazer login para entrar em contato com o Suporte ao cliente e visualizar as faturas anteriores.